SupportNinja on tehnoloogiapõhine allhanke- ja kliendikogemuse ettevõte, mis teenindab kasvufaasis olevaid ja suurettevõtteid. Ettevõtte tiimid ühendavad inimeste asjatundlikkuse NinjaAI toel toimivate töövoogudega, et pakkuda kliendi- ja tehnilist tuge, sisseelamis-, konversiooni- ja lepingupikendusteenuseid, sisu modereerimist, andmetoiminguid ning finants- ja raamatupidamistuge. Ettevõte pakub ka teenust Management-as-a-Service, mis aitab klientidel sisse seada ja laiendada allhanketoiminguid. Selle lähenemine keskendub privaatsusele ning ettevõte kinnitab vastavust muu hulgas SOC 2 Type 2, PCI-DSS-i, HIPAA ja GDPR-i raamistikele.
Kaugtöö: partnerlussuhete juht, BPO partnerlussuhted – Ameerika Ühendriigid
Lood ja laiendad soovituspartnerlussuhteid nõustajate, konsultantide ja maakleritega SupportNinja tehnoloogiapõhiste kliendikogemuse- ja BPO-teenuste jaoks. Juhid partnerite müügitorusid, soovitusi, CRM-tegevusi ja müügile üleandmisi.
Kirjeldus
- Halda ja arenda suhteid allhankevaldkonna nõustajate, konsultantide ja maakleritega
- Ole soovituspartnerite peamine kontaktisik
- Leia, värba ja vii sisse uusi soovituspartnereid
- Jälgi soovitusi alates vastuvõtust ja kvalifitseerimisest kuni müügile üleandmiseni
- Jälgi tehingute edenemist ja hoia soovituspartnerid kursis
- Edenda partnerite loodud müügivõimalusi ettevõtte sees
- Tee koostööd müügi-, lahenduste- ja turundusmeeskondadega, et tagada kiire reageerimine ja positiivne potentsiaalse kliendi kogemus
- Koolita partnereid teenuste, tehnoloogia ja konkurentidest eristuvate tegurite teemal
- Kavanda ja vii ellu partnerite kaasamise tegevusi, sealhulgas regulaarset suhtlust, ärilisi ülevaateid, uudiskirju ja ühiseid turundusalgatusi
- Esinda ettevõtet valdkonnaüritustel, nõustajate konverentsidel ja võrgustumisüritustel
- Hoia CRM-is ajakohasena andmeid partnerite tulemuslikkuse ja soovituste müügitoru kohta
- Analüüsi ja raporteeri partnerite loodud müügitoru, konversiooni ja tulude näitajaid
- Tee turundusega koostööd partnerite tugimaterjalide, sealhulgas ühe lehekülje materjalide, edulugude ja konkurendivõrdluste loomiseks
- Jaga juhtkonnaga turuteavet partnerite vajaduste, konkurentsipositsiooni ja esilekerkivate suundumuste kohta
Nõuded
- Kolm kuni viis aastat kogemust partnerlussuhete, kanalite müügi, äriarenduse või klienditöö alal BPO-, BPS- või allhankevaldkonnas
- Tõendatud edu soovitus- või müügikanalite loomisel ja haldamisel, mis on toonud suletud müügitulu
- Tugevad suhete juhtimise oskused
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus
- Oskus esitleda tehnoloogiapõhist BPO-pakkumist kogenud nõustajatele usaldusväärselt
- Kogemus CRM-platvormidega, nagu HubSpot või Salesforce
- Väga hea organiseerimisoskus ja iseseisvus ning võime hallata mitut partnerit iseseisvalt
- Valmisolek reisida ligikaudu 15–25% ulatuses valdkonnaüritustele ja partneritega kohtumistele kohapeal
- Võimalus töötada Ameerika Ühendriikide tööaegadel
- Allhankevaldkonna nõustamisökosüsteemi tundmine, sealhulgas hankenõustajate, konsultantide ja maaklerite tundmine, tuleb kasuks
- Kogemus BPO-, BPS- või CX-allhankefirmas või selle nõustamis- või konsultatsiooniökosüsteemis tuleb kasuks
- Kogemus partnerite tugiprogrammide või ühiste turunduskampaaniate algusest peale loomisel tuleb kasuks
Hüved
- Kaugtöö võimalus
- Ettevõtte pakutav varustus
- Võrdse kohtlemise ja võrdsete töövõimaluste kaitse