Mission Lane ni kampuni ya huduma za kifedha inayolenga kupanua fursa ya kupata mikopo kwa watu ambao huenda hawapati huduma za kutosha kutoka kwa taasisi za jadi. Bidhaa zake zinajumuisha Kadi ya Mikopo ya Mission Lane Visa®, inayowawezesha waombaji kuangalia kama wanaweza kuidhinishwa bila kuathiri alama zao za mikopo. Kampuni hiyo pia hutengeneza nyenzo za elimu na zana za kifedha zilizoundwa kuwasaidia wanachama kujenga historia ya mikopo, kuzoea tabia bora za kifedha, na kupiga hatua kuelekea uthabiti mkubwa zaidi wa kifedha.
Mratibu wa Operesheni za Ukusanyaji wa Kazi ya Mbali katika Mission Lane
Mission Lane inaajiri Mratibu wa Operesheni za Ukusanyaji wa kazi ya mbali ili kuwasaidia wenye kadi kutatua salio la kadi za mkopo lililochelewa. Jukumu hili linahusisha simu za wateja zinazozingatia kanuni, mipango ya malipo, uwekaji sahihi wa kumbukumbu, na kufikia malengo ya utendaji wa ukusanyaji.
Maelezo
- Wasiliana na wateja walio na malipo yaliyochelewa ili kuelewa hali zao na kutafuta malipo kamili au kuweka mpango wa malipo unaowezekana.
- Shughulikia pingamizi na upinzani wa wateja huku ukielekea kwenye suluhisho linalofaa.
- Tumia hati za mazungumzo, mifumo, na taratibu za akaunti zilizoidhinishwa ili kufanya mazungumzo thabiti, ya kitaalamu, na yanayozingatia kanuni.
- Tathmini kila mawasiliano kwa haraka na ubadilishe mazungumzo huku ukidumisha umakini wa kutatua malipo yaliyosalia.
- Andika kwa usahihi na kwa wakati kumbukumbu za kila simu na matokeo yake katika mifumo ya kampuni.
- Fikia malengo ya kila siku na kila wiki ya matokeo ya ukusanyaji, ubora wa simu, na tija.
- Jumuisha mafunzo na mrejesho katika mawasiliano yanayofuata na wateja.
- Mpelekee meneja akaunti tata, migogoro, na matatizo ya kiufundi.
- Endelea kushirikiana na timu katika kila zamu kupitia Collaboration Room AI, mazingira ya kazi ya mtandaoni yanayotumia video.
- Tumia Slack na Google Meet kwa mawasiliano ya kila siku, vikao vya mafunzo, na mikutano mifupi ya timu.
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika nafasi inayohusisha simu na wateja, kama ukusanyaji wa madeni, huduma kwa wateja, mauzo, au eneo linalohusiana.
- Uwezo mzuri wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika.
- Uwezo uliothibitishwa wa kutimiza viwango vya utendaji kwa uthabiti katika mazingira yanayolenga vipimo.
- Uwezo wa kufanya kazi kwa mbali huku ukiendelea kuwepo kikamilifu katika Collaboration Room AI wakati wa zamu, ukiwa na kamera imewashwa isipokuwa wakati wa mapumziko na chakula cha mchana.
- Huduma ya intaneti ya kuaminika yenye kasi ya kupakua ya angalau Mbps 80 na kupakia ya Mbps 8.
- Nafasi ya kazi ya faragha na tulivu.
- Uzoefu wa moja kwa moja wa kutatua madeni ya watumiaji unapendelewa.
- Diploma ya shule ya upili au GED inapendelewa.
- Uzoefu wa zana za kituo cha mawasiliano, ikiwemo vipiga simu na mifumo ya usimamizi wa kesi, unapendelewa.
- Uwezo wa kufanya kazi na vipimo vya utendaji vya kituo cha simu unapendelewa.
- Ufasaha wa kitaalamu wa lugha mbili, Kiingereza na Kihispania, unapendelewa.
- Ujuzi wa macOS, Google Workspace, Tableau, na Slack unapendelewa.
- Uelewa wa kivitendo wa kanuni za fedha zinazotumika, ikiwemo FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA, na UDAAP, unapendelewa.
- Idhini ya kufanya kazi nchini Marekani inahitajika; Mission Lane haitoi udhamini wa idhini ya ajira kwa waombaji wapya.
Manufaa
- Likizo yenye malipo.
- Michango inayolingana ya 401(k).
- Posho ya kila mwezi ya afya njema.
- Chaguo za bima ya afya, meno, na macho.
- Bima ya ulemavu.
- Likizo ya uzazi yenye malipo.
- Chaguo za akaunti ya matumizi inayoweza kubadilika kwa malezi ya watoto na huduma za afya.
- Bima ya maisha.
- Mazingira ya kazi yanayotanguliza kazi ya mbali.
- Uwezekano wa kupandishwa cheo ndani ya mwaka wa kwanza baada ya kutimiza malengo maalum ya utendaji.
- Malipo ya motisha yanayotegemea utendaji baada ya kupandishwa cheo.