Mission Lane
Mission Lane
Mission Lane یک شرکت خدمات مالی است که بر گسترش دسترسی به اعتبار برای افرادی تمرکز دارد که ممکن است از سوی مؤسسات سنتی خدمات کافی دریافت نکنند. محصولات این شرکت شامل Mission Lane Visa® Credit Card است که به متقاضیان امکان می‌دهد بدون تأثیر بر امتیاز اعتباری خود بررسی کنند که آیا ممکن است واجد شرایط دریافت آن باشند یا نه. این شرکت همچنین منابع آموزشی و ابزارهای مالی توسعه می‌دهد تا به اعضا کمک کند سابقه اعتباری خود را بسازند، عادت‌های مالی سالم‌تری داشته باشند و به سوی ثبات مالی بیشتر پیش بروند.

هماهنگ‌کننده عملیات وصول مطالبات دورکار در میشن لین

میشن لین برای نقش هماهنگ‌کننده عملیات وصول مطالبات دورکار نیرو می‌گیرد تا به دارندگان کارت برای حل مانده‌های معوق کارت اعتباری کمک کند. این نقش شامل تماس‌های مشتری مطابق مقررات، تنظیم برنامه پرداخت، مستندسازی دقیق و دستیابی به اهداف عملکرد وصول مطالبات است.

توضیحات

  • با مشتریانی که پرداخت‌های معوق دارند تماس بگیرید، شرایط آن‌ها را درک کنید و برای دریافت کامل مبلغ یا ایجاد یک برنامه پرداخت عملی تلاش کنید.
  • به اعتراض‌ها و مقاومت مشتریان رسیدگی کنید و هم‌زمان برای رسیدن به راه‌حل مناسب پیش بروید.
  • برای انجام مکالمه‌های یکدست، حرفه‌ای و منطبق با مقررات، از اسکریپت‌ها، سیستم‌ها و رویه‌های حسابِ تأییدشده استفاده کنید.
  • هر تعامل را سریع ارزیابی کنید و ضمن حفظ تمرکز بر حل پرداخت معوق، گفت‌وگو را متناسب با شرایط تغییر دهید.
  • هر تماس و نتیجه آن را دقیق و به‌موقع در سیستم‌های شرکت ثبت کنید.
  • به اهداف روزانه و هفتگی مربوط به نتایج وصول، کیفیت تماس و بهره‌وری دست پیدا کنید.
  • آموزش و بازخورد را در تعامل‌های بعدی با مشتریان به کار بگیرید.
  • حساب‌های پیچیده، اختلاف‌ها و مشکلات فنی را به مدیر ارجاع دهید.
  • در تمام طول هر شیفت در Collaboration Room AI، یک فضای کاری مجازی و مبتنی بر ویدئو، با تیم در ارتباط فعال بمانید.
  • برای ارتباطات روزانه، جلسه‌های آموزشی و گردهمایی‌های تیمی از Slack و Google Meet استفاده کنید.

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه در موقعیتی تلفنی و مشتری‌محور مانند وصول مطالبات، خدمات مشتری، فروش یا حوزه‌ای مرتبط.
  • توانایی قوی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری.
  • توانایی اثبات‌شده برای رعایت مداوم استانداردهای عملکرد در محیطی مبتنی بر شاخص‌ها.
  • توانایی کار از راه دور و در عین حال حضور فعال در Collaboration Room AI در طول شیفت، با روشن بودن دوربین به‌جز هنگام استراحت و ناهار.
  • سرویس اینترنت قابل‌اعتماد با سرعت دانلود حداقل 80 Mbps و سرعت آپلود 8 Mbps.
  • فضای کاری خصوصی و آرام.
  • تجربه مستقیم در حل بدهی مصرف‌کنندگان ترجیح داده می‌شود.
  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED ترجیح داده می‌شود.
  • آشنایی با ابزارهای مرکز تماس، از جمله شماره‌گیرها و سیستم‌های مدیریت پرونده، ترجیح داده می‌شود.
  • راحتی در کار با شاخص‌های عملکرد مرکز تماس ترجیح داده می‌شود.
  • تسلط حرفه‌ای دوزبانه به انگلیسی و اسپانیایی ترجیح داده می‌شود.
  • مهارت در macOS، Google Workspace، Tableau و Slack ترجیح داده می‌شود.
  • دانش کاربردی مقررات مالی مربوط، از جمله FDCPA، TCPA، FCRA، BSA، SCRA، MLA و UDAAP، ترجیح داده می‌شود.
  • مجوز کار در ایالات متحده الزامی است؛ Mission Lane برای متقاضیان جدید مجوز اشتغال را حمایت مالی نمی‌کند.

