远程合作经理，BPO合作伙伴关系—美国
为SupportNinja技术赋能的客户体验和BPO服务，与顾问、咨询师及经纪人建立并拓展推荐合作关系。管理合作伙伴管道、推荐线索、CRM活动及销售交接。
描述
- 管理并拓展与外包顾问、咨询师及经纪人的关系
- 担任推荐合作伙伴的主要联系人
- 寻找、招募并引导新的推荐合作伙伴加入
- 负责推荐线索从接收和资格审核到销售交接的全流程
- 跟进交易进展并向推荐合作伙伴更新情况
- 在公司内部推动合作伙伴产生的商机
- 与销售、解决方案和市场团队合作，确保及时响应并为潜在客户提供积极的体验
- 培训合作伙伴了解服务、技术和竞争优势
- 规划并开展合作伙伴互动活动，包括定期沟通、业务回顾、电子通讯和联合营销活动
- 代表公司参加行业活动、顾问会议和社交活动
- 在CRM中维护合作伙伴绩效和推荐管道数据
- 分析并报告合作伙伴产生的管道、转化率和收入指标
- 与市场团队合作创建合作伙伴赋能材料，包括单页资料、案例研究和竞争对比卡
- 向领导层分享有关合作伙伴需求、竞争定位和新兴趋势的市场情报
任职要求
- 拥有3至5年合作伙伴关系、渠道销售、业务拓展或面向客户工作的经验，且行业涉及BPO、BPS或外包
- 有建立和管理推荐或渠道管道并促成收入落地的成功经验
- 具备出色的关系管理能力
- 具备优秀的书面和口头沟通能力
- 能够向经验丰富的顾问可信地介绍技术赋能的BPO服务
- 有使用HubSpot或Salesforce等CRM平台的经验
- 组织能力强且能够自主工作，可以独立管理多个合作伙伴
- 愿意因参加行业活动和与合作伙伴面对面会面而出差约15%至25%的工作时间
- 能够在美国工作时间内工作
- 熟悉外包顾问生态系统，包括寻源顾问、咨询师和经纪人者优先
- 拥有BPO、BPS或客户体验外包公司经验，或在其顾问或咨询生态系统中工作过者优先
- 有从零开始创建合作伙伴赋能项目或联合营销活动的经验者优先
福利待遇
- 远程工作安排
- 公司提供设备
- 享有平等就业机会保护