Mission Lane — дәстүрлі қаржы ұйымдары жеткілікті деңгейде қызмет көрсете алмайтын адамдардың несиеге қолжетімділігін кеңейтуге бағытталған қаржылық қызметтер компаниясы. Оның өнімдерінің қатарында өтініш берушілерге кредиттік ұпайына әсер етпей, мақұлдану мүмкіндігін тексеруге мүмкіндік беретін Mission Lane Visa® кредиттік картасы бар. Компания сондай-ақ мүшелеріне кредиттік тарихын қалыптастыруға, қаржылық дағдыларын жақсартуға және жоғары қаржылық тұрақтылыққа қол жеткізу жолында алға жылжуға көмектесетін білім беру ресурстары мен қаржылық құралдарды әзірлейді.
Mission Lane компаниясындағы қашықтан жұмыс істейтін өндіріп алу операцияларының үйлестірушісі
Mission Lane кредит картасы иелеріне мерзімі өткен қарыздарын реттеуге көмектесетін қашықтан жұмыс істейтін Өндіріп алу операцияларының үйлестірушісін іздейді. Бұл рөл талаптарға сай клиенттермен сөйлесуді, төлем келісімдерін жасауды, құжаттарды дәл жүргізуді және өндіріп алу көрсеткіштері бойынша мақсаттарға жетуді қамтиды.
Сипаттама
- Төлемі мерзімі өткен клиенттермен байланысып, олардың жағдайын түсіну, толық төлемді талап ету немесе жүзеге асыруға болатын төлем келісімін жасау.
- Тиісті шешімге қол жеткізуге тырыса отырып, қарсылықтар мен клиенттің келіспеуін қарастыру.
- Бірізді, кәсіби және талаптарға сай сөйлесулер жүргізу үшін бекітілген сценарийлерді, жүйелерді және шот рәсімдерін пайдалану.
- Берешек төлемді реттеуге назар аудара отырып, әрбір сөйлесуді жылдам бағалау және әңгімені бейімдеу.
- Әрбір қоңырау мен оның нәтижесін компания жүйелерінде дәл әрі уақтылы құжаттау.
- Өндіріп алу нәтижелері, қоңырау сапасы және өнімділік бойынша күнделікті және апталық мақсаттарға жету.
- Коучинг пен кері байланысты кейінгі клиенттермен сөйлесулерге енгізу.
- Күрделі шоттарды, дауларды және техникалық мәселелерді менеджерге жіберу.
- Виртуалды, бейне негізіндегі жұмыс кеңістігі Collaboration Room AI жүйесінде әр ауысым бойы командамен байланыста болу.
- Күнделікті байланыс, коучинг сессиялары және командалық жиналыстар үшін Slack пен Google Meet пайдалану.
Талаптар
- Өндіріп алу, клиенттерге қызмет көрсету, сату немесе осыған ұқсас салада телефон арқылы клиенттермен жұмыс істейтін қызметте кемінде бір жыл тәжірибе.
- Ауызша және жазбаша коммуникация қабілеті жоғары болуы.
- Көрсеткіштерге бағытталған ортада өнімділік стандарттарын тұрақты түрде орындау қабілеті.
- Үзілістер мен түскі ас уақытынан басқа кезде камера қосулы күйде ауысым бойы Collaboration Room AI жүйесінде белсенді қатысып, қашықтан жұмыс істей алу.
- Жүктеу жылдамдығы кемінде 80 Мбит/с, жіберу жылдамдығы кемінде 8 Мбит/с болатын сенімді интернет қызметі.
- Жеке әрі тыныш жұмыс орны.
- Тұтынушылық қарыздарды реттеу бойынша тікелей тәжірибе құпталады.
- Орта мектеп дипломы немесе GED құпталады.
- Теру жүйелері мен істерді басқару жүйелерін қоса алғанда, байланыс орталығы құралдарымен таныстық құпталады.
- Қоңырау орталығының өнімділік көрсеткіштерімен жұмыс істеуге дайындық құпталады.
- Ағылшын және испан тілдерін кәсіби деңгейде білу құпталады.
- macOS, Google Workspace, Tableau және Slack бағдарламаларын меңгеру құпталады.
- FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA және UDAAP қоса алғанда, қолданылатын қаржылық ережелерді жұмыс деңгейінде білу құпталады.
- Америка Құрама Штаттарында жұмыс істеуге рұқсат қажет; Mission Lane жаңа үміткерлерге жұмысқа рұқсат алу үшін демеушілік жасамайды.
Артықшылықтар
- Ақылы демалыс.
- 401(k) бойынша жұмыс берушінің сәйкестендірілген жарналары.
- Ай сайынғы сауықтыру жәрдемақысы.
- Медициналық, стоматологиялық және көру қабілетін сақтандыру нұсқалары.
- Мүгедектік бойынша сақтандыру.
- Ақылы ата-ана демалысы.
- Бала күтімі мен медициналық қызметтерге арналған икемді шығын шотының нұсқалары.
- Өмірді сақтандыру.
- Қашықтан жұмыс істеуге басымдық берілетін жұмыс ортасы.
- Белгіленген өнімділік мақсаттарына жеткен жағдайда бірінші жыл ішінде жоғарылатылу мүмкіндігі.
- Жоғарылатылғаннан кейін өнімділікке негізделген ынталандыру төлемі.