LogoFresh Jobs Ahead
Mission Lane
Mission Lane
501 – 1.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingVerzekeringen
Mission Lane is een financiële dienstverlener die de toegang tot krediet wil vergroten voor mensen die mogelijk onvoldoende worden bediend door traditionele instellingen. Tot de producten behoort de Mission Lane Visa® Credit Card, waarmee aanvragers kunnen controleren of ze mogelijk worden goedgekeurd zonder dat dit gevolgen heeft voor hun kredietscore. Het bedrijf ontwikkelt ook educatieve hulpmiddelen en financiële tools die leden moeten helpen hun krediet op te bouwen, gezondere financiële gewoonten aan te leren en stappen te zetten naar meer financiële stabiliteit.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Remote Coördinator Incassoactiviteiten bij Mission Lane

Mission Lane zoekt een remote Coördinator Incassoactiviteiten om kaarthouders te helpen bij het oplossen van achterstallige creditcardsaldi. De functie omvat conforme klantgesprekken, betalingsregelingen, nauwkeurige documentatie en het behalen van prestatiedoelen voor incasso.

USVerenigde StatenAZArizonaFLFloridaKSKansasMOMissouriNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
$ 17 – $ 19 / uur
Op afstandVoltijdJuniorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsCollecties
Tableau

Beschrijving

  • Neem contact op met klanten met achterstallige betalingen om hun situatie te begrijpen en volledige betaling te verkrijgen of een haalbare betalingsregeling vast te leggen.
  • Ga om met bezwaren en weerstand van klanten terwijl u naar een passende oplossing toewerkt.
  • Gebruik goedgekeurde scripts, systemen en accountprocedures om consistente, professionele en conforme gesprekken te voeren.
  • Beoordeel elk gesprek snel en pas het gesprek aan, terwijl u gericht blijft op het oplossen van de openstaande betaling.
  • Documenteer elk gesprek en de uitkomst ervan nauwkeurig en tijdig in de bedrijfssystemen.
  • Behaal dagelijkse en wekelijkse doelstellingen voor incassoresultaten, gesprekskwaliteit en productiviteit.
  • Verwerk coaching en feedback in volgende klantgesprekken.
  • Verwijs complexe accounts, geschillen en technische problemen door naar de manager.
  • Blijf tijdens elke dienst betrokken bij het team in Collaboration Room AI, een virtuele videowerkomgeving.
  • Gebruik Slack en Google Meet voor dagelijkse communicatie, coachingssessies en teamoverleggen.

Vereisten

  • Minimaal één jaar ervaring in een telefonische functie met klantcontact, zoals incasso, klantenservice, verkoop of een verwant vakgebied.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Aantoonbaar vermogen om consequent aan prestatienormen te voldoen in een resultaatgerichte omgeving met veel aandacht voor meetbare prestaties.
  • Vermogen om remote te werken en tijdens de dienst actief aanwezig te blijven in Collaboration Room AI; de camera moet aanstaan, behalve tijdens pauzes en de lunchpauze.
  • Betrouwbare internetverbinding met een downloadsnelheid van minimaal 80 Mbps en een uploadsnelheid van 8 Mbps.
  • Een privé en rustige werkplek.
  • Directe ervaring met het oplossen van consumentenschulden heeft de voorkeur.
  • Een middelbareschooldiploma of GED heeft de voorkeur.
  • Bekendheid met contactcenterhulpmiddelen, waaronder dialers en casemanagementsystemen, heeft de voorkeur.
  • Ervaring met het werken met prestatiemaatstaven in een callcenter heeft de voorkeur.
  • Professionele tweetalige beheersing van Engels en Spaans heeft de voorkeur.
  • Vaardigheid met macOS, Google Workspace, Tableau en Slack heeft de voorkeur.
  • Werkkennis van toepasselijke financiële regelgeving, waaronder FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA en UDAAP, heeft de voorkeur.
  • Werkautorisatie in de Verenigde Staten is vereist; Mission Lane sponsort geen werkautorisatie voor nieuwe sollicitanten.

Voordelen

  • Betaald verlof.
  • Werkgeversbijdragen aan een 401(k)-regeling.
  • Maandelijkse wellnessvergoeding.
  • Opties voor een zorg-, tandzorg- en oogzorgverzekering.
  • Arbeidsongeschiktheidsdekking.
  • Betaald ouderschapsverlof.
  • Opties voor flexibele uitgavenrekeningen voor kinderopvang en gezondheidszorg.
  • Levensverzekering.
  • Een remote-first werkomgeving.
  • Mogelijkheid tot promotie binnen het eerste jaar bij het behalen van vastgestelde prestatiedoelen.
  • Prestatieafhankelijke incentivevergoeding na promotie.

Gerelateerde vacatures

Ascensus

Regionaal vicepresident pensioenverkoop – Californië (op afstand)

Ascensus
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesFinanciënVerzekeringen
USVerenigde StatenCACaliforniëOp afstandVoltijdLeadVereiste Taal: EngelsVicepresident

Leid de verkoop van pensioenregelingen in Californië door relaties op te bouwen met financiële professionals en intermediaire bedrijven. De functie omvat gebiedsontwikkeling, productpositionering, ondersteuning bij acquisitie en verkoopcoördinatie.

Openen