Ang SupportNinja ay isang kumpanyang nagbibigay ng technology-enabled outsourcing at customer experience services para sa mga negosyong nasa yugto ng paglago at malalaking enterprise. Pinagsasama ng mga team nito ang kadalubhasaan ng tao at mga workflow na suportado ng AI sa pamamagitan ng NinjaAI upang maghatid ng customer at technical support, onboarding, mga serbisyo para sa conversion at renewals, content moderation, data operations, at suporta sa finance at accounting. Nag-aalok din ang kumpanya ng Management-as-a-Service upang tulungan ang mga kliyente na maglunsad at magpalawak ng mga outsourced operations, gamit ang pamamaraang nakatuon sa privacy at idineklarang pagsunod sa mga framework gaya ng SOC 2 Type 2, PCI-DSS, HIPAA, at GDPR.
Remote na Tagapamahala ng Pakikipagsosyo, Pakikipagsosyo sa BPO - Estados Unidos
Bumuo at palawakin ang mga referral partnership kasama ang mga advisor, consultant, at broker para sa mga serbisyong CX at BPO na pinapagana ng teknolohiya ng SupportNinja. Pamahalaan ang mga pipeline ng partner, referral, aktibidad sa CRM, at paglipat sa sales.
Paglalarawan
- Pamahalaan at palawakin ang mga ugnayan sa mga outsourcing advisor, consultant, at broker
- Maging pangunahing contact para sa mga referral partner
- Humanap, mag-recruit, at mag-onboard ng mga bagong referral partner
- Pangasiwaan ang mga referral mula sa pagtanggap at kwalipikasyon hanggang sa paglipat sa sales
- Subaybayan ang progreso ng mga deal at magbigay ng update sa mga referral partner
- Itaguyod sa loob ng kumpanya ang mga oportunidad na nagmumula sa mga partner
- Makipagtulungan sa mga sales, solutions, at marketing team upang masuportahan ang mabilis na tugon at positibong karanasan ng prospect
- Sanayin ang mga partner tungkol sa mga serbisyo, teknolohiya, at pagkakaibang mapagkumpitensya
- Planuhin at isagawa ang mga aktibidad sa pakikipag-ugnayan sa partner, kabilang ang mga check-in, business review, newsletter, at co-marketing initiative
- Kinatawanin ang kumpanya sa mga event ng industriya, conference ng advisor, at mga pagkakataon sa networking
- Panatilihin sa CRM ang datos ng performance ng partner at referral pipeline
- Suriin at iulat ang mga sukatan ng pipeline, conversion, at kita na nagmumula sa mga partner
- Makipagtulungan sa marketing upang lumikha ng mga materyal para sa partner enablement, kabilang ang mga one-pager, case study, at battlecard
- Ibahagi sa pamunuan ang market intelligence tungkol sa mga pangangailangan ng partner, competitive positioning, at mga umuusbong na trend
Mga Kinakailangan
- Tatlo hanggang limang taong karanasan sa partnerships, channel sales, business development, o client-facing na trabaho sa BPO, BPS, o outsourcing
- Napatunayang tagumpay sa pagbuo at pamamahala ng referral o channel pipeline na naghatid ng aktuwal na kita
- Mahusay na kakayahan sa relationship management
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kayang ipresenta nang kapani-paniwala ang isang technology-enabled na alok na BPO sa mga bihasang advisor
- Karanasan sa paggamit ng mga CRM platform gaya ng HubSpot o Salesforce
- Mataas ang antas ng organisasyon at kayang magtrabaho nang may sariling direksiyon habang malayang namamahala ng maraming partner
- Handang bumiyahe nang humigit-kumulang 15% hanggang 25% para sa mga event ng industriya at personal na pagpupulong sa partner
- May availability sa oras ng negosyo sa Estados Unidos
- Mas mainam ang pamilyaridad sa outsourcing advisory ecosystem, kabilang ang sourcing advisor, consultant, at broker
- Mas mainam ang karanasan sa kompanyang BPO, BPS, o CX outsourcing, o sa advisory o consulting ecosystem nito
- Mas mainam ang karanasan sa paglikha ng partner enablement program o co-marketing campaign mula sa simula
Mga Benepisyo
- Remote na kaayusan sa trabaho
- Kagamitang ibinibigay ng kumpanya
- Proteksiyon sa pantay na oportunidad sa trabaho