SupportNinja — өсу кезеңіндегі және ірі кәсіпорындарға қызмет көрсететін, технологиялармен қамтамасыз етілген аутсорсинг және клиенттік тәжірибе компаниясы. Оның командалары NinjaAI арқылы адам сараптамасын жасанды интеллект қолдайтын жұмыс процестерімен біріктіріп, клиенттерге және техникалық қолдау, онбординг, конверсия және жаңарту қызметтері, контентті модерациялау, деректер операциялары, сондай-ақ қаржы және бухгалтерлік есеп бойынша қолдау көрсетеді. Компания сонымен қатар клиенттерге аутсорсингтік операцияларды іске қосып, ауқымын кеңейтуге көмектесетін Management-as-a-Service қызметін ұсынады. Бұл ретте құпиялылыққа басымдық береді және SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA және GDPR сияқты стандарттарды қамтитын бірқатар құрылымдарға сәйкестігін мәлімдейді.
Қашықтан жұмыс істейтін серіктестік менеджері, BPO серіктестіктері – Америка Құрама Штаттары
SupportNinja компаниясының технологиямен қамтамасыз етілген клиенттік тәжірибе және BPO қызметтері үшін кеңесшілермен, консультанттармен және брокерлермен жолдама серіктестіктерін құрыңыз әрі дамытыңыз. Серіктестер желісін, жолдамаларды, CRM белсенділігін және сату тобына беруді басқарыңыз.
Сипаттама
- Аутсорсинг бойынша кеңесшілермен, консультанттармен және брокерлермен қарым-қатынасты басқарыңыз әрі дамытыңыз
- Жолдама беретін серіктестердің негізгі байланыс тұлғасы болыңыз
- Жаңа жолдама серіктестерін іздеңіз, тартыңыз және жұмысқа бейімдеңіз
- Жолдамаларды қабылдау мен біліктілігін бағалаудан бастап сату тобына беруге дейін бақылаңыз
- Мәмілелердің барысын қадағалап, жолдама берген серіктестерді жаңартып отырыңыз
- Серіктестер қалыптастырған мүмкіндіктерді компания ішінде қолдаңыз
- Жылдам жауап беруді және әлеуетті клиенттің оң тәжірибесін қамтамасыз ету үшін сату, шешімдер және маркетинг топтарымен жұмыс істеңіз
- Серіктестерді қызметтер, технология және бәсекелік артықшылықтар туралы оқытыңыз
- Кездесулер, бизнеске шолулар, ақпараттық бюллетеньдер және бірлескен маркетинг бастамаларын қоса алғанда, серіктестермен өзара әрекеттесу іс-шараларын жоспарлап, өткізіңіз
- Компания атынан салалық іс-шараларда, кеңесшілер конференцияларында және нетворкинг кездесулерінде өкілдік етіңіз
- Серіктестердің тиімділігі мен жолдама желісі туралы деректерді CRM жүйесінде жүргізіңіз
- Серіктестер қалыптастырған мүмкіндіктер желісін, конверсияны және кіріс көрсеткіштерін талдап, есеп беріңіз
- Бір беттік материалдар, кейс зерттеулері және бәсекелестік карталарын қоса алғанда, қолдау материалдарын жасау үшін маркетинг тобымен серіктесіңіз
- Серіктестердің қажеттіліктері, бәсекелік ұстаным және жаңа үрдістер туралы нарықтық ақпаратты басшылықпен бөлісіңіз
Талаптар
- BPO, BPS немесе аутсорсинг саласында серіктестіктер, арналық сату, бизнесті дамыту немесе клиенттермен жұмыс істеу бағытында үш жылдан бес жылға дейінгі тәжірибе
- Нақты кіріс әкелген жолдама немесе арналық сату желілерін құрып, басқарудағы дәлелденген жетістік
- Қарым-қатынастарды басқару қабілеті жоғары болуы
- Жазбаша және ауызша коммуникация дағдыларының жоғары деңгейі
- Технологиямен қамтамасыз етілген BPO ұсынысын тәжірибелі кеңесшілерге сенімді түрде ұсына алу
- HubSpot немесе Salesforce сияқты CRM платформаларын пайдалану тәжірибесі
- Бірнеше серіктесті өз бетінше басқара алатын, жоғары деңгейде ұйымдасқан және өзін-өзі басқара білетін болу
- Салалық іс-шаралар мен серіктестермен бетпе-бет кездесулер үшін шамамен 15–25% сапарға шығуға дайын болу
- АҚШ-тың жұмыс уақытында қолжетімді болу
- Іздеу жөніндегі кеңесшілерді, консультанттар мен брокерлерді қамтитын аутсорсинг бойынша кеңес беру экожүйесімен таныстық құпталады
- BPO, BPS немесе CX аутсорсингі компаниясында не оның кеңес беру немесе консалтинг экожүйесінде тәжірибе құпталады
- Серіктестерді қолдау бағдарламаларын немесе бірлескен маркетинг науқандарын нөлден бастап жасау тәжірибесі құпталады
Артықшылықтар
- Қашықтан жұмыс істеу мүмкіндігі
- Компания ұсынатын жабдық
- Тең жұмысқа орналасу мүмкіндігі бойынша қорғаныс