Human Interest ir finanšu un finanšu tehnoloģiju uzņēmums, kas palīdz maziem un vidējiem uzņēmumiem piedāvāt darbiniekiem pensiju uzkrājumu priekšrocības darbavietā, izmantojot pilna servisa 401(k) un 403(b) plānus. Uzņēmums, kas dibināts 2015. gadā, apvieno integrāciju ar vairāk nekā 500 algu uzskaites sistēmām, zemu izmaksu ieguldījumu iespējas un pielāgojamas plānu funkcijas, lai vienkāršotu pensiju administrēšanu darba devējiem un viņu komandām. Pakalpojumi ietver arī ieguldījumu konsultāciju atbalstu, ko sniedz Human Interest Advisors LLC. Plašākā nozīmē uzņēmums koncentrējas uz to, lai pensijas uzkrājumu veidošana būtu pieejamāka un tiktu veicināta darbinieku finansiālā labklājība.
Vecākais vadītājs, attiecību pārvaldība — Human Interest (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Vadiet Human Interest attiecību pārvaldību, attīstot vadītājus, stiprinot uzņēmumu klientu kontus un veicinot mazajiem uzņēmumiem paredzētās pensiju platformas klientu noturēšanu, paplašināšanu un ieviešanu.
Apraksts
- Vadiet un attīstiet vadītāju komandu, nodrošinot koučingu, mentoringu un darba rezultātu uzraudzību.
- Īstenojiet kontu pārvaldības stratēģijas un darbības procesus, kas uzlabo klientu noturēšanu un kontu paplašināšanu.
- Uzraugiet klientu noturēšanu, paplašināšanas ieņēmumus, klientu apmierinātību un citus svarīgus darbības rādītājus.
- Vadiet individuālās sarunas, komandas sanāksmes un oficiālus darba rezultātu novērtējumus.
- Risiniet eskalētas klientu problēmas un sarežģītas kontu situācijas.
- Sadarbojieties ar pārdošanas, ieviešanas, produktu un operāciju komandām, lai risinātu klientu vajadzības.
- Palīdziet ieviest jaunus kontu pārvaldības rīkus, procesus un darba metodes.
- Piedalieties stratēģiskajā plānošanā, analizējot komandas kapacitāti, klientu modeļus un procesu uzlabošanas iespējas.
- Pārvaldiet svarīgas uzņēmumu klientu attiecības, vienlaikus demonstrējot efektīvu kontu pārvaldības praksi.
- Izstrādājiet klientu panākumu plānus, kas sasaista klientu mērķus ar uzņēmuma ieņēmumu mērķiem.
- Palīdziet uzturēt komandas dokumentāciju, mācību resursus un standarta darbības procedūras.
- Uzlabojiet klientu apmierinātību, nodrošinot atsaucīgu apkalpošanu un ilgtermiņa problēmu risinājumus.
- Pēc nepieciešamības veiciet citus ar amatu saistītus pienākumus un īpašus projektus.
Prasības
- Vismaz sešu gadu pieredze kontu pārvaldībā, 401(k) attiecību pārvaldībā, klientu panākumu jomā vai citā ar klientiem saistītā darbā.
- Vismaz piecu gadu pieredze cilvēku vadībā un pierādīti panākumi augstas veiktspējas komandu attīstīšanā.
- Spēcīga atbildības sajūta un pierādīta pieredze klientu rezultātu pārņemšanā, starpfunkcionālu risinājumu koordinēšanā un problēmu novirzīšanā līdz to atrisināšanai.
- Apņemšanās izprast klientu mērķus, paredzēt vajadzības un radīt izcilu klientu pieredzi.
- Spēja interpretēt datus, pamanīt darbības modeļus, izpētīt sarežģītas klientu problēmas un ieviest mērogojamus uzlabojumus.
- Izcila saziņas un pārrunu prasme, tostarp spēja ietekmēt produktu, inženierijas, pārdošanas un atbalsta komandas bez tiešas vadības pilnvarām.
- Gatavība strādāt dažādās produktu ekosistēmās un aizstāvēt tehniskus uzlabojumus.
- Pieredze ar mūsdienīgām CRM vai klientu panākumu platformām, piemēram, Salesforce, Gainsight vai HubSpot, lai automatizētu darba plūsmas.
- Pierādīta spēja uzlabot klientu noturēšanu un apmierinātību SaaS vai tehnoloģiju vidē.
- Spēcīgas koučinga un mentoringa prasmes, tostarp pieredze individuālo darbinieku un komandu darba rezultātu vadībā.
Priekšrocības
- Ikgadējs diskrecionārs mainīgais stimuls 10% apmērā, ko izmaksā reizi ceturksnī.
- 401(k) plāns ar tūlītēju darba devēja iemaksu tādā pašā apmērā kā darbinieka iemaksa, nepārsniedzot 4% no atlīdzības.
- Par 401(k) plānu netiek iekasētas maksas.
- Veselības apdrošināšana.
- Zobārstniecības apdrošināšana.
- Redzes apdrošināšana.
- Konkurētspējīgs apmaksāts brīvais laiks.
- Vecāku atvaļinājums.
- Neierobežota piekļuve Addition Wealth digitālajiem rīkiem, finanšu speciālistiem un zināšanu centram.
- Paplašināts Lyra garīgās veselības atbalsts darbiniekiem un apgādājamajiem.
- Carrot auglības veselības aprūpe un atbalsts ģimenes veidošanai.
- Candidly studentu aizdevumu resursi.
- Ikmēneša pabalsts darbam no mājām.
- Ceturkšņa dzīvesveida pabalsts.
- Komandas saliedēšanas pasākumi, virtuāli sociālie pasākumi un komandas izbraukumi.