
Verily একটি AI-নেটিভ প্রিসিশন হেলথ কোম্পানি, যা স্বাস্থ্যসেবা, ক্লিনিক্যাল গবেষণা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্ষেত্রে কাজ করে। এর সফটওয়্যার ও মডেল Verily Me, চিকিৎসকদের কর্মপ্রবাহ এবং এমন যত্নসমাধানের মতো সরঞ্জামের মাধ্যমে আরও পূর্বানুমানভিত্তিক ও ব্যক্তিকেন্দ্রিক যত্নে সহায়তা করে, যা সদস্যদের সম্পৃক্ত করতে এবং স্বাস্থ্যলক্ষ্য নির্ধারণে দিকনির্দেশ দিতে সাহায্য করে। Verily এমন গবেষণাপণ্যও তৈরি করে, যা বহুমাত্রিক ক্লিনিক্যাল ও বাস্তবজগতের ডেটাকে FHIR-নেটিভ ফরম্যাটে সংগঠিত ও মানসম্মত করে। এর ফলে দলগুলো ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল এগিয়ে নিতে এবং অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করতে পারে। AI-সক্ষম যত্ন ও গবেষণার কর্মপ্রবাহসহ ক্লিনিক্যাল এবং নিয়ন্ত্রক নিরাপত্তার ওপর গুরুত্ব দিয়ে কোম্পানিটি তার পণ্য তৈরি করে।
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, ক্লিনিক্যাল রিসার্চ সাইট
Verily-এর ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য গ্রাহক সম্পর্ক, পণ্য গ্রহণ, ধরে রাখা এবং নবায়ন পরিচালনা করুন। যুক্তরাষ্ট্রজুড়ে স্বাস্থ্যসেবা ও ক্লিনিক্যাল গবেষণার গ্রাহকদের দূর থেকে সহায়তা করুন।
বিবরণ
- বিভিন্ন Verily Viewpoint Site CTMS গ্রাহকের সঙ্গে বিক্রয়-পরবর্তী সম্পর্ক পরিচালনা করুন।
- নতুন ব্যবহারকারী ও সংশ্লিষ্টদের onboarding এবং প্রশিক্ষণ দিন।
- পণ্যের ব্যবহার বাড়ান এবং সক্রিয়ভাবে গ্রাহকের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন।
- দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক ধরে রাখুন এবং বৃদ্ধির সুযোগ শনাক্ত করুন।
- গ্রাহক নবায়ন ও চুক্তি-সংক্রান্ত আলোচনা পরিচালনা করুন।
- নির্বাহী পৃষ্ঠপোষক, পরিচালনাগত নেতা এবং শেষ ব্যবহারকারীদের সঙ্গে আস্থাভিত্তিক সম্পর্ক গড়ুন।
- গ্রাহকের লক্ষ্য বুঝে Verily Viewpoint Site CTMS থেকে আরও মূল্য পেতে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের চাহিদা তুলে ধরা, সমস্যা সমাধান এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Sales, Product, Engineering, Support এবং Learning দলের সঙ্গে কাজ করুন।
- নিয়মিত ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন এবং উপযোগী অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা তৈরি করুন।
- বাস্তবায়ন, শেষ ব্যবহারকারীর প্রশিক্ষণ এবং পণ্য গ্রহণের পরিকল্পনা তদারক করুন।
- চুক্তি আলোচনা, সম্প্রসারণের সুযোগ এবং পূর্বাভাসসহ শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নবায়ন পরিচালনা করুন।
- গ্রাহকের মতামত জানান, জটিলভাবে উত্থাপিত সমস্যা সমাধান করুন এবং নতুন ফিচারের কার্যকারিতা যাচাই করুন।
- পণ্য ব্যবহার, সহায়তা টিকিট এবং প্রোটোকলের পরিমাণের মতো সূচক দিয়ে গ্রাহকের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করুন।
- CRM রেকর্ড ও প্লেবুক নির্ভুল রাখুন।
প্রয়োজনীয়তা
- স্নাতক ডিগ্রি অথবা শিক্ষা ও প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতার সমন্বয়ে সমতুল্য যোগ্যতা।
- Customer Success, Account Management, Client Services, Clinical Research অথবা Healthcare Technology ক্ষেত্রে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা, নির্বাহী ও পরিচালনাগত অংশীজনদের সঙ্গে যুক্ত থাকা এবং গ্রাহক ধরে রাখা ও নবায়ন এগিয়ে নেওয়ার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- যোগাযোগ, উপস্থাপনা, সমস্যা সমাধান এবং বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয়ে শক্তিশালী দক্ষতা।
- দ্রুতগতির পরিবেশে একাধিক অগ্রাধিকার ও অ্যাকাউন্ট সামলানোর সক্ষমতা।
- SaaS, স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি, ক্লিনিক্যাল গবেষণা পরিচালনা, সাইটের কর্মপ্রবাহ অথবা CTMS-এ অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- বৃহৎ স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান, IDN অথবা AMC-কে সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- চুক্তি আলোচনা, মূল্য-সংক্রান্ত ব্যতিক্রম, deal desk প্রক্রিয়া এবং নবায়নের পূর্বাভাসে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- গ্রাহকের অবস্থা পরিমাপের সূচক, কাঠামোবদ্ধ অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা এবং সক্রিয় পণ্য গ্রহণের কৌশল সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।
- বর্তমানে বা ভবিষ্যতে নিয়োগকর্তা-স্পনসরকৃত কর্ম-অনুমতি ছাড়াই যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।
সুবিধাসমূহ
- বোনাস
- ইকুইটি
- সুবিধাসমূহ