Human Interest
Human Interest
Human Interest este o companie de finanțe și tehnologie financiară care ajută întreprinderile mici și mijlocii să ofere angajaților beneficii de pensionare la locul de muncă prin planuri 401(k) și 403(b) cu servicii complete. Fondată în 2015, compania combină integrări cu peste 500 de sisteme de salarizare, opțiuni de investiții cu costuri reduse și funcționalități de plan personalizabile pentru a simplifica administrarea pensiilor pentru angajatori și echipele acestora. Serviciile sale includ și sprijin pentru consultanță în investiții prin Human Interest Advisors LLC, având ca obiectiv mai larg să facă economisirea pentru pensie mai accesibilă și să sprijine bunăstarea financiară a angajaților.

Manager senior, Managementul relațiilor — Human Interest (La distanță, Statele Unite)

Conduci managementul relațiilor la Human Interest prin dezvoltarea managerilor, consolidarea conturilor de întreprindere și promovarea retenției, extinderii și adoptării platformei de pensii pentru întreprinderile mici.

Descriere

  • Gestionează și dezvoltă o echipă de manageri prin coaching, mentorat și supravegherea performanței.
  • Implementează strategii de management al conturilor și procese operaționale care îmbunătățesc retenția și extinderea.
  • Monitorizează retenția, veniturile din extindere, satisfacția clienților și alți indicatori-cheie de performanță.
  • Conduce întâlniri individuale, ședințe de echipă și evaluări formale ale performanței.
  • Gestionează preocupările escaladate ale clienților și situațiile complexe ale conturilor.
  • Colaborează cu echipele de Vânzări, Integrare, Produs și Operațiuni pentru a răspunde nevoilor clienților.
  • Contribuie la introducerea unor instrumente, procese și metode de lucru noi pentru managementul conturilor.
  • Contribuie la planificarea strategică prin analiza capacității echipei, a tiparelor clienților și a oportunităților de îmbunătățire a proceselor.
  • Gestionează relații importante cu clienții enterprise, demonstrând practici eficiente de management al conturilor.
  • Dezvoltă planuri de succes ale clienților care conectează obiectivele acestora cu obiectivele de venituri ale companiei.
  • Contribuie la menținerea documentației echipei, a resurselor de instruire și a procedurilor operaționale standard.
  • Îmbunătățește satisfacția clienților prin servicii prompte și soluționarea durabilă a problemelor.
  • Îndeplinește responsabilități suplimentare legate de rol și proiecte speciale, după cum este necesar.

Cerințe

  • Cel puțin șase ani de experiență în managementul conturilor, managementul relațiilor 401(k), succesul clienților sau alte activități cu interacțiune directă cu clienții.
  • Cel puțin cinci ani de experiență în managementul oamenilor, cu succes demonstrat în dezvoltarea unor echipe cu performanțe ridicate.
  • Un puternic simț al responsabilității și un istoric de asumare a rezultatelor clienților, coordonare a soluțiilor interfuncționale și urmărire a problemelor până la rezolvare.
  • Angajament față de înțelegerea obiectivelor clienților, anticiparea nevoilor și crearea unor experiențe excelente pentru clienți.
  • Capacitatea de a interpreta date, identifica tipare operaționale, investiga probleme complexe ale clienților și furniza îmbunătățiri scalabile.
  • Abilități excelente de comunicare și negociere, inclusiv capacitatea de a influența echipele de Produs, Inginerie, Vânzări și Suport fără autoritate directă.
  • Ușurință în lucrul cu ecosisteme de produse și în susținerea îmbunătățirilor tehnice.
  • Experiență în utilizarea platformelor moderne de CRM sau de succes al clienților, precum Salesforce, Gainsight sau HubSpot, pentru automatizarea fluxurilor de lucru.
  • Capacitate demonstrată de a îmbunătăți retenția și satisfacția clienților într-un mediu SaaS sau tehnologic.
  • Abilități solide de coaching și mentorat, inclusiv experiență în gestionarea performanței individuale și a echipei.

Beneficii

  • Stimulente variabile discreționare anuale de 10%, plătite trimestrial.
  • Plan 401(k) cu contribuție imediată egală a angajatorului, dolar pentru dolar, pentru până la 4% din compensație.
  • Fără taxe pentru planul 401(k).
  • Asigurare medicală.
  • Asigurare dentară.
  • Asigurare pentru vedere.
  • Timp liber plătit competitiv.
  • Concediu parental.
  • Acces nelimitat la instrumentele digitale, profesioniștii financiari și centrul de cunoștințe Addition Wealth.
  • Sprijin îmbunătățit pentru sănătatea mintală de la Lyra pentru angajați și persoane aflate în întreținere.
  • Servicii medicale pentru fertilitate și sprijin pentru formarea familiei de la Carrot.
  • Resurse pentru împrumuturi studențești de la Candidly.
  • Indemnizație lunară pentru lucrul de acasă.
  • Indemnizație trimestrială pentru stil de viață.
  • Activități de consolidare a echipei, evenimente sociale virtuale și întâlniri ale echipei în afara sediului.

Locuri de muncă similare

Daimler Truck North America

Strategic Finance Controller, Business Cases and Pricing

Daimler Truck North America

Lead strategic finance for Daimler Truck’s AMS organization, covering business cases, costing, pricing and make-or-buy strategies. Advise management with financial models and profitability analysis.

Deschide