LogoFresh Jobs Ahead
Mission Lane
Mission Lane
501 – 1.000 Angajați
Sponsor pentru viza H1BAsigurăriConsultanțăMarketing
Mission Lane este o companie de servicii financiare axată pe extinderea accesului la credit pentru persoanele care este posibil să nu fie deservite suficient de instituțiile tradiționale. Produsele sale includ cardul de credit Mission Lane Visa®, care le permite solicitanților să verifice dacă ar putea fi aprobați fără ca acest lucru să le afecteze scorul de credit. Compania dezvoltă, de asemenea, resurse educaționale și instrumente financiare menite să îi ajute pe membri să își construiască istoricul de credit, să adopte obiceiuri financiare mai sănătoase și să facă progrese către o stabilitate financiară mai mare.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Coordonator operațiuni de colectare la distanță la Mission Lane

Mission Lane angajează un Coordonator operațiuni de colectare la distanță pentru a ajuta deținătorii de carduri să își achite soldurile restante ale cardurilor de credit. Rolul presupune apeluri conforme către clienți, stabilirea unor aranjamente de plată, documentare exactă și atingerea obiectivelor de performanță în colectare.

USStatele Unite ale AmericiiAZArizonaFLFloridaKSKansasMOMissouriNCCarolina de NordSCCarolina de SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
17 $ – 19 $ / oră
RemoteNormă întreagăJuniorNu este necesară o diplomăLimbă Obligatorie: englezăColecții
Tableau

Descriere

  • Contactarea clienților cu plăți restante pentru a le înțelege situația și pentru a solicita plata integrală sau a stabili un aranjament de plată fezabil.
  • Gestionarea obiecțiilor și a rezistenței clienților, urmărind obținerea unei soluții adecvate.
  • Utilizarea scenariilor, sistemelor și procedurilor aprobate pentru conturi, în vederea desfășurării unor conversații consecvente, profesioniste și conforme.
  • Evaluarea rapidă a fiecărei interacțiuni și adaptarea conversației, menținând atenția asupra soluționării plății restante.
  • Documentarea exactă și promptă a fiecărui apel și a rezultatului acestuia în sistemele companiei.
  • Atingerea obiectivelor zilnice și săptămânale privind rezultatele colectării, calitatea apelurilor și productivitatea.
  • Integrarea instruirii și a feedbackului în interacțiunile ulterioare cu clienții.
  • Redirecționarea conturilor complexe, a disputelor și a problemelor tehnice către manager.
  • Menținerea implicării în echipă pe durata fiecărui schimb în Collaboration Room AI, un spațiu virtual de lucru bazat pe video.
  • Utilizarea Slack și Google Meet pentru comunicarea zilnică, sesiunile de instruire și întâlnirile scurte ale echipei.

Cerințe

  • Cel puțin un an de experiență într-un post bazat pe comunicarea telefonică și orientat către clienți, precum colectare, servicii pentru clienți, vânzări sau un domeniu conex.
  • Abilități solide de comunicare orală și scrisă.
  • Capacitate demonstrată de a îndeplini constant standardele de performanță într-un mediu axat pe indicatori.
  • Capacitatea de a lucra la distanță, rămânând activ prezent(ă) în Collaboration Room AI pe durata schimbului, cu camera pornită, cu excepția pauzelor și a mesei de prânz.
  • Serviciu de internet fiabil, cu viteze de descărcare de cel puțin 80 Mbps și încărcare de 8 Mbps.
  • Spațiu de lucru privat și liniștit.
  • Experiența directă în soluționarea datoriilor consumatorilor constituie un avantaj.
  • Diploma de liceu sau GED constituie un avantaj.
  • Familiaritatea cu instrumentele centrelor de contact, inclusiv sistemele de apelare și de gestionare a cazurilor, constituie un avantaj.
  • Confortul în lucrul cu indicatorii de performanță ai centrelor de apel constituie un avantaj.
  • Fluența profesională bilingvă în engleză și spaniolă constituie un avantaj.
  • Competența în macOS, Google Workspace, Tableau și Slack constituie un avantaj.
  • Cunoștințele practice despre reglementările financiare aplicabile, inclusiv FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA și UDAAP, constituie un avantaj.
  • Este necesară autorizația de muncă în Statele Unite; Mission Lane nu sponsorizează autorizații de muncă pentru candidații noi.

Beneficii

  • Concediu plătit.
  • Contribuții de egalare la planul 401(k).
  • Indemnizație lunară pentru wellness.
  • Opțiuni de asigurare medicală, stomatologică și oftalmologică.
  • Acoperire pentru invaliditate.
  • Concediu parental plătit.
  • Opțiuni de cont flexibil de cheltuieli pentru îngrijirea copiilor și servicii medicale.
  • Asigurare de viață.
  • Mediu de lucru axat în primul rând pe munca la distanță.
  • Posibilitate de promovare în primul an după atingerea obiectivelor de performanță definite.
  • Plată stimulativă bazată pe performanță după promovare.

Locuri de muncă similare

Vital Research

Bilingual Field Interviewer, English and Spanish

Vital Research
51 – 200 Angajați
Alimente și băuturiAsistență medicalăConsultanță
USStatele Unite ale AmericiiAZArizonaHibridContractNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: spaniolăBilingv

Conduct confidential video and in-person surveys for Vital Research’s evaluation of Arizona state-supported services. Responsibilities include participant outreach, scheduling, data collection, and accurate response recording.

Deschide
Guild Mortgage

Senior DevOps Engineer at Guild Mortgage (Remote, US)

Guild Mortgage
1.001 – 5.000 Angajați
ConstrucțiiFinanțeImobiliare
USStatele Unite ale Americii
109.000 $ – 156.000 $ / an
RemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginer DevOps
AnsibleAWSAzureChefCloudDockerGoogle Cloud PlatformGroovyJenkinsKubernetesLinuxPerlPuppetPythonTerraformUnix

Automate cloud infrastructure, deployments, and observability for Guild Mortgage’s home-financing business. Help strengthen the reliability, security, and scalability of customer-facing systems.

Deschide