A Verily mesterségesintelligencia-alapú precíziós egészségügyi vállalat, amely az egészségügy, a klinikai kutatás és a mesterséges intelligencia területén tevékenykedik. Szoftverei és modelljei olyan eszközökön keresztül támogatják a kiszámíthatóbb és személyre szabottabb ellátást, mint a Verily Me, a klinikai munkafolyamatok, valamint a tagok bevonását és egészségügyi céljaik elérését segítő ellátási megoldások. A Verily emellett olyan kutatási termékeket fejleszt, amelyek multimodális klinikai és valós környezetből származó adatokat rendeznek és szabványosítanak FHIR-alapú formátumokban. Ezek segítségével a csapatok előmozdíthatják a klinikai vizsgálatokat és új felismerésekre tehetnek szert. A vállalat a klinikai és szabályozási biztonságra összpontosít, beleértve a mesterséges intelligenciával támogatott ellátási és kutatási munkafolyamatokat is.
Ügyfélsiker-menedzser, klinikai kutatóhelyek
Kezelje az ügyfélkapcsolatokat, a termék használatának elterjedését, az ügyfélmegtartást és a megújításokat a Verily klinikai vizsgálatkezelő platformjánál. Nyújtson távoli támogatást az Egyesült Államok egész területén működő egészségügyi és klinikai kutatási ügyfeleknek.
Leírás
- Kezelje a Verily Viewpoint Site CTMS ügyfeleinek portfóliójához kapcsolódó értékesítés utáni kapcsolatokat.
- Vezesse be és képezze az új felhasználókat és érintetteket.
- Növelje a termék használatának elterjedését, és proaktívan kövesse az ügyfélkapcsolatok állapotát.
- Építse az ügyfelek hosszú távú megtartását, és tárja fel a növekedési lehetőségeket.
- Kezelje az ügyfélmegújításokat és a szerződéses egyeztetéseket.
- Építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat a vezetői szponzorokkal, operatív vezetőkkel és végfelhasználókkal.
- Ismerje meg az ügyfelek céljait, és segítsen nekik nagyobb értéket kiaknázni a Verily Viewpoint Site CTMS-ből.
- Dolgozzon együtt az Értékesítési, Termék-, Mérnöki, Támogatási és Képzési csapatokkal az ügyféligények képviselete, a kihívások kezelése és az ügyfélélmény javítása érdekében.
- Vezesse a rendszeres üzleti áttekintéseket, és készítsen személyre szabott ügyfélterveket.
- Felügyelje a bevezetést, a végfelhasználók képzését és az elterjedés megtervezését.
- Kezelje a megújításokat az elejétől a végéig, beleértve a szerződéses tárgyalásokat, a bővítési lehetőségeket és az előrejelzéseket.
- Ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket, oldja meg az eszkalált ügyeket, és ellenőrizze az új funkciók működését.
- Kövesse az ügyfélkapcsolatok állapotát olyan mutatók alapján, mint a termékhasználat, a támogatási jegyek és a protokollok száma.
- Tartsa pontosan a CRM-nyilvántartásokat és a munkafolyamat-leírásokat.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma vagy végzettség és releváns tapasztalat egyenértékű kombinációja.
- Legalább három év tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés, ügyfélszolgálat, klinikai kutatás vagy egészségügyi technológia területén.
- Bizonyított tapasztalat ügyfélkapcsolatok kezelésében, vezetői és operatív érintettek bevonásában, valamint az ügyfélmegtartás és a megújítások ösztönzésében.
- Kiváló kommunikációs, prezentációs, problémamegoldó és több csapatot összehangoló szervezési készség.
- Képesség több prioritás és ügyfélfiók kezelésére gyors tempójú környezetben.
- SaaS, egészségügyi technológia, klinikai kutatási műveletek, kutatóhelyi munkafolyamatok vagy CTMS területén szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Nagyvállalati egészségügyi szervezetek, IDN-ek vagy AMC-k támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Szerződéses tárgyalásokban, árazási kivételekben, üzletkötési folyamatokban és megújítási előrejelzésekben szerzett gyakorlati tapasztalat előnyt jelent.
- Az ügyfélkapcsolatok állapotát mérő mutatók, a strukturált ügyféltervezés és a proaktív elterjedési stratégiák ismerete előnyt jelent.
- Képesnek kell lennie az Egyesült Államokban dolgozni anélkül, hogy most vagy a jövőben munkáltató által szponzorált munkavállalási engedélyre lenne szüksége.
Juttatások
- Bónusz
- Részvényjuttatás
- Juttatások