Conduent hutoa huduma za kibiashara zinazoongozwa na teknolojia ambazo husaidia kampuni na mashirika ya serikali kusimamia shughuli changamano na kuboresha uzoefu wa wateja. Kazi yake inajumuisha usimamizi wa uzoefu wa wateja, fedha na uhasibu, usimamizi wa rasilimali watu, suluhisho za kidijitali, pamoja na huduma maalum kwa mashirika ya afya na sekta ya umma. Kampuni hii huunganisha uwekaji wa mifumo otomatiki, uchanganuzi wa data, na utaalamu wa uendeshaji ili kurahisisha mtiririko wa kazi na kusaidia utoaji wa huduma kwa ufanisi zaidi katika sekta mbalimbali, ikiwemo afya, usafirishaji na ushauri.
Mshirika wa Uzoefu wa Wateja IV katika Conduent (Mseto, Romania)
Toa usaidizi maalumu kwa wateja, suluhisha kesi zilizopandishwa ngazi, na usasishe rekodi za wateja. Waongoze na kuwashauri wenzako huku ukiunga mkono huduma za Conduent.
Maelezo
- Panga data na uratibu usaidizi wa biashara au kazi za kiufundi
- Kamilisha majukumu na kuwaongoza wenzako na washiriki wengine wa timu
- Shirikiana na maeneo mbalimbali inapohitajika
- Pendekeza maboresho ya michakato ndani ya taratibu na desturi zilizowekwa
- Shiriki taarifa maalumu na wateja kwa njia ya uchangamfu na huruma
- Tathmini simu na uamue kama tatizo litatatuliwa mara moja, litahamishwa, au litafuatiliwa
- Kagua maelezo ya kesi na kesi za mtu binafsi ili kubaini mahitaji ya wateja
- Suluhisha miamala iliyopandishwa ngazi wakati chaguo za huduma ya mstari wa mbele zimekwisha au wateja wanapoomba meneja au ofisi ya kampuni
- Kusanya taarifa zinazohitajika kusasisha hifadhidata
- Waelezee wateja sera za kampuni
- Ongoza masuala ya wateja hadi yatatuliwe
- Wasaidie na kuwashauri washiriki wa timu wasio na uzoefu mwingi
- Fuata sera na viwango vyote
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa
Mahitaji
- Uwe na ujuzi wa michakato ya uendeshaji uliopatikana kupitia uzoefu wa kazi na mafunzo husika
- Uwe na uzoefu na mafunzo kuhusu taratibu, michakato na mifumo iliyowekwa
- Uweze kupendekeza maboresho ya michakato na mbinu
- Tathmini masuala na suluhisho zinazowezekana ili kupata matokeo yanayofaa kwa wateja na watumiaji wa mwisho
- Wasilisha mawazo na taarifa kwa ufanisi
- Uwe mchangamfu na mvumilivu, na uonyeshe huruma na uelewa kwa watumiaji wa mwisho
- Kulingana na eneo la kazi, uwe na mafunzo ya ufundi, vyeti, leseni au uzoefu unaolingana