LogoFresh Jobs Ahead
Mission Lane
Mission Lane
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFörsäkringarKonsultverksamhetMarknadsföring
Mission Lane är ett företag inom finansiella tjänster som fokuserar på att öka tillgången till krediter för personer som kanske inte får tillräckligt stöd av traditionella institutioner. Företagets produkter omfattar Mission Lane Visa®-kreditkortet, som låter sökande kontrollera om de kan bli godkända utan att det påverkar deras kreditvärdighet. Företaget utvecklar också utbildningsmaterial och finansiella verktyg som är utformade för att hjälpa medlemmar att bygga upp sin kredit, utveckla sundare ekonomiska vanor och ta steg mot större ekonomisk stabilitet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad koordinator för inkassoverksamhet på Mission Lane

Mission Lane söker en distansbaserad koordinator för inkassoverksamhet som hjälper kortinnehavare att lösa förfallna kreditkortsskulder. Rollen omfattar regelrätta kundsamtal, betalningsöverenskommelser, noggrann dokumentation och att nå resultatmål för inkasso.

USUSAAZArizonaFLFloridaKSKansasMOMissouriNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
17 $ – 19 $ / timme
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaSamlingar
Tableau

Beskrivning

  • Kontakta kunder med förfallna betalningar för att förstå deras situation och efterfråga full betalning eller upprätta en genomförbar betalningsöverenskommelse.
  • Hantera invändningar och kundmotstånd samtidigt som du arbetar mot en lämplig lösning.
  • Använd godkända manus, system och kontorutiner för att genomföra konsekventa, professionella och regelrätta samtal.
  • Bedöm snabbt varje interaktion och anpassa samtalet samtidigt som du fokuserar på att lösa den utestående betalningen.
  • Dokumentera varje samtal och resultat noggrant och snabbt i företagets system.
  • Nå dagliga och veckovisa mål för inkassoresultat, samtalskvalitet och produktivitet.
  • Tillämpa coachning och återkoppling i efterföljande kundinteraktioner.
  • Hänvisa komplexa konton, tvister och tekniska problem till chefen.
  • Var engagerad i teamet under hela varje arbetspass i Collaboration Room AI, en virtuell videobaserad arbetsmiljö.
  • Använd Slack och Google Meet för daglig kommunikation, coachningssessioner och teammöten.

Krav

  • Minst ett års erfarenhet av en telefonbaserad, kundinriktad roll, exempelvis inom inkasso, kundservice, försäljning eller ett närliggande område.
  • Goda muntliga och skriftliga kommunikationsförmågor.
  • Dokumenterad förmåga att konsekvent uppfylla prestationskrav i en resultatinriktad miljö.
  • Förmåga att arbeta på distans och samtidigt vara aktivt närvarande i Collaboration Room AI under arbetspasset, med kameran på utom under raster och lunch.
  • Tillförlitlig internetanslutning med minst 80 Mbps nedladdningshastighet och 8 Mbps uppladdningshastighet.
  • En privat och lugn arbetsplats.
  • Direkt erfarenhet av att lösa konsumentskulder är meriterande.
  • Gymnasieexamen eller GED är meriterande.
  • Kännedom om kontaktcenterverktyg, inklusive uppringnings- och ärendehanteringssystem, är meriterande.
  • Det är meriterande att vara bekväm med att arbeta med prestationsmått för callcenter.
  • Professionell tvåspråkig kompetens i engelska och spanska är meriterande.
  • Kunskaper i macOS, Google Workspace, Tableau och Slack är meriterande.
  • Arbetskunskaper om tillämpliga finansiella regler, inklusive FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA och UDAAP, är meriterande.
  • Arbetstillstånd i USA krävs; Mission Lane sponsrar inte arbetstillstånd för nya sökande.

Förmåner

  • Betald ledighet.
  • Matchande inbetalningar till 401(k).
  • Månatligt friskvårdsbidrag.
  • Alternativ för sjuk-, tand- och synförsäkring.
  • Invaliditetsförsäkring.
  • Betald föräldraledighet.
  • Alternativ för flexibla utgiftskonton för barnomsorg och sjukvård.
  • Livförsäkring.
  • Distansbaserad arbetsmiljö.
  • Möjlighet till befordran under det första året när fastställda prestationsmål uppnås.
  • Prestationsbaserad incitamentsersättning efter befordran.

Relaterade jobb