Ang Human Interest ay isang kompanya sa pananalapi at fintech na tumutulong sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo na mag-alok ng mga benepisyo sa pagreretiro sa lugar ng trabaho sa pamamagitan ng mga full-service na 401(k) at 403(b) plan. Itinatag noong 2015, pinagsasama ng kompanya ang mga integrasyon sa payroll sa mahigit 500 sistema ng payroll, mga opsyon sa pamumuhunan na mababa ang gastos, at mga feature ng plan na maaaring iangkop upang pasimplehin ang pangangasiwa ng pagreretiro para sa mga employer at kanilang mga team. Kasama rin sa mga serbisyo nito ang suporta sa payo tungkol sa pamumuhunan sa pamamagitan ng Human Interest Advisors LLC, na may mas malawak na layuning gawing mas madaling ma-access ang pag-iimpok para sa pagreretiro at suportahan ang pinansyal na kagalingan ng mga empleyado.
Senior na Tagapamahala, Pamamahala ng Relasyon — Human Interest (Remote, Estados Unidos)
Pangungunahan ang pamamahala ng relasyon sa Human Interest sa pamamagitan ng pagpapaunlad ng mga tagapamahala, pagpapalakas ng mga enterprise account, at pagsusulong ng pagpapanatili, pagpapalawak, at paggamit ng retirement platform nito para sa maliliit na negosyo.
Estados Unidos$125,000 – $145,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesAccount ManagerPagbebentaPaglalarawan
- Pamahalaan at paunlarin ang isang pangkat ng mga tagapamahala sa pamamagitan ng coaching, mentoring, at pangangasiwa sa pagganap.
- Ipatupad ang mga estratehiya sa pamamahala ng account at mga prosesong pang-operasyon na nagpapahusay sa pagpapanatili at pagpapalawak.
- Subaybayan ang pagpapanatili, kita mula sa pagpapalawak, kasiyahan ng kliyente, at iba pang mahahalagang panukat ng pagganap.
- Pangasiwaan ang mga one-on-one, pagpupulong ng pangkat, at pormal na pagsusuri ng pagganap.
- Asikasuhin ang mga pinalalang alalahanin ng kliyente at kumplikadong sitwasyon ng account.
- Makipagtulungan sa Sales, Onboarding, Product, at Operations upang tugunan ang mga pangangailangan ng kliyente.
- Tumulong sa pagpapakilala ng mga bagong tool, proseso, at paraan ng pagtatrabaho para sa pamamahala ng account.
- Mag-ambag sa estratehikong pagpaplano sa pamamagitan ng pagsusuri sa kapasidad ng pangkat, mga pattern ng kliyente, at mga pagkakataon sa proseso.
- Pamahalaan ang mahahalagang relasyon sa enterprise habang ipinapakita ang epektibong mga kasanayan sa pamamahala ng account.
- Bumuo ng mga plano para sa tagumpay ng kliyente na nag-uugnay sa mga layunin ng customer sa mga target na kita ng kumpanya.
- Tumulong sa pagpapanatili ng dokumentasyon ng pangkat, mga materyales sa pagsasanay, at mga standard operating procedure.
- Pagbutihin ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng maagap na serbisyo at pangmatagalang paglutas ng isyu.
- Isagawa ang iba pang responsibilidad na kaugnay ng tungkulin at mga espesyal na proyekto kung kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa anim na taong karanasan sa pamamahala ng account, pamamahala ng relasyon sa 401(k), customer success, o iba pang trabahong direktang nakikitungo sa kliyente.
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa pamamahala ng mga tao, na may napatunayang tagumpay sa pagbuo ng mga pangkat na mahusay gumanap.
- Matibay na pananagutan at rekord ng pagmamay-ari sa mga resulta ng kliyente, pag-uugnay ng mga solusyong cross-functional, at pagsubaybay sa mga isyu hanggang sa malutas.
- Dedikasyon sa pag-unawa sa mga layunin ng kliyente, pag-asam sa mga pangangailangan, at paglikha ng mahusay na karanasan para sa customer.
- Kakayahang magbigay-kahulugan sa datos, makakita ng mga pattern sa operasyon, magsiyasat ng kumplikadong isyu ng kliyente, at maghatid ng mga pagpapahusay na maaaring palawakin.
- Mahusay na kakayahan sa komunikasyon at negosasyon, kabilang ang pag-impluwensya sa mga pangkat ng Product, Engineering, Sales, at Support nang walang direktang awtoridad.
- Kumportableng magtrabaho sa iba’t ibang ecosystem ng produkto at magsulong ng mga teknikal na pagpapahusay.
- Karanasan sa paggamit ng mga makabagong CRM o customer-success platform, gaya ng Salesforce, Gainsight, o HubSpot, upang i-automate ang mga workflow.
- Napatunayang kakayahang pahusayin ang pagpapanatili at kasiyahan ng kliyente sa isang SaaS o teknolohiyang kapaligiran.
- Malakas na kakayahan sa coaching at mentoring, kabilang ang karanasan sa pamamahala ng pagganap ng indibidwal at pangkat.
Mga Benepisyo
- Taunang discretionary variable incentive na 10%, binabayaran kada quarter.
- 401(k) plan na may agarang dollar-for-dollar na employer match sa hanggang 4% ng kompensasyon.
- Walang bayad para sa 401(k) plan.
- Saklaw ng health insurance.
- Saklaw ng dental insurance.
- Saklaw ng vision insurance.
- Mapagkumpitensyang bayad na time off.
- Parental leave.
- Walang limitasyong access sa mga digital tool, financial professional, at knowledge center ng Addition Wealth.
- Pinahusay na suporta sa kalusugang pangkaisipan ng Lyra para sa mga empleyado at dependent.
- Carrot fertility healthcare at suporta sa pagbuo ng pamilya.
- Mga mapagkukunan tungkol sa student loan mula sa Candidly.
- Buwanang allowance para sa pagtatrabaho mula sa bahay.
- Quarterly lifestyle stipend.
- Mga aktibidad sa pagbuo ng pangkat, virtual na social event, at team offsite.