
Human Interest एक वित्त और फिनटेक कंपनी है, जो छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों को पूर्ण-सेवा 401(k) और 403(b) योजनाओं के माध्यम से कार्यस्थल से जुड़ी सेवानिवृत्ति सुविधाएँ प्रदान करने में मदद करती है। 2015 में स्थापित यह कंपनी 500 से अधिक पेरोल प्रणालियों के साथ पेरोल एकीकरण, कम लागत वाले निवेश विकल्पों और अनुकूलन योग्य योजना सुविधाओं को जोड़कर नियोक्ताओं और उनकी टीमों के लिए सेवानिवृत्ति प्रशासन को सरल बनाती है। इसकी सेवाओं में Human Interest Advisors LLC के माध्यम से निवेश सलाहकार सहायता भी शामिल है। कंपनी का व्यापक उद्देश्य सेवानिवृत्ति बचत को अधिक सुलभ बनाना और कर्मचारियों की वित्तीय कुशलता को बढ़ावा देना है।
वरिष्ठ प्रबंधक, संबंध प्रबंधन — ह्यूमन इंटरेस्ट (रिमोट, संयुक्त राज्य अमेरिका)
ह्यूमन इंटरेस्ट में संबंध प्रबंधन का नेतृत्व करें, प्रबंधकों को विकसित करें, बड़े खातों को मजबूत करें और छोटे व्यवसायों के सेवानिवृत्ति मंच की ग्राहक-धारण, विस्तार तथा अपनाने को आगे बढ़ाएं।
$1,25,000 – $1,45,000 / वर्ष
रिमोटपूर्णकालिकवरिष्ठआवश्यक भाषा: अंग्रेज़ीअकाउंट मैनेजरबिक्रीविवरण
- कोचिंग, मार्गदर्शन और प्रदर्शन की निगरानी के माध्यम से प्रबंधकों की टीम का प्रबंधन और विकास करें।
- ऐसी खाता प्रबंधन रणनीतियां और संचालन प्रक्रियाएं लागू करें जो ग्राहक-धारण और विस्तार में सुधार लाएं।
- ग्राहक-धारण, विस्तार राजस्व, ग्राहक संतुष्टि और अन्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर नज़र रखें।
- वन-ऑन-वन बैठकें, टीम मीटिंग और औपचारिक प्रदर्शन समीक्षाएं संचालित करें।
- बढ़ी हुई ग्राहक चिंताओं और जटिल खाता स्थितियों को संभालें।
- ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बिक्री, ऑनबोर्डिंग, उत्पाद और संचालन टीमों के साथ साझेदारी करें।
- नए खाता प्रबंधन उपकरणों, प्रक्रियाओं और कार्य-पद्धतियों को लागू करने में सहायता करें।
- टीम क्षमता, ग्राहक पैटर्न और प्रक्रिया अवसरों के विश्लेषण के साथ रणनीतिक योजना में योगदान दें।
- प्रभावी खाता प्रबंधन प्रथाओं का प्रदर्शन करते हुए महत्वपूर्ण बड़े-उद्यम संबंधों का प्रबंधन करें।
- ऐसी ग्राहक सफलता योजनाएं विकसित करें जो ग्राहक उद्देश्यों को कंपनी के राजस्व लक्ष्यों से जोड़ें।
- टीम दस्तावेज़ीकरण, प्रशिक्षण संसाधनों और मानक संचालन प्रक्रियाओं को बनाए रखने में सहायता करें।
- उत्तरदायी सेवा और स्थायी समस्या-समाधान के माध्यम से ग्राहक संतुष्टि में सुधार करें।
- आवश्यकतानुसार भूमिका-संबंधी अतिरिक्त जिम्मेदारियां और विशेष परियोजनाएं पूरी करें।
आवश्यकताएँ
- खाता प्रबंधन, 401(k) संबंध प्रबंधन, ग्राहक सफलता या अन्य ग्राहक-सामना करने वाले कार्य में कम से कम छह वर्षों का अनुभव।
- लोगों का प्रबंधन करने का कम से कम पांच वर्षों का अनुभव और उच्च प्रदर्शन करने वाली टीमों को विकसित करने में सिद्ध सफलता।
- जवाबदेही की मजबूत भावना तथा ग्राहक परिणामों की जिम्मेदारी लेने, क्रॉस-फंक्शनल समाधानों का समन्वय करने और समस्याओं को समाधान तक पहुंचाने का रिकॉर्ड।
- ग्राहक उद्देश्यों को समझने, जरूरतों का अनुमान लगाने और उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव बनाने की प्रतिबद्धता।
- डेटा की व्याख्या करने, संचालन संबंधी पैटर्न पहचानने, जटिल ग्राहक समस्याओं की जांच करने और विस्तार योग्य सुधार देने की क्षमता।
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल, जिसमें प्रत्यक्ष प्राधिकरण के बिना उत्पाद, इंजीनियरिंग, बिक्री और सहायता टीमों को प्रभावित करने की क्षमता शामिल है।
- उत्पाद पारिस्थितिकियों में काम करने और तकनीकी सुधारों की वकालत करने में सहजता।
- Salesforce, Gainsight या HubSpot जैसे आधुनिक CRM या ग्राहक-सफलता प्लेटफॉर्म का उपयोग करके कार्यप्रवाह स्वचालित करने का अनुभव।
- SaaS या प्रौद्योगिकी परिवेश में ग्राहक-धारण और संतुष्टि सुधारने की सिद्ध क्षमता।
- मजबूत कोचिंग और मार्गदर्शन क्षमताएं, जिसमें व्यक्तिगत और टीम प्रदर्शन के प्रबंधन का अनुभव शामिल है।
लाभ
- 10% का वार्षिक विवेकाधीन परिवर्तनीय प्रोत्साहन, जिसका भुगतान तिमाही आधार पर किया जाता है।
- 401(k) योजना, जिसमें मुआवजे के 4% तक तत्काल डॉलर-फॉर-डॉलर नियोक्ता मिलान मिलता है।
- 401(k) योजना के लिए कोई शुल्क नहीं।
- स्वास्थ्य बीमा कवरेज।
- दंत चिकित्सा बीमा कवरेज।
- दृष्टि बीमा कवरेज।
- प्रतिस्पर्धी भुगतान सहित अवकाश।
- माता-पिता की छुट्टी।
- Addition Wealth के डिजिटल टूल, वित्तीय पेशेवरों और ज्ञान केंद्र तक असीमित पहुंच।
- कर्मचारियों और उनके आश्रितों के लिए उन्नत Lyra मानसिक स्वास्थ्य सहायता।
- Carrot प्रजनन स्वास्थ्य सेवा और परिवार बनाने संबंधी सहायता।
- Candidly छात्र ऋण संसाधन।
- मासिक घर से काम करने का भत्ता।
- तिमाही जीवनशैली भत्ता।
- टीम निर्माण गतिविधियां, वर्चुअल सामाजिक कार्यक्रम और टीम ऑफसाइट्स।