LogoFresh Jobs Ahead
Mission Lane
Mission Lane
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumForsikringMarkedsføringRådgivning
Mission Lane er et selskap innen finansielle tjenester som fokuserer på å utvide tilgangen til kreditt for personer som kanskje ikke får tilstrekkelig hjelp fra tradisjonelle institusjoner. Selskapets produkter omfatter Mission Lane Visa®-kredittkortet, som lar søkere sjekke om de kan bli godkjent uten at det påvirker kredittscoren deres. Selskapet utvikler også opplæringsressurser og økonomiske verktøy som er utformet for å hjelpe medlemmer med å bygge opp kreditt, utvikle sunnere økonomiske vaner og bevege seg mot større økonomisk stabilitet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Fjernbasert koordinator for inkassovirksomhet hos Mission Lane

Mission Lane søker en fjernbasert koordinator for inkassovirksomhet som skal hjelpe kortinnehavere med å løse forfalte kredittkortsaldoer. Rollen innebærer regelverksetterlevende kundesamtaler, betalingsavtaler, nøyaktig dokumentasjon og å nå resultatmål for innkreving.

USUSAAZArizonaFLFloridaKSKansasMOMissouriNCNord-CarolinaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginia
17 $ – 19 $ / time
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskSamlinger
Tableau

Beskrivelse

  • Kontakt kunder med forfalte betalinger for å forstå situasjonen deres og søke full betaling eller etablere en gjennomførbar betalingsavtale.
  • Håndter innvendinger og kundemotstand mens du arbeider mot en passende løsning.
  • Bruk godkjente manus, systemer og kontoprosedyrer for å gjennomføre konsekvente, profesjonelle samtaler i samsvar med regelverket.
  • Vurder hver interaksjon raskt og tilpass samtalen, samtidig som du holder fokus på å løse den utestående betalingen.
  • Dokumenter hver samtale og hvert resultat nøyaktig og raskt i selskapets systemer.
  • Nå daglige og ukentlige mål for innkrevingsresultater, samtalekvalitet og produktivitet.
  • Innarbeid veiledning og tilbakemeldinger i påfølgende kundeinteraksjoner.
  • Henvis komplekse kontoer, tvister og tekniske problemer til lederen.
  • Hold kontakten med teamet gjennom hele hvert skift i Collaboration Room AI, et virtuelt videobasert arbeidsområde.
  • Bruk Slack og Google Meet til daglig kommunikasjon, veiledningsøkter og teammøter.

Krav

  • Minst ett års erfaring fra en telefonbasert, kundevendt stilling, for eksempel innen inkasso, kundeservice, salg eller et beslektet område.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Dokumentert evne til å oppfylle resultatkrav konsekvent i et målfokusert miljø.
  • Evne til å arbeide eksternt og samtidig være aktivt til stede i Collaboration Room AI under skiftet, med kameraet på bortsett fra i pauser og lunsj.
  • Pålitelig internettforbindelse med minst 80 Mbps nedlastingshastighet og 8 Mbps opplastingshastighet.
  • Et privat og rolig arbeidsområde.
  • Direkte erfaring med å løse forbruksgjeld er en fordel.
  • Videregående utdanning eller GED er en fordel.
  • Kjennskap til verktøy for kontaktsentre, inkludert ringesystemer og saksbehandlingssystemer, er en fordel.
  • Det er en fordel å være komfortabel med å arbeide med resultatmålinger for kundesentre.
  • Profesjonelle tospråklige ferdigheter i engelsk og spansk er en fordel.
  • Kunnskap om macOS, Google Workspace, Tableau og Slack er en fordel.
  • Arbeidskunnskap om gjeldende finansielle regler, inkludert FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA og UDAAP, er en fordel.
  • Tillatelse til å arbeide i USA er påkrevd; Mission Lane sponser ikke arbeidstillatelse for nye søkere.

Fordeler

  • Betalt fri.
  • Matchende innbetalinger til 401(k).
  • Månedlig velværestipend.
  • Alternativer for helse-, tann- og synsforsikring.
  • Uføreforsikring.
  • Betalt foreldrepermisjon.
  • Alternativer for fleksible utgiftskontoer for barnepass og helsetjenester.
  • Livsforsikring.
  • Fjernbasert arbeidsmiljø.
  • Mulighet for forfremmelse i løpet av det første året etter at fastsatte resultatmål er nådd.
  • Resultatbasert incentivlønn etter forfremmelse.

Relaterte jobber