Human Interest — шағын және орта бизнеске толық қызмет көрсететін 401(k) және 403(b) жоспарлары арқылы қызметкерлеріне жұмыс орнындағы зейнетақы жинақтау мүмкіндіктерін ұсынуға көмектесетін қаржы және финтех компаниясы. 2015 жылы құрылған компания жұмыс берушілер мен олардың командалары үшін зейнетақы әкімшілігін жеңілдету мақсатында 500-ден астам жалақы есептеу жүйесімен біріктірілетін шешімдерді, шығыны төмен инвестициялық мүмкіндіктерді және теңшелетін жоспар функцияларын біріктіреді. Оның қызметтеріне Human Interest Advisors LLC арқылы инвестициялық кеңес беру қолдауы да кіреді. Компания зейнетақыға жинақтауды қолжетімді етуге және қызметкерлердің қаржылық әл-ауқатын қолдауға бағытталған.
Аға менеджер, қарым-қатынастарды басқару — Human Interest (Қашықтан, Америка Құрама Штаттары)
Human Interest компаниясында қарым-қатынастарды басқаруға жетекшілік етіп, менеджерлерді дамытыңыз, корпоративтік шоттарды нығайтыңыз және шағын бизнеске арналған зейнетақы платформасын ұстап қалу, кеңейту және пайдалануды ілгерілетіңіз.
Сипаттама
- Коучинг, тәлімгерлік және өнімділікті бақылау арқылы менеджерлер тобын басқарыңыз және дамытыңыз.
- Ұстап қалу мен кеңейтуді жақсартатын шоттарды басқару стратегиялары мен операциялық процестерді енгізіңіз.
- Ұстап қалу көрсеткішін, кеңейту кірісін, клиент қанағаттануын және басқа да негізгі өнімділік көрсеткіштерін бақылаңыз.
- Жеке кездесулерді, топ жиналыстарын және ресми өнімділікті бағалауды өткізіңіз.
- Эскалацияланған клиент мәселелері мен күрделі шот жағдайларын шешіңіз.
- Клиент қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін сату, онбординг, өнім және операциялар командаларымен бірлесіп жұмыс істеңіз.
- Шоттарды басқарудың жаңа құралдарын, процестерін және жұмыс тәсілдерін енгізуге көмектесіңіз.
- Топтың өткізу қабілеті, клиент үлгілері және процесс мүмкіндіктері туралы талдау арқылы стратегиялық жоспарлауға үлес қосыңыз.
- Тиімді шот басқару тәжірибесін көрсете отырып, маңызды корпоративтік қатынастарды басқарыңыз.
- Клиент мақсаттарын компанияның кіріс мақсаттарымен байланыстыратын клиент жетістігі жоспарларын әзірлеңіз.
- Топ құжаттамасын, оқыту ресурстарын және стандартты операциялық рәсімдерді жүргізуге көмектесіңіз.
- Жылдам қызмет көрсету және мәселелерді түбегейлі шешу арқылы клиент қанағаттануын арттырыңыз.
- Қажет болған жағдайда рөлге қатысты қосымша міндеттер мен арнайы жобаларды орындаңыз.
Талаптар
- Шоттарды басқару, 401(k) қарым-қатынастарын басқару, клиент жетістігі немесе клиенттермен жұмыс істейтін басқа салаларда кемінде алты жыл тәжірибе.
- Кемінде бес жыл адам басқару тәжірибесі және жоғары өнімді командаларды дамытудағы дәлелденген жетістік.
- Жауапкершілікті сезінуі жоғары болуы; клиент нәтижелеріне иелік ету, функцияаралық шешімдерді үйлестіру және мәселелерді шешілгенге дейін бақылау тәжірибесі.
- Клиент мақсаттарын түсінуге, қажеттіліктерді алдын ала болжауға және тамаша клиент тәжірибесін жасауға берілгендік.
- Деректерді түсіндіру, операциялық үлгілерді анықтау, күрделі клиент мәселелерін зерттеу және ауқымды жақсартулар ұсыну қабілеті.
- Тікелей өкілеттіксіз Өнім, Инженерия, Сату және Қолдау командаларына ықпал етуді қоса алғанда, тамаша коммуникация және келіссөз жүргізу дағдылары.
- Өнім экожүйелерінде жұмыс істеуге және техникалық жақсартуларды қолдауға дайындық.
- Жұмыс процестерін автоматтандыру үшін Salesforce, Gainsight немесе HubSpot сияқты заманауи CRM не клиент жетістігі платформаларын пайдалану тәжірибесі.
- SaaS немесе технологиялық ортада клиенттерді ұстап қалу мен қанағаттануын жақсарта алатынын дәлелдеген қабілет.
- Жеке және топ өнімділігін басқару тәжірибесін қоса алғанда, коучинг пен тәлімгерліктің мықты дағдылары.
Артықшылықтар
- Жылдық 10% мөлшеріндегі, тоқсан сайын төленетін қалауы бойынша айнымалы ынталандыру.
- Өтемақының 4%-ына дейін жұмыс беруші бірден долларына доллары сәйкес жарна салатын 401(k) жоспары.
- 401(k) жоспары үшін комиссия алынбайды.
- Медициналық сақтандыру.
- Стоматологиялық сақтандыру.
- Көру қабілетін сақтандыру.
- Бәсекеге қабілетті ақылы демалыс.
- Ата-ана демалысы.
- Addition Wealth цифрлық құралдарына, қаржы мамандарына және білім орталығына шектеусіз қолжетімділік.
- Қызметкерлер мен асырауындағы адамдарға арналған кеңейтілген Lyra психикалық денсаулық қолдауы.
- Carrot фертильділікке арналған медициналық қызметтері және отбасын құру қолдауы.
- Candidly студенттік несие ресурстары.
- Ай сайынғы үйден жұмыс істеу жәрдемақысы.
- Тоқсан сайынғы өмір салты жәрдемақысы.
- Команда құру іс-шаралары, виртуалды әлеуметтік іс-шаралар және командалық офсайттар.