Human Interest
Human Interest
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bامور مالیفین‌تک
Human Interest یک شرکت مالی و فین‌تک است که به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط کمک می‌کند از طریق طرح‌های بازنشستگی 401(k) و 403(b) با خدمات کامل، مزایای بازنشستگی محل کار ارائه دهند. این شرکت که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شده است، یکپارچه‌سازی حقوق و دستمزد با بیش از ۵۰۰ سامانه حقوق و دستمزد، گزینه‌های سرمایه‌گذاری کم‌هزینه و قابلیت‌های قابل تنظیم طرح را در کنار هم قرار می‌دهد تا مدیریت بازنشستگی برای کارفرمایان و تیم‌هایشان ساده‌تر شود. خدمات آن همچنین شامل پشتیبانی مشاوره‌ای سرمایه‌گذاری از طریق Human Interest Advisors LLC است. تمرکز گسترده‌تر شرکت بر دسترس‌پذیرتر کردن پس‌انداز بازنشستگی و حمایت از رفاه مالی کارکنان است.

مدیر ارشد، مدیریت روابط — هیومن اینترست (دورکار، ایالات متحده)

در هیومن اینترست مدیریت روابط را رهبری کنید، مدیران را توسعه دهید، حساب‌های سازمانی را تقویت کنید و حفظ مشتری، گسترش درآمد و پذیرش پلتفرم بازنشستگی کسب‌وکارهای کوچک را پیش ببرید.

توضیحات

  • از طریق مربیگری، راهنمایی و نظارت بر عملکرد، تیمی از مدیران را مدیریت و توسعه دهید.
  • راهبردهای مدیریت حساب و فرایندهای عملیاتی را اجرا کنید که حفظ مشتری و گسترش حساب‌ها را بهبود می‌دهند.
  • حفظ مشتری، درآمد حاصل از گسترش، رضایت مشتری و دیگر شاخص‌های کلیدی عملکرد را پیگیری کنید.
  • جلسات یک‌به‌یک، جلسات تیمی و ارزیابی‌های رسمی عملکرد را برگزار کنید.
  • نگرانی‌های ارجاع‌شده مشتریان و موقعیت‌های پیچیده حساب را مدیریت کنید.
  • برای رسیدگی به نیازهای مشتریان با تیم‌های فروش، ورود به سامانه، محصول و عملیات همکاری کنید.
  • به معرفی ابزارها، فرایندها و روش‌های کاری جدید مدیریت حساب کمک کنید.
  • با تحلیل ظرفیت تیم، الگوهای مشتری و فرصت‌های فرایندی، در برنامه‌ریزی راهبردی مشارکت کنید.
  • ضمن نشان دادن شیوه‌های مؤثر مدیریت حساب، روابط مهم سازمانی را مدیریت کنید.
  • برنامه‌های موفقیت مشتری را توسعه دهید که اهداف مشتری را به اهداف درآمدی شرکت پیوند می‌دهند.
  • به حفظ مستندات تیم، منابع آموزشی و رویه‌های عملیاتی استاندارد کمک کنید.
  • با ارائه خدمات پاسخ‌گو و حل پایدار مسائل، رضایت مشتری را بهبود دهید.
  • در صورت نیاز، مسئولیت‌های اضافی مرتبط با نقش و پروژه‌های ویژه را انجام دهید.

شرایط لازم

  • حداقل شش سال تجربه در مدیریت حساب، مدیریت روابط 401(k)، موفقیت مشتری یا دیگر کارهای مشتری‌محور.
  • حداقل پنج سال تجربه در مدیریت افراد، همراه با موفقیت اثبات‌شده در توسعه تیم‌های با عملکرد بالا.
  • حس قوی مسئولیت‌پذیری و سابقه بر عهده گرفتن نتایج مشتری، هماهنگ‌کردن راه‌حل‌های میان‌وظیفه‌ای و پیگیری مسائل تا زمان حل‌شدن.
  • تعهد به درک اهداف مشتری، پیش‌بینی نیازها و ایجاد تجربه‌های عالی برای مشتری.
  • توانایی تفسیر داده‌ها، شناسایی الگوهای عملیاتی، بررسی مسائل پیچیده مشتری و ارائه بهبودهای مقیاس‌پذیر.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی و مذاکره، از جمله توانایی تأثیرگذاری بر تیم‌های محصول، مهندسی، فروش و پشتیبانی بدون اختیار مستقیم.
  • راحتی در کار با اکوسیستم‌های مختلف محصول و حمایت از بهبودهای فنی.
  • تجربه استفاده از پلتفرم‌های مدرن CRM یا موفقیت مشتری، مانند Salesforce، Gainsight یا HubSpot، برای خودکارسازی جریان‌های کاری.
  • توانایی اثبات‌شده در بهبود حفظ مشتری و رضایت او در محیط SaaS یا فناوری.
  • توانایی‌های قوی در مربیگری و راهنمایی، از جمله تجربه مدیریت عملکرد افراد و تیم‌ها.

