Mission Lane ir finanšu pakalpojumu uzņēmums, kas koncentrējas uz kredīta pieejamības paplašināšanu cilvēkiem, kuru vajadzības tradicionālās finanšu iestādes varētu pienācīgi neapkalpot. Uzņēmuma produktu vidū ir Mission Lane Visa® kredītkarte, kas ļauj pieteikuma iesniedzējiem pārbaudīt, vai viņi varētu saņemt apstiprinājumu, neietekmējot savu kredītreitingu. Uzņēmums izstrādā arī izglītojošus resursus un finanšu rīkus, kas palīdz biedriem veidot kredītvēsturi, attīstīt veselīgākus finanšu paradumus un virzīties uz lielāku finansiālo stabilitāti.
Attālināta darba parādu piedziņas operāciju koordinators uzņēmumā Mission Lane
Mission Lane meklē attālināta darba parādu piedziņas operāciju koordinatoru, kas palīdzētu karšu lietotājiem nokārtot kavētos kredītkaršu atlikumus. Darbs ietver atbilstošus zvanus klientiem, vienošanos par maksājumiem, precīzu dokumentēšanu un piedziņas rezultatīvo mērķu sasniegšanu.
Apraksts
- Sazinieties ar klientiem, kuri kavē maksājumus, lai izprastu viņu apstākļus un panāktu pilnu apmaksu vai izveidotu īstenojamu maksājumu vienošanos.
- Risiniet iebildumus un klientu pretestību, vienlaikus virzoties uz piemērotu risinājumu.
- Izmantojiet apstiprinātus skriptus, sistēmas un kontu procedūras, lai sarunas būtu konsekventas, profesionālas un atbilstošas prasībām.
- Ātri izvērtējiet katru saziņu un pielāgojiet sarunu, saglabājot uzmanību nesamaksātā maksājuma nokārtošanai.
- Precīzi un nekavējoties dokumentējiet katru zvanu un tā rezultātu uzņēmuma sistēmās.
- Sasniedziet ikdienas un nedēļas mērķus parādu piedziņas rezultātu, zvanu kvalitātes un produktivitātes jomā.
- Izmantojiet apmācību un atsauksmes turpmākajā saziņā ar klientiem.
- Nododiet sarežģītus kontus, strīdus un tehniskas problēmas vadītājam.
- Visas maiņas laikā uzturiet aktīvu saikni ar komandu platformā Collaboration Room AI — virtuālā videobalstītā darba vidē.
- Ikdienas saziņai, apmācību sesijām un komandas sapulcēm izmantojiet Slack un Google Meet.
Prasības
- Vismaz viena gada pieredze telefoniskā darbā ar klientiem, piemēram, parādu piedziņā, klientu apkalpošanā, pārdošanā vai saistītā jomā.
- Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
- Pierādīta spēja konsekventi sasniegt darbības standartus uz rādītājiem balstītā vidē.
- Spēja strādāt attālināti, maiņas laikā aktīvi atrodoties platformā Collaboration Room AI ar ieslēgtu kameru, izņemot pārtraukumus un pusdienlaiku.
- Uzticams interneta savienojums ar lejupielādes ātrumu vismaz 80 Mbps un augšupielādes ātrumu vismaz 8 Mbps.
- Privāta un klusa darba vieta.
- Tieša pieredze patērētāju parādu risināšanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Vidusskolas diploms vai GED tiks uzskatīts par priekšrocību.
- Kontaktcentra rīku, tostarp numuru sastādīšanas un lietu pārvaldības sistēmu, pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Pieredze darbā ar zvanu centra darbības rādītājiem tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Profesionāla angļu un spāņu valodas divvalodība tiks uzskatīta par priekšrocību.
- macOS, Google Workspace, Tableau un Slack pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
- Piemērojamo finanšu noteikumu, tostarp FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA un UDAAP, praktiskas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
- Lai strādātu Amerikas Savienotajās Valstīs, nepieciešama darba atļauja; Mission Lane nesponsorē darba atļauju jauniem pretendentiem.
Priekšrocības
- Apmaksāts brīvais laiks.
- Darba devēja atbilstošās iemaksas 401(k) plānā.
- Ikmēneša labsajūtas pabalsts.
- Veselības, zobārstniecības un redzes apdrošināšanas iespējas.
- Invaliditātes apdrošināšana.
- Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums.
- Elastīgu izdevumu kontu iespējas bērnu aprūpes un veselības aprūpes izdevumiem.
- Dzīvības apdrošināšana.
- Attālinātam darbam prioritāri pielāgota darba vide.
- Iespēja tikt paaugstinātam pirmajā darba gadā pēc noteikto darbības mērķu sasniegšanas.
- Uz rezultātiem balstīts stimulējošais atalgojums pēc paaugstināšanas.