Verily je tvrtka za precizno zdravstvo koja od samog početka razvija rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji te djeluje na području zdravstvene skrbi, kliničkih istraživanja i umjetne inteligencije. Njezin softver i modeli podržavaju prediktivniju i personaliziraniju skrb putem alata kao što su Verily Me, radni procesi za zdravstvene djelatnike i rješenja za skrb koja pomažu uključiti članove i usmjeriti ih prema zdravstvenim ciljevima. Verily također razvija istraživačke proizvode koji organiziraju i standardiziraju multimodalne kliničke podatke i podatke iz stvarnog svijeta u formatima izvornima za FHIR, pomažući timovima unaprijediti klinička ispitivanja i stvarati uvide. Tvrtka razvija svoja rješenja s naglaskom na kliničku i regulatornu sigurnost, uključujući radne procese skrbi i istraživanja koji koriste umjetnu inteligenciju.
Voditelj/ica uspjeha korisnika za lokacije kliničkih istraživanja
Upravljajte odnosima s korisnicima, usvajanjem proizvoda, zadržavanjem korisnika i obnovama ugovora za Verilyjevu platformu za upravljanje kliničkim ispitivanjima. Pružajte daljinsku podršku korisnicima iz zdravstva i kliničkih istraživanja diljem Sjedinjenih Država.
Opis
- Upravljajte odnosima nakon prodaje s portfeljem korisnika sustava Verily Viewpoint Site CTMS.
- Uvodite i obučavajte nove korisnike i dionike.
- Povećavajte usvajanje proizvoda i proaktivno pratite stanje korisničkih računa.
- Gradite dugoročno zadržavanje korisnika i prepoznajte prilike za rast.
- Vodite obnove ugovora s korisnicima i razgovore o ugovorima.
- Gradite odnose povjerenja s izvršnim pokroviteljima, operativnim voditeljima i krajnjim korisnicima.
- Razumijte ciljeve korisnika i pomozite im da ostvare veću vrijednost iz sustava Verily Viewpoint Site CTMS.
- Surađujte s timovima prodaje, proizvoda, inženjeringa, podrške i edukacije kako biste zastupali potrebe korisnika, rješavali izazove i poboljšavali korisničko iskustvo.
- Vodite redovite poslovne preglede i izrađujte prilagođene planove za korisničke račune.
- Nadzirite implementaciju, obuku krajnjih korisnika i planiranje usvajanja proizvoda.
- Upravljajte obnovama od početka do kraja, uključujući pregovore o ugovorima, prilike za proširenje i prognoziranje.
- Dijelite povratne informacije korisnika, rješavajte eskalacije i provjeravajte funkcionalnost novih značajki.
- Pratite stanje korisničkih računa pomoću pokazatelja kao što su korištenje proizvoda, zahtjevi za podršku i broj protokola.
- Održavajte točne CRM zapise i priručnike za rad.
Zahtjevi
- Završen preddiplomski studij ili ekvivalentna kombinacija obrazovanja i relevantnog iskustva.
- Najmanje tri godine iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju računima, uslugama za klijente, kliničkim istraživanjima ili zdravstvenoj tehnologiji.
- Dokazani rezultati u upravljanju odnosima s korisnicima, suradnji s izvršnim i operativnim dionicima te poticanju zadržavanja korisnika i obnova ugovora.
- Izvrsne komunikacijske, prezentacijske, analitičke i organizacijske vještine za suradnju među timovima.
- Sposobnost upravljanja višestrukim prioritetima i korisničkim računima u brzom radnom okruženju.
- Iskustvo sa SaaS-om, zdravstvenom tehnologijom, operacijama kliničkih istraživanja, procesima na lokacijama ili sustavima CTMS smatra se prednošću.
- Iskustvo u podršci velikim zdravstvenim organizacijama, integriranim mrežama pružatelja zdravstvene skrbi (IDN) ili akademskim medicinskim centrima (AMC) smatra se prednošću.
- Praktično iskustvo s pregovorima o ugovorima, iznimkama u određivanju cijena, procesima odobravanja poslova i prognoziranjem obnova smatra se prednošću.
- Poznavanje pokazatelja stanja korisnika, strukturiranog planiranja korisničkih računa i proaktivnih strategija usvajanja proizvoda smatra se prednošću.
- Mogućnost rada u Sjedinjenim Državama bez potrebe za radnom dozvolom koju sponzorira poslodavac, sada ili ubuduće.
Pogodnosti
- Bonus
- Vlasnički udio
- Pogodnosti