مزایا

  • مرخصی با حقوق.
  • مشارکت تطبیقی در 401(k).
  • کمک‌هزینه ماهانه تندرستی.
  • گزینه‌های بیمه سلامت، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • پوشش ازکارافتادگی.
  • مرخصی والدین با حقوق.
  • گزینه‌های حساب هزینه انعطاف‌پذیر برای مراقبت از کودک و خدمات درمانی.
  • بیمه عمر.
  • محیط کاری دورکارمحور.
  • در صورت دستیابی به اهداف عملکردی مشخص، امکان ارتقا در سال اول.
  • پرداخت تشویقی مبتنی بر عملکرد پس از ارتقا.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Carrefour Marketplace

اپراتور خدمات مشتریان دورکار – مرکز تماس تجاری

Carrefour Marketplace

از راه دور و تلفنی به مشتریان کارفور مارکت‌پلیس در برزیل پشتیبانی ارائه دهید و محصولات مالی را معرفی کنید. این نقش ترکیبی از خدمات مشتریان، فروش و دستیابی به اهداف عملکردی است.

باز کردن
American Express

متخصص پشتیبانی پذیرندگان – آلمانی

American Express

با تکمیل مدارک ناقص احراز هویت و شناخت (KYC) از طریق تلفن و ایمیل، پذیرندگان باارزش بازار اتریش را حفظ کنید. به محافظت از درآمد پذیرندگان کمک کنید و الزامات انطباق را رعایت کنید.

باز کردن
Verily

مدیر موفقیت مشتری، مراکز پژوهش بالینی

Verily

روابط مشتریان، پذیرش محصول، حفظ مشتری و تمدید قراردادهای پلتفرم مدیریت کارآزمایی بالینی Verily را مدیریت کنید. از راه دور به مشتریان حوزه سلامت و پژوهش بالینی در سراسر ایالات متحده پشتیبانی ارائه دهید.

باز کردن
RMG Recruitment Agency

کارشناس پشتیبانی مشتریان مسلط به زبان ژاپنی

RMG Recruitment Agency
۱ – ۱۰ کارکنان
استخدامفین‌تک

به مشتریان یک کارگزار بین‌المللی FX و CFD در زمینه حساب، پلتفرم و پرسش‌های مربوط به شکایت کمک کنید. این موقعیت دورکاری از ژاپن است و پشتیبانی از طریق ایمیل، تلفن و CRM را در بر می‌گیرد.

باز کردن
Vatica Health

مدیر موفقیت مشتری، نرم‌افزار ابری سلامت

Vatica Health

هدایت موفقیت حساب‌های راهبردی، حفظ مشتری و رشد را برای Vatica Health و Cozeva بر عهده بگیرید. راهکارهای تعدیل ریسک و کیفیت را به اولویت‌های سازمان‌های سلامت و نتایج قابل‌اندازه‌گیری پیوند دهید.

باز کردن
CargoSprint

نماینده موفقیت مشتری — پلتفرم CargoSprint

CargoSprint

از پلتفرم دیجیتال حمل CargoSprint و مشتریان ویژه پشتیبانی کنید، مشکلات محیط عملیاتی را برطرف کنید و با تیم‌های مهندسی هماهنگ شوید. از بازخورد مشتریان و داده‌های عملکرد برای بهبود سامانه‌های حمل، فرایندهای خدمات و روابط با مشتریان استفاده کنید.

باز کردن
SEB

کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات

SEB

به‌عنوان بخشی از تیم محیط کار دیجیتال در ویلنیوس، به کارکنان SEB در ۲۰ کشور پشتیبانی اولیه فناوری اطلاعات ارائه دهید.

باز کردن
42dot

مهندس یادگیری تقویتی برای رانندگی خودران

42dot
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
خودرولجستیکمشاوره

سیاست‌های یادگیری تقویتی را برای مدل‌های رانندگی خودران 42dot توسعه دهید و بهینه کنید. برای بهبود عملکرد رانندگی، شبیه‌سازی‌های خودبازی، اجرای سناریوها و ارزیابی‌های ایمنی بسازید.

باز کردن
ReOrbit

مهندس ایمنی و ESD

ReOrbit
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
سخت‌افزارهوافضا

هدایت کنترل ESD، ارزیابی ریسک و رعایت الزامات ایمنی در مونتاژ، یکپارچه‌سازی و آزمون فضاپیما را بر عهده بگیرید. ReOrbit ماهواره‌های مجهز به نرم‌افزار برای ارتباطات امن توسعه می‌دهد.

باز کردن
Victaulic

مهندس ارشد آکوستیک و ارتعاش

Victaulic

توانمندی‌های مهندسی آکوستیک و جداسازی ارتعاش Victaulic را توسعه دهید. طرح‌های کنترل صدا را بررسی کنید و به مشاوران، مهندسان و مدیران شرکت مشاوره دهید.

باز کردن