LogoFresh Jobs Ahead
Human Interest
Human Interest
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BFintechKewangan
Human Interest ialah syarikat kewangan dan fintech yang membantu perusahaan kecil dan sederhana menawarkan faedah persaraan di tempat kerja melalui pelan 401(k) dan 403(b) perkhidmatan penuh. Ditubuhkan pada tahun 2015, syarikat ini menggabungkan integrasi penggajian dengan lebih daripada 500 sistem penggajian, pilihan pelaburan kos rendah dan ciri pelan yang boleh disesuaikan untuk memudahkan pentadbiran persaraan bagi majikan dan pasukan mereka. Perkhidmatannya turut merangkumi sokongan nasihat pelaburan melalui Human Interest Advisors LLC, dengan tumpuan yang lebih luas untuk menjadikan simpanan persaraan lebih mudah diakses serta menyokong kesejahteraan kewangan pekerja.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan, Pengurusan Hubungan — Human Interest (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)

Memimpin pengurusan hubungan di Human Interest dengan membangunkan para pengurus, mengukuhkan akaun perusahaan, serta memajukan pengekalan, pengembangan dan penggunaan platform persaraan perniagaan kecil.

USAmerika Syarikat
$125,000 – $145,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualanPengurus Akaun

Penerangan

  • Mengurus dan membangunkan pasukan pengurus melalui bimbingan, pementoran dan penyeliaan prestasi.
  • Melaksanakan strategi pengurusan akaun dan proses operasi yang meningkatkan pengekalan dan pengembangan.
  • Menjejaki pengekalan, hasil pengembangan, kepuasan pelanggan dan petunjuk prestasi utama yang lain.
  • Menjalankan pertemuan satu dengan satu, mesyuarat pasukan dan semakan prestasi rasmi.
  • Mengendalikan kebimbangan pelanggan yang dieskalasikan dan situasi akaun yang kompleks.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Pengenalan, Produk dan Operasi untuk menangani keperluan pelanggan.
  • Membantu memperkenalkan alat, proses dan kaedah kerja pengurusan akaun yang baharu.
  • Menyumbang kepada perancangan strategik melalui analisis kapasiti pasukan, corak pelanggan dan peluang proses.
  • Mengurus hubungan perusahaan yang penting sambil menunjukkan amalan pengurusan akaun yang berkesan.
  • Membangunkan pelan kejayaan pelanggan yang menghubungkan objektif pelanggan dengan sasaran hasil syarikat.
  • Membantu mengekalkan dokumentasi pasukan, sumber latihan dan prosedur operasi standard.
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui perkhidmatan yang responsif dan penyelesaian isu yang berkekalan.
  • Melaksanakan tanggungjawab tambahan berkaitan peranan dan projek khas mengikut keperluan.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya enam tahun pengalaman dalam pengurusan akaun, pengurusan hubungan 401(k), kejayaan pelanggan atau kerja lain yang berurusan secara langsung dengan pelanggan.
  • Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman mengurus orang, dengan kejayaan yang terbukti dalam membangunkan pasukan berprestasi tinggi.
  • Rasa akauntabiliti yang kukuh serta rekod memiliki hasil pelanggan, menyelaraskan penyelesaian merentas fungsi dan mengikuti isu hingga selesai.
  • Komitmen untuk memahami objektif pelanggan, menjangka keperluan dan mewujudkan pengalaman pelanggan yang cemerlang.
  • Keupayaan mentafsir data, mengenal pasti corak operasi, menyiasat isu pelanggan yang kompleks dan menyampaikan penambahbaikan yang boleh diskalakan.
  • Kemahiran komunikasi dan rundingan yang cemerlang, termasuk mempengaruhi pasukan Produk, Kejuruteraan, Jualan dan Sokongan tanpa kuasa langsung.
  • Selesa bekerja merentasi ekosistem produk dan memperjuangkan penambahbaikan teknikal.
  • Pengalaman menggunakan platform CRM atau kejayaan pelanggan moden seperti Salesforce, Gainsight atau HubSpot untuk mengautomasi aliran kerja.
  • Keupayaan yang terbukti untuk meningkatkan pengekalan dan kepuasan pelanggan dalam persekitaran SaaS atau teknologi.
  • Keupayaan bimbingan dan pementoran yang kukuh, termasuk pengalaman mengurus prestasi individu dan pasukan.

Faedah

  • Insentif berubah-ubah tahunan mengikut budi bicara sebanyak 10%, dibayar setiap suku tahun.
  • Pelan 401(k) dengan padanan majikan dolar demi dolar serta-merta sehingga 4% daripada pampasan.
  • Tiada yuran untuk pelan 401(k).
  • Perlindungan insurans kesihatan.
  • Perlindungan insurans pergigian.
  • Perlindungan insurans penglihatan.
  • Cuti berbayar yang kompetitif.
  • Cuti ibu bapa.
  • Akses tanpa had kepada alat digital, profesional kewangan dan pusat pengetahuan Addition Wealth.
  • Sokongan kesihatan mental Lyra yang dipertingkatkan untuk pekerja dan tanggungan.
  • Penjagaan kesihatan kesuburan dan sokongan pembentukan keluarga daripada Carrot.
  • Sumber pinjaman pelajar daripada Candidly.
  • Elaun kerja dari rumah bulanan.
  • Elaun gaya hidup suku tahunan.
  • Aktiviti pembinaan pasukan, acara sosial maya dan perjumpaan pasukan di luar pejabat.