Human Interest yra finansų ir finansinių technologijų įmonė, padedanti mažoms ir vidutinėms įmonėms pasiūlyti darbuotojams pensijų kaupimo darbo vietoje išmokas, teikiant visapusiškai administruojamus 401(k) ir 403(b) planus. 2015 m. įkurta įmonė derina integracijas su daugiau nei 500 darbo užmokesčio apskaitos sistemų, nebrangias investavimo galimybes ir pritaikomas planų funkcijas, kad darbdaviams ir jų komandoms būtų paprasčiau administruoti pensijų kaupimą. Į paslaugas taip pat įeina investavimo konsultacijų pagalba per „Human Interest Advisors LLC“. Apskritai įmonė siekia padaryti kaupimą pensijai labiau prieinamą ir prisidėti prie darbuotojų finansinės gerovės.
Vyresnysis vadovas, santykių su klientais valdymas — Human Interest (nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos)
Vadovaukite „Human Interest“ santykių su klientais valdymui, ugdydami vadovus, stiprindami verslo klientų paskyras ir gerindami smulkiojo verslo pensijų platformos klientų išlaikymą, plėtrą bei naudojimą.
Jungtinės Valstijos125 000 $ – 145 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų vadybininkasPardavimaiAprašymas
- Vadovaukite vadovų komandai ir ją auginkite teikdami ugdymą, mentorystę ir prižiūrėdami rezultatus.
- Įgyvendinkite paskyrų valdymo strategijas ir veiklos procesus, gerinančius klientų išlaikymą bei paskyrų plėtrą.
- Stebėkite klientų išlaikymą, plėtros pajamas, klientų pasitenkinimą ir kitus pagrindinius veiklos rodiklius.
- Veskite individualius pokalbius, komandos susitikimus ir oficialius veiklos vertinimus.
- Spręskite eskaluotus klientų klausimus ir sudėtingas paskyrų situacijas.
- Bendradarbiaukite su pardavimų, diegimo, produktų ir operacijų komandomis, kad būtų patenkinti klientų poreikiai.
- Padėkite diegti naujus paskyrų valdymo įrankius, procesus ir darbo metodus.
- Prisidėkite prie strateginio planavimo analizuodami komandos pajėgumą, klientų modelius ir procesų tobulinimo galimybes.
- Valdykite svarbius verslo klientų santykius ir kartu demonstruokite veiksmingą paskyrų valdymo praktiką.
- Kurkite klientų sėkmės planus, susiejančius klientų tikslus su įmonės pajamų tikslais.
- Padėkite prižiūrėti komandos dokumentaciją, mokymo išteklius ir standartines veiklos procedūras.
- Gerinkite klientų pasitenkinimą operatyviai teikdami paslaugas ir užtikrindami ilgalaikius problemų sprendimus.
- Prireikus vykdykite kitas su pareigomis susijusias užduotis ir specialius projektus.
Reikalavimai
- Ne mažiau kaip šešerių metų patirtis paskyrų valdymo, 401(k) santykių su klientais valdymo, klientų sėkmės ar kitoje su klientais susijusioje srityje.
- Ne mažiau kaip penkerių metų žmonių vadovavimo patirtis ir įrodyta sėkmė ugdant aukštus rezultatus pasiekiančias komandas.
- Stiprus atsakomybės jausmas ir įrodyta patirtis prisiimant atsakomybę už klientų rezultatus, koordinuojant tarp funkcijų vykdomus sprendimus bei lydint problemas iki jų išsprendimo.
- Įsipareigojimas suprasti klientų tikslus, numatyti jų poreikius ir kurti puikią klientų patirtį.
- Gebėjimas interpretuoti duomenis, pastebėti veiklos modelius, tirti sudėtingas klientų problemas ir įgyvendinti plečiamus patobulinimus.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai, įskaitant gebėjimą daryti įtaką produktų, inžinerijos, pardavimų ir pagalbos komandoms neturint tiesioginių įgaliojimų.
- Pasirengimas dirbti skirtingose produktų ekosistemose ir siekti techninių patobulinimų.
- Patirtis naudojant šiuolaikines CRM ar klientų sėkmės platformas, tokias kaip „Salesforce“, „Gainsight“ ar „HubSpot“, darbo eigoms automatizuoti.
- Įrodyta gebėjimo gerinti klientų išlaikymą ir pasitenkinimą SaaS ar technologijų aplinkoje.
- Stiprūs ugdymo ir mentorystės gebėjimai, įskaitant individualių darbuotojų ir komandų veiklos valdymo patirtį.
Privalumai
- Kasmetinė diskrecinė 10% kintama paskata, mokama kas ketvirtį.
- 401(k) planas su iškart taikoma darbdavio įmoka, lygi darbuotojo įmokai, iki 4% atlygio.
- 401(k) planui netaikomi mokesčiai.
- Sveikatos draudimas.
- Dantų draudimas.
- Regėjimo draudimas.
- Konkurencingas apmokamas laisvas laikas.
- Tėvystės ir motinystės atostogos.
- Neribota prieiga prie „Addition Wealth“ skaitmeninių įrankių, finansų specialistų ir žinių centro.
- Išplėstinė „Lyra“ psichikos sveikatos pagalba darbuotojams ir išlaikytiniams.
- „Carrot“ vaisingumo sveikatos priežiūra ir pagalba kuriant šeimą.
- „Candidly“ ištekliai studentų paskoloms.
- Mėnesinė išmoka už darbą iš namų.
- Ketvirtinė gyvenimo būdo išmoka.
- Komandos formavimo veiklos, virtualūs socialiniai renginiai ir komandos išvykos.