Mission Lane
Mission Lane
„Mission Lane“ yra finansinių paslaugų įmonė, siekianti išplėsti galimybes gauti kreditą žmonėms, kurių poreikiai tradicinėse finansų įstaigose gali būti nepakankamai tenkinami. Tarp jos produktų yra „Mission Lane Visa®“ kredito kortelė, leidžianti pareiškėjams pasitikrinti, ar jie galėtų būti patvirtinti, nepaveikiant jų kredito balo. Įmonė taip pat kuria mokomąją medžiagą ir finansinius įrankius, skirtus padėti nariams kurti kredito istoriją, formuoti sveikesnius finansinius įpročius ir siekti didesnio finansinio stabilumo.

Nuotolinis išieškojimo operacijų koordinatorius įmonėje „Mission Lane“

„Mission Lane“ ieško nuotoliniu būdu dirbančio išieškojimo operacijų koordinatoriaus, kuris padėtų kortelių turėtojams išspręsti pradelstų kredito kortelių likučių klausimus. Darbas apima reikalavimus atitinkančius skambučius klientams, mokėjimo susitarimus, tikslų dokumentavimą ir išieškojimo rezultatų tikslų siekimą.

Aprašymas

  • Susisiekite su klientais, vėluojančiais mokėti, kad suprastumėte jų aplinkybes ir siektumėte visiško apmokėjimo arba sudarytumėte įgyvendinamą mokėjimo susitarimą.
  • Spręskite prieštaravimus ir klientų pasipriešinimą, siekdami tinkamo sprendimo.
  • Naudokite patvirtintus scenarijus, sistemas ir sąskaitų tvarkymo procedūras, kad pokalbiai būtų nuoseklūs, profesionalūs ir atitiktų reikalavimus.
  • Greitai įvertinkite kiekvieną pokalbį ir pritaikykite jį, išlaikydami dėmesį į neapmokėto mokėjimo išsprendimą.
  • Tiksliai ir nedelsdami dokumentuokite kiekvieną skambutį bei jo rezultatą įmonės sistemose.
  • Siekite kasdienių ir savaitinių išieškojimo rezultatų, skambučių kokybės ir produktyvumo tikslų.
  • Pritaikykite mokymų ir grįžtamojo ryšio įžvalgas tolesniuose pokalbiuose su klientais.
  • Perduokite sudėtingas sąskaitas, ginčus ir technines problemas vadovui.
  • Visos pamainos metu palaikykite aktyvų ryšį su komanda platformoje „Collaboration Room AI“ – virtualioje vaizdo pagrindu veikiančioje darbo erdvėje.
  • Kasdieniam bendravimui, mokymams ir komandos susitikimams naudokite „Slack“ ir „Google Meet“.

Reikalavimai

  • Bent vienerių metų patirtis dirbant telefonu su klientais, pavyzdžiui, išieškojimo, klientų aptarnavimo, pardavimo ar susijusioje srityje.
  • Puikūs bendravimo žodžiu ir raštu gebėjimai.
  • Įrodyta, kad gebate nuosekliai pasiekti veiklos standartus rodikliais grindžiamoje aplinkoje.
  • Gebėjimas dirbti nuotoliniu būdu ir pamainos metu aktyviai dalyvauti platformoje „Collaboration Room AI“, kamerą išjungiant tik per pertraukas ir pietus.
  • Patikimas interneto ryšys, kurio atsisiuntimo sparta yra bent 80 Mbps, o išsiuntimo – bent 8 Mbps.
  • Privati ir rami darbo vieta.
  • Tiesioginė patirtis sprendžiant vartotojų skolų klausimus būtų privalumas.
  • Vidurinės mokyklos diplomas arba GED būtų privalumas.
  • Kontaktų centro įrankių, įskaitant rinkiklius ir bylų valdymo sistemas, išmanymas būtų privalumas.
  • Patirtis dirbant su skambučių centro veiklos rodikliais būtų privalumas.
  • Profesionalus anglų ir ispanų kalbų mokėjimas būtų privalumas.
  • „macOS“, „Google Workspace“, „Tableau“ ir „Slack“ išmanymas būtų privalumas.
  • Taikomų finansinių taisyklių, įskaitant FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA ir UDAAP, išmanymas būtų privalumas.
  • Norint dirbti Jungtinėse Valstijose būtinas leidimas dirbti; „Mission Lane“ nesuteikia darbo leidimo rėmimo naujiems kandidatams.

Privalumai

  • Apmokamas laisvas laikas.
  • Darbdavio įmokų atitikimas pagal 401(k) planą.
  • Mėnesinė gerovės išmoka.
  • Sveikatos, odontologinio gydymo ir regėjimo draudimo galimybės.
  • Neįgalumo draudimas.
  • Apmokamos vaiko priežiūros atostogos.
  • Lanksčios išlaidų sąskaitos vaiko priežiūros ir sveikatos priežiūros išlaidoms.
  • Gyvybės draudimas.
  • Nuotoliniam darbui pirmiausia pritaikyta darbo aplinka.
  • Galimybė būti paaukštintam per pirmuosius metus, pasiekus nustatytus veiklos tikslus.
  • Rezultatais grindžiamas skatinamasis atlygis po paaukštinimo.

Susiję darbai

PMA Consultants

NetSuite Project Accounting Specialist

PMA Consultants

Manage NetSuite billing and project financial records for PMA Consultants’ construction consulting work, coordinating with project managers, finance, operations, and clients. Track budgets, invoices, expenses, and payment issues across the project lifecycle.

Atidaryti