Conduent
Conduent
Conduent خدمات کسب‌وکارِ مبتنی بر فناوری ارائه می‌دهد که به شرکت‌ها و سازمان‌های دولتی کمک می‌کند عملیات پیچیده را مدیریت کنند و تجربه مشتریان را بهبود دهند. حوزه فعالیت آن شامل مدیریت تجربه مشتری، امور مالی و حسابداری، مدیریت سرمایه انسانی، راهکارهای دیجیتال و خدمات تخصصی برای سازمان‌های حوزه سلامت و بخش عمومی است. این شرکت با ترکیب خودکارسازی، تحلیل داده و تخصص عملیاتی، به ساده‌سازی جریان‌های کاری و ارائه کارآمدتر خدمات در صنایعی مانند سلامت، لجستیک و مشاوره کمک می‌کند.

همکار تجربه مشتری IV در کاندوئنت (ترکیبی، رومانی)

پشتیبانی تخصصی از مشتریان ارائه دهید، پرونده‌های ارجاع‌شده به سطوح بالاتر را حل کنید و سوابق مشتریان را به‌روز نگه دارید. در کنار پشتیبانی از خدمات کاندوئنت، همکاران را راهنمایی و mentor کنید.

توضیحات

  • داده‌ها را سازمان‌دهی کنید و کارهای پشتیبانی کسب‌وکار یا فنی را هماهنگ کنید
  • وظایف را انجام دهید و همکاران و دیگر اعضای تیم را راهنمایی کنید
  • در صورت نیاز با بخش‌های مختلف همکاری کنید
  • در چارچوب رویه‌ها و روش‌های تعیین‌شده، پیشنهادهایی برای بهبود فرایندها ارائه دهید
  • اطلاعات تخصصی را با لحنی گرم و همدلانه با مشتریان در میان بگذارید
  • تماس‌ها را ارزیابی کنید و تصمیم بگیرید که مشکل را فوراً حل کنید، ارجاع دهید یا پیگیری کنید
  • یادداشت‌های پرونده و پرونده‌های جداگانه را بررسی کنید تا نیازهای مشتری را بشناسید
  • وقتی گزینه‌های پشتیبانی خط مقدم به پایان رسیده یا مشتری درخواست مدیر یا دفتر مرکزی را دارد، مشکلات تراکنش‌های ارجاع‌شده را حل کنید
  • اطلاعات لازم برای به‌روزرسانی پایگاه داده را جمع‌آوری کنید
  • سیاست‌های شرکت را برای مشتریان توضیح دهید
  • رسیدگی به مشکلات مشتری را تا زمان حل‌شدن آن‌ها پیگیری کنید
  • از اعضای کم‌تجربه‌تر تیم پشتیبانی کنید و به آن‌ها راهنمایی بدهید
  • همه سیاست‌ها و استانداردها را رعایت کنید
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید

شرایط لازم

  • در فرایندهای عملیاتی مهارت داشته باشید که از تجربه کاری مرتبط و آموزش به دست آمده است
  • در کار با رویه‌ها، فرایندها و سامانه‌های تعیین‌شده تجربه و آموزش داشته باشید
  • بتوانید بهبود فرایندها و روش‌ها را پیشنهاد دهید
  • مسائل و راه‌حل‌های احتمالی را ارزیابی کنید تا به نتایج مناسب برای مشتریان و کاربران نهایی برسید
  • ایده‌ها و اطلاعات را به‌طور مؤثر منتقل کنید
  • با کاربران نهایی گرم و صبور باشید و همدلی و درک خود را نشان دهید
  • بسته به حوزه کاری، آموزش حرفه‌ای، گواهی‌نامه، مجوز یا تجربه‌ای معادل داشته باشید

فرصت‌های شغلی مرتبط

WSP in the U.S.

کارشناس ارزیابی املاک و مشاور زمین

WSP in the U.S.

