Verily
Verily
Verily یک شرکت سلامت دقیقِ هوش مصنوعی‌محور است که در حوزه‌های مراقبت سلامت، پژوهش‌های بالینی و هوش مصنوعی فعالیت می‌کند. نرم‌افزارها و مدل‌های این شرکت با ابزارهایی مانند Verily Me، گردش‌کارهای بالینی و راهکارهای مراقبتی، به ارائه مراقبتی پیش‌بینانه‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر کمک می‌کنند؛ این راهکارها درگیر کردن اعضا و هدایت اهداف سلامت را نیز تسهیل می‌کنند. Verily همچنین محصولات پژوهشی توسعه می‌دهد که داده‌های چندوجهی بالینی و دنیای واقعی را در قالب‌های بومی FHIR سازمان‌دهی و استانداردسازی می‌کنند تا تیم‌ها بتوانند کارآزمایی‌های بالینی را پیش ببرند و بینش‌های تازه ایجاد کنند. این شرکت با تمرکز بر ایمنی بالینی و مقرراتی، از جمله در گردش‌کارهای مراقبت و پژوهش مبتنی بر هوش مصنوعی، محصولات خود را می‌سازد.

مدیر موفقیت مشتری، مراکز پژوهش بالینی

روابط مشتریان، پذیرش محصول، حفظ مشتری و تمدید قراردادهای پلتفرم مدیریت کارآزمایی بالینی Verily را مدیریت کنید. از راه دور به مشتریان حوزه سلامت و پژوهش بالینی در سراسر ایالات متحده پشتیبانی ارائه دهید.

توضیحات

  • روابط پس از فروش با مجموعه‌ای از مشتریان Verily Viewpoint Site CTMS را مدیریت کنید.
  • کاربران جدید و ذی‌نفعان را وارد فرایند کنید و آموزش دهید.
  • پذیرش محصول را افزایش دهید و به‌طور پیش‌دستانه وضعیت مشتریان را پایش کنید.
  • به حفظ بلندمدت مشتریان کمک کنید و فرصت‌های رشد را شناسایی کنید.
  • تمدیدهای مشتریان و گفت‌وگوهای قراردادی را مدیریت کنید.
  • با حامیان اجرایی، رهبران عملیاتی و کاربران نهایی روابطی قابل اعتماد بسازید.
  • اهداف مشتریان را درک کنید و کمک کنید ارزش بیشتری از Verily Viewpoint Site CTMS بگیرند.
  • برای بازتاب نیازهای مشتریان، رسیدگی به چالش‌ها و بهبود تجربه مشتری با تیم‌های Sales، Product، Engineering، Support و Learning همکاری کنید.
  • جلسات منظم بررسی کسب‌وکار را هدایت کنید و برنامه‌های متناسب برای حساب‌ها بسازید.
  • بر اجرا، آموزش کاربران نهایی و برنامه‌ریزی پذیرش محصول نظارت کنید.
  • تمدیدها را از ابتدا تا انتها، از جمله مذاکره قرارداد، فرصت‌های گسترش و پیش‌بینی، مدیریت کنید.
  • بازخورد مشتریان را منتقل کنید، موارد ارجاع‌شده را حل کنید و عملکرد قابلیت‌های جدید را بررسی کنید.
  • وضعیت مشتریان را با معیارهایی مانند میزان استفاده از محصول، تیکت‌های پشتیبانی و حجم پروتکل‌ها پیگیری کنید.
  • سوابق CRM و راهنماهای کاری را دقیق نگه دارید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه مرتبط.
  • حداقل سه سال تجربه در Customer Success، Account Management، Client Services، Clinical Research یا Healthcare Technology.
  • سابقه اثبات‌شده در مدیریت روابط مشتری، تعامل با ذی‌نفعان اجرایی و عملیاتی و پیشبرد حفظ مشتری و تمدیدها.
  • مهارت‌های قوی در ارتباطات، ارائه، حل مسئله و هماهنگی میان‌وظیفه‌ای.
  • توانایی مدیریت چندین اولویت و حساب در محیطی پرشتاب.
  • تجربه در SaaS، فناوری سلامت، عملیات پژوهش بالینی، گردش‌کار مراکز یا CTMS مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه پشتیبانی از سازمان‌های بزرگ حوزه سلامت، IDNها یا AMCها مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه عملی در مذاکره قرارداد، استثناهای قیمت‌گذاری، فرایندهای deal desk و پیش‌بینی تمدید مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با معیارهای وضعیت مشتری، برنامه‌ریزی ساختاریافته حساب و راهبردهای پیش‌دستانه پذیرش محصول مزیت محسوب می‌شود.
  • باید بتوانید اکنون و در آینده بدون نیاز به مجوز کار با حمایت کارفرما در ایالات متحده کار کنید.

مزایا

  • پاداش
  • سهام
  • مزایا