مزایا

  • مشوق متغیر اختیاری سالانه به میزان ۱۰٪ که به‌صورت فصلی پرداخت می‌شود.
  • طرح 401(k) با مشارکت فوری کارفرما به‌صورت دلاربه‌دلار تا سقف ۴٪ از دریافتی.
  • بدون هزینه برای طرح 401(k).
  • پوشش بیمه درمانی.
  • پوشش بیمه دندان‌پزشکی.
  • پوشش بیمه بینایی.
  • مرخصی با حقوق رقابتی.
  • مرخصی والدین.
  • دسترسی نامحدود به ابزارهای دیجیتال، متخصصان مالی و مرکز دانش Addition Wealth.
  • پشتیبانی پیشرفته سلامت روان Lyra برای کارکنان و افراد تحت تکفل آنان.
  • خدمات سلامت باروری و حمایت از تشکیل خانواده Carrot.
  • منابع وام دانشجویی Candidly.
  • کمک‌هزینه ماهانه کار از خانه.
  • کمک‌هزینه فصلی سبک زندگی.
  • فعالیت‌های تیم‌سازی، رویدادهای اجتماعی مجازی و گردهمایی‌های خارج از محل تیم.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Johnson & Johnson

مدیر تجربه بیمار و مشتری – جانسون اند جانسون، سنگاپور

Johnson & Johnson

از سنگاپور، راهبرد تجربه بیمار، پشتیبانی از بیمار و هوش مصنوعی تجاری جانسون اند جانسون در منطقه آسیا و اقیانوسیه را هدایت کنید. گسترش تجربه مشتری در منطقه، اجرای برنامه‌ها در بازارها و نوآوری میان‌بخشی در حوزه سلامت را پیش ببرید.

باز کردن
Genki

سرپرست ارشد عملیات مراقبت از مشتری

Genki

عملیات مراقبت از مشتری را در Genki، استارتاپ جهانی بیمه سلامت سفر، رهبری کنید. هماهنگی تیم، کیفیت، پرونده‌های حساس، شاخص‌های عملکرد، محتوای پشتیبانی و بهبود فرایندها را مدیریت کنید.

باز کردن
Stryker

پرستار اتاق عمل، متخصص پشتیبانی فنی – ایمپلنت‌های لگن و زانو

Stryker

برای فرایندهای کاشت ایمپلنت لگن و زانوی Stryker در اتاق عمل پشتیبانی فراهم کنید؛ از جمله کمک به مشتریان، آموزش و پشتیبانی لجستیکی میدانی. این موقعیت به‌صورت دورکاری از خانه در فرانسه است.

باز کردن
PetroApp

کارشناس پشتیبانی مشتریان

PetroApp
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
انرژیحمل‌ونقل

با استفاده از فناوری مدیریت سوخت مبتنی بر NFC در PetroApp به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید. برای بهبود عملیات مشتریان در بازارهای بین‌المللی، پرسش‌ها، شکایت‌ها و موارد ارجاع‌شده را پیگیری و حل کنید.

باز کردن
Conduent

همکار تجربه مشتری IV در کاندوئنت (ترکیبی، رومانی)

Conduent

پشتیبانی تخصصی از مشتریان ارائه دهید، پرونده‌های ارجاع‌شده به سطوح بالاتر را حل کنید و سوابق مشتریان را به‌روز نگه دارید. در کنار پشتیبانی از خدمات کاندوئنت، همکاران را راهنمایی و mentor کنید.

باز کردن
CGF CounselGroupFrankfurt AG

سرپرست ارشد خوشه پشتیبانی سطح ۳ مایکروسافت پاور پلتفرم

CGF CounselGroupFrankfurt AG

رهبری پشتیبانی سطح ۳، مدیریت و تحویل سی‌آی/سی‌دی برای مایکروسافت پاور پلتفرم را بر عهده بگیرید. تیم‌های پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات سازمانی در رومانی را هماهنگ کنید و عملیات را بهبود دهید.

باز کردن
NatWest Group

تحلیل‌گر عملیات خدمات مشتری — گروه نَت‌وِست، منچستر

NatWest Group

پرسش‌های بانکی را بررسی کنید، تراکنش‌ها را تأیید کنید و از مشتریان و کسب‌وکارها اطلاعات بگیرید. این موقعیت ترکیبی از بهبود فرایندها و دستیابی به نتایج بهتر برای مشتریان پشتیبانی می‌کند.

باز کردن
Salonkee

کارشناس پشتیبانی مشتریان آلمانی‌زبان

Salonkee
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSبازارگاهزیبایی

به مشتریان سالن‌هایی که از نرم‌افزار Salonkee استفاده می‌کنند، در زمینه صورتحساب، عیب‌یابی فنی و کار با پلتفرم کمک کنید. از طریق تلفن، چت و ایمیل به زبان‌های آلمانی و انگلیسی ارتباط برقرار کنید.

باز کردن
Anyone AI

کارشناس حقوقی دورکار در اروگوئه

Anyone AI

برای ارزیابی مدل‌های پیشرفته Anyone AI، تکالیف واقع‌گرایانه در پژوهش حقوقی، قراردادها و مقررات طراحی کنید. تحلیل‌های حقوقی تولیدشده با هوش مصنوعی را ارزیابی کنید و پاسخ‌های مرجع معتبر و معیارهای سنجش بسازید.

باز کردن
ValueNet Group

مدیر امور مشتریان

ValueNet Group

در ValueNet Group روابط پایدار با مشتریان بسازید و برنامه‌های مزایا و پاداش کارکنان را توسعه دهید. این شرکت آلمانی، ارائه‌دهنده مزایای کارکنان است.

باز کردن