برای پروژه‌های زیرساختی در سراسر ایرلند، خدمات ارزیابی املاک، جبران خسارت و تملک زمین ارائه دهید. دسترسی به زمین، فرایندهای قانونی تملک و تعامل با مالکان زمین و ذی‌نفعان پروژه را هماهنگ کنید.

باز کردن
Global Alliant Inc

مهندس ارشد Azure و Microsoft 365 (ترکیبی، اَشبِرن)

Global Alliant Inc

از خدمات هویت، دسترسی و دسکتاپ مجازی در Azure و Microsoft 365 پشتیبانی کنید. در قالب برنامه کاری ترکیبی، هفته‌ای دو روز در دفتر واقع در اشبرنِ ویرجینیا حضور داشته باشید.

باز کردن
WSP in the U.S.

مشاور ارشد زمین، احکام تملک اجباری

WSP in the U.S.

هدایت امور ثبت اطلاعات زمین، احکام قانونی و تملک را در پروژه‌های بزرگ زیرساختی ایرلند بر عهده بگیرید. هماهنگی ارتباط با مالکان، مجوزها و اجرای پروژه با مشارکت رشته‌های گوناگون را انجام دهید.

باز کردن
WSP in the U.S.

مشاور زمین دستیار – دوبلین (ترکیبی)

WSP in the U.S.

در پروژه‌های زیرساختی ایرلند در بررسی سوابق زمین، سامانه اطلاعات جغرافیایی (GIS)، ارتباط با مالکان زمین و تملک زمین همکاری کنید. این شغل ترکیبی در دوبلین مستقر است.

باز کردن
Ecolab

مشاور فنی، رزین‌های تبادل یونیونی

Ecolab

در زمینه کاربرد فناوری‌های تبادل یونیونی و رزین‌های تخصصی پورولایتِ اکولب تخصص ارائه دهید. با عیب‌یابی، فروش فنی و آموزش از مشتریان سراسر اروپا پشتیبانی کنید.

باز کردن
YASH Technologies

مشاور ارشد SAP S/4HANA SD

YASH Technologies

پیاده‌سازی و یکپارچه‌سازی فرایند سفارش تا دریافت وجه SAP S/4HANA SD را در YASH Technologies انجام دهید. از استقرارها، داده‌های اصلی، قیمت‌گذاری، مالیات، بررسی موجودی و فرایندهای بین‌بخشی SAP پشتیبانی کنید.

باز کردن
UNESCO

مشاور ارشد ارزیابی ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا

UNESCO
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
آموزشتأثیر اجتماعیغیرانتفاعی

یونسکو برای ارزیابی شکاف‌های ظرفیت بخش آب در غرب آفریقا و یک کشور پایلوت به دنبال مشاور است. این کار شامل ارائه توصیه‌های منطقه‌ای و تدوین برنامه توسعه ظرفیت برای یک کشور می‌شود.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ساخت Epic SmartForms

InterScripts, Inc.

برای مشتریِ یک نظام سلامت کودکان، فرم‌های پیچیده Epic SmartForms را طراحی و راه‌اندازی کنید. به تحلیل‌گران Epic آموزش دهید و استانداردها و گردش‌کارهای قابل استفادهٔ مجدد ایجاد کنید.

باز کردن
InterScripts, Inc.

مشاور ارشد گواهی‌شده اپیک HIM (دورکار، ایالات متحده)

InterScripts, Inc.

پشتیبانی موقت از برنامه اپیک HIM را برای یک نظام سلامت کودکان ارائه دهید؛ از جمله نگهداری گردش‌کارها و رفع اشکال. تحلیلگر تازه‌استخدام‌شده را آموزش دهید، فرایندها را مستند کنید و تیم را برای انتقالی روان آماده سازید.

باز کردن
cognitivo AG

مشاور فناوری اطلاعات، بانکداری و پرداخت

cognitivo AG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره

در Cognitivo به بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات مالی درباره تحول فناوری اطلاعات، راهکارهای پرداخت و به‌کارگیری هوش مصنوعی مشاوره دهید. در یک شرکت مشاوره تخصصی در حوزه مالی فعالیت کنید.

باز کردن