LogoFresh Jobs Ahead
Mission Lane
Mission Lane
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingPojištěníPoradenství
Mission Lane je společnost poskytující finanční služby, jejímž cílem je rozšířit přístup ke kreditům pro lidi, kterým tradiční finanční instituce nemusí dostatečně sloužit. Mezi její produkty patří kreditní karta Mission Lane Visa®, která žadatelům umožňuje ověřit si pravděpodobnost schválení, aniž by to ovlivnilo jejich úvěrové skóre. Společnost také vytváří vzdělávací materiály a finanční nástroje, které klientům pomáhají budovat úvěrovou historii, osvojovat si zdravější finanční návyky a postupovat k větší finanční stabilitě.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Koordinátor operací vymáhání pohledávek v Mission Lane – práce na dálku

Mission Lane hledá koordinátora operací vymáhání pohledávek na dálku, který bude držitelům karet pomáhat řešit opožděné splátky kreditních karet. Náplň práce zahrnuje hovory se zákazníky v souladu s předpisy, sjednávání platebních dohod, přesnou dokumentaci a plnění cílů v oblasti vymáhání.

USSpojené státyAZArizonaFLFloridaKSKansasMOMissouriNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginie
17 $ – 19 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaKolekce
Tableau

Popis

  • Kontaktovat zákazníky s opožděnými platbami, porozumět jejich situaci a usilovat o úplnou úhradu nebo sjednat proveditelný splátkový plán.
  • Řešit námitky a odpor zákazníků a směřovat k vhodnému řešení.
  • Používat schválené scénáře, systémy a postupy pro práci s účty a vést konzistentní, profesionální rozhovory v souladu s předpisy.
  • Rychle vyhodnotit každou interakci a přizpůsobit rozhovor při zachování zaměření na vyřešení neuhrazené platby.
  • Přesně a bez prodlení dokumentovat každý hovor a jeho výsledek v podnikových systémech.
  • Plnit denní a týdenní cíle v oblasti výsledků vymáhání, kvality hovorů a produktivity.
  • Uplatňovat koučování a zpětnou vazbu v následných interakcích se zákazníky.
  • Předávat vedoucímu pracovníkovi složité účty, spory a technické problémy.
  • Zůstat v kontaktu s týmem po celou směnu v Collaboration Room AI, virtuálním pracovním prostoru založeném na videu.
  • Používat Slack a Google Meet pro každodenní komunikaci, koučovací schůzky a týmové porady.

Požadavky

  • Nejméně jeden rok zkušeností na pozici založené na telefonickém kontaktu se zákazníky, například ve vymáhání pohledávek, zákaznickém servisu, prodeji nebo příbuzném oboru.
  • Silné ústní a písemné komunikační dovednosti.
  • Prokázaná schopnost trvale plnit výkonnostní standardy v prostředí zaměřeném na metriky.
  • Schopnost pracovat na dálku a zároveň být během směny aktivně přítomen v Collaboration Room AI; kamera musí být zapnutá s výjimkou přestávek a oběda.
  • Spolehlivé internetové připojení s rychlostí stahování alespoň 80 Mb/s a odesílání alespoň 8 Mb/s.
  • Soukromý a klidný pracovní prostor.
  • Přímá zkušenost s řešením spotřebitelských dluhů je výhodou.
  • Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED je výhodou.
  • Znalost nástrojů kontaktního centra včetně vytáčecích systémů a systémů pro správu případů je výhodou.
  • Ochota pracovat s výkonnostními metrikami call centra je výhodou.
  • Profesionální plynulost v angličtině a španělštině je výhodou.
  • Znalost systémů macOS, Google Workspace, Tableau a Slack je výhodou.
  • Praktická znalost příslušných finančních předpisů včetně FDCPA, TCPA, FCRA, BSA, SCRA, MLA a UDAAP je výhodou.
  • Je vyžadováno oprávnění k práci ve Spojených státech; Mission Lane novým uchazečům oprávnění k práci nesponzoruje.

Benefity

  • Placené volno.
  • Příspěvky zaměstnavatele do programu 401(k).
  • Měsíční příspěvek na wellness.
  • Možnosti zdravotního, zubního a očního pojištění.
  • Pojištění pro případ pracovní neschopnosti.
  • Placená rodičovská dovolená.
  • Možnosti flexibilních účtů výdajů na péči o děti a zdravotní péči.
  • Životní pojištění.
  • Pracovní prostředí s prioritou práce na dálku.
  • Možnost povýšení během prvního roku po splnění stanovených výkonnostních cílů.
  • Výkonnostní motivační odměna po povýšení.

Související pracovní nabídky

Aveanna Healthcare

Specialista na vymáhání pohledávek ze zdravotního pojištění — práce na dálku v Arizoně

Aveanna Healthcare
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyAZArizona
19 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaKolekce

Spravujte účty plátců, prověřujte zamítnuté nároky a zajišťujte vymáhání pro Aveanna Healthcare při práci na dálku z Arizony. Podporujte přesné účtování a soulad procesů správy výnosů s předpisy a přispívejte k péči o děti.

Otevřít