LogoFresh Jobs Ahead
Human Interest
Human Interest
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansFintech
Human Interest er en finans- og fintechvirksomhed, der hjælper små og mellemstore virksomheder med at tilbyde pensionsordninger gennem fuldt administrerede 401(k)- og 403(b)-planer. Virksomheden blev grundlagt i 2015 og kombinerer lønintegrationer med mere end 500 lønsystemer, omkostningseffektive investeringsmuligheder og tilpasningsbare planfunktioner for at forenkle pensionsadministrationen for arbejdsgivere og deres teams. Tjenesterne omfatter også investeringsrådgivning gennem Human Interest Advisors LLC med et bredere fokus på at gøre pensionsopsparing mere tilgængelig og støtte medarbejdernes økonomiske trivsel.
LinkedIn
Job i virksomheden

Seniorchef, relationsstyring — Human Interest (fjernarbejde, USA)

Led relationsstyringen hos Human Interest ved at udvikle ledere, styrke virksomhedskunder og fremme fastholdelse, ekspansion og anvendelse af virksomhedens pensionsplatform for små virksomheder.

USUSA
125.000 $ – 145.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Beskrivelse

  • Lede og udvikle et team af ledere gennem coaching, mentorstøtte og opfølgning på resultater.
  • Implementere strategier og arbejdsprocesser for account management, der forbedrer fastholdelse og ekspansion.
  • Følge fastholdelse, ekspansionsindtægter, kundetilfredshed og andre centrale resultatindikatorer.
  • Afholde individuelle samtaler, teammøder og formelle resultatsamtaler.
  • Håndtere eskalerede kundehenvendelser og komplekse kontosituationer.
  • Samarbejde med salg, onboarding, produkt og drift for at imødekomme kundernes behov.
  • Bidrage til at indføre nye værktøjer, processer og arbejdsmetoder til account management.
  • Bidrage til strategisk planlægning gennem analyse af teamets kapacitet, kundemønstre og muligheder for procesforbedringer.
  • Håndtere vigtige virksomhedskunder og samtidig demonstrere effektive metoder til account management.
  • Udvikle kundeplaner, der forbinder kundernes mål med virksomhedens indtægtsmål.
  • Bidrage til at vedligeholde teamdokumentation, træningsmaterialer og standardarbejdsgange.
  • Forbedre kundetilfredsheden gennem hurtig service og varig problemløsning.
  • Udføre yderligere arbejdsrelaterede opgaver og særlige projekter efter behov.

Krav

  • Mindst seks års erfaring med account management, relationsstyring inden for 401(k), customer success eller andet kundevendt arbejde.
  • Mindst fem års erfaring med personaleledelse og dokumenteret succes med at udvikle højtydende teams.
  • Stærk ansvarsfølelse og dokumenteret erfaring med at tage ejerskab for kunderesultater, koordinere tværfunktionelle løsninger og følge sager til afslutning.
  • Et engagement i at forstå kundernes mål, forudse behov og skabe fremragende kundeoplevelser.
  • Evne til at fortolke data, identificere operationelle mønstre, undersøge komplekse kundeproblemer og levere skalerbare forbedringer.
  • Fremragende kommunikations- og forhandlingsevner, herunder evnen til at påvirke produkt-, engineering-, salgs- og supportteams uden direkte ledelsesbeføjelser.
  • Tryg ved at arbejde på tværs af produktøkosystemer og gå ind for tekniske forbedringer.
  • Erfaring med moderne CRM- eller customer-success-platforme som Salesforce, Gainsight eller HubSpot til automatisering af arbejdsgange.
  • Dokumenteret evne til at forbedre kundefastholdelse og kundetilfredshed i en SaaS- eller teknologivirksomhed.
  • Stærke coaching- og mentorevner, herunder erfaring med at lede individuel præstation og teamets resultater.

Fordele

  • Årlig diskretionær variabel bonus på 10 procent, udbetalt kvartalsvist.
  • 401(k)-ordning med øjeblikkeligt arbejdsgivermatch krone for krone på op til 4 procent af lønnen.
  • Ingen gebyrer for 401(k)-ordningen.
  • Sundhedsforsikring.
  • Tandforsikring.
  • Synsforsikring.
  • Konkurrencedygtig betalt frihed.
  • Forældreorlov.
  • Ubegrænset adgang til Addition Wealths digitale værktøjer, økonomiske rådgivere og videnscenter.
  • Udvidet mental sundhedsstøtte gennem Lyra for medarbejdere og deres pårørende.
  • Fertilitetsbehandling og støtte til familiedannelse gennem Carrot.
  • Ressourcer til studielån gennem Candidly.
  • Månedligt hjemmearbejdstilskud.
  • Kvartalsvist livsstilstilskud.
  • Teambuildingaktiviteter, virtuelle sociale arrangementer og teamseminarer.

Relaterede job

General Dynamics Information Technology

Senior teknisk AWS-leder, Java og Angular

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSA
131.750 $ – 178.250 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFull-stack-ingeniørSoftwareingeniør
AngularAWSCloudDockerHibernateJavaMikrotjenesterOraclePostgresPrometheusRaySpringSpring BootSQLTerraformTypeScript

Led et distribueret agilt team, der bygger Java- og Angular-applikationer på AWS for General Dynamics Information Technology. Kombinér praktisk ingeniørarbejde med arkitektur, cloud-drift og teknisk mentoring.

Åbn
Commit

Senior React-udvikler, Next.js

Commit
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteCybersikkerhed
AMArmenienFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskFrontendingeniørSoftwareingeniør
AWSAzureCloudGoogle Cloud PlatformJavaScriptNext.jsNode.jsReactReduxTypeScriptYarn

Byg højtydende Next.js-grænseflader til en fintech-startup, der betjener finansmarkederne. Tag ansvar for centrale frontendoplevelser, og vær med til at skalere produkter til millioner af brugere.

Åbn