Verily on tehisintellektipõhine täppistervise ettevõte, mis tegutseb tervishoiu, kliiniliste uuringute ja tehisintellekti valdkonnas. Ettevõtte tarkvara ja mudelid toetavad prognoosivamat ja personaalsemat ravi selliste lahenduste abil nagu Verily Me, kliinikute töövood ja hoolduslahendused, mis aitavad kaasata liikmeid ning suunata neid oma tervise-eesmärkide poole. Verily arendab ka teadustöö tooteid, mis korrastavad ja ühtlustavad mitmemõõtmelisi kliinilisi ja pärismaailma andmeid FHIR-i põhistes vormingutes, aidates meeskondadel edendada kliinilisi uuringuid ja saada uusi teadmisi. Ettevõte arendab oma lahendusi, keskendudes kliinilisele ja regulatiivsele ohutusele, sealhulgas tehisintellekti abil toetatud ravi- ja teadustöövoogudes.
Kliiniliste uuringukeskuste kliendiedu juht
Juhid kliendisuhteid, toote kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja lepingute uuendamist Verily kliiniliste uuringute haldusplatvormil. Toetad tervishoiu- ja kliiniliste uuringute kliente kaugtööna üle kogu Ameerika Ühendriikide.
Ameerika Ühendriigid90 000 $ – 136 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Haldad Verily Viewpoint Site CTMS-i klientide müügijärgseid suhteid.
- Koolitad uusi kasutajaid ja sidusrühmi ning aitad neil süsteemi kasutusele võtta.
- Suurendad toote kasutuselevõttu ja jälgid ennetavalt klientide käekäiku.
- Edendad pikaajalist kliendisuhet ja tuvastad kasvuvõimalusi.
- Tegeled kliendilepingute uuendamise ja lepinguläbirääkimistega.
- Lood usalduslikud suhted juhtkonna eestvedajate, operatiivjuhtide ja lõppkasutajatega.
- Selgitad välja klientide eesmärgid ja aitad neil Verily Viewpoint Site CTMS-ist rohkem väärtust saada.
- Teed koostööd müügi-, toote-, inseneri-, toe- ja koolitusmeeskondadega, et esindada klientide vajadusi, lahendada probleeme ja parandada kliendikogemust.
- Juhid korrapäraseid äriülevaateid ja koostad kliendipõhiseid plaane.
- Jälgid juurutamist, lõppkasutajate koolitust ja kasutuselevõtu kavandamist.
- Haldad uuendusi algusest lõpuni, sealhulgas lepinguläbirääkimisi, laienemisvõimalusi ja prognoosimist.
- Edastad klientide tagasisidet, lahendad eskalatsioone ja kontrollid uute funktsioonide toimivust.
- Jälgid klientide käekäiku selliste näitajate abil nagu toote kasutus, tugipiletid ja uuringuprotokollide maht.
- Hoiad CRM-kirjed ja tegevusjuhendid täpsed ning ajakohased.
Nõuded
- Bakalaureusekraad või samaväärne kombinatsioon haridusest ja asjakohasest töökogemusest.
- Vähemalt kolm aastat kogemust kliendiedu, kliendihalduse, klienditeeninduse, kliiniliste uuringute või tervishoiutehnoloogia valdkonnas.
- Tõendatud oskus hallata kliendisuhteid, kaasata juhtkonna ja operatiivtasandi sidusrühmi ning edendada klientide hoidmist ja lepingute uuendamist.
- Head suhtlus-, esinemis-, probleemilahendus- ja valdkondadeülese koostöö oskused.
- Oskus hallata kiire tempoga keskkonnas mitut prioriteeti ja kliendikontot.
- SaaS-i, tervishoiutehnoloogia, kliiniliste uuringute korralduse, uuringukeskuste töövoogude või CTMS-i kogemus tuleb kasuks.
- Suurte tervishoiuorganisatsioonide, IDN-ide või AMC-de toetamise kogemus tuleb kasuks.
- Lepinguläbirääkimiste, hinnastamise erandite, tehingute kooskõlastamise protsesside ja uuenduste prognoosimise praktiline kogemus tuleb kasuks.
- Klientide käekäigu mõõdikute, süsteemse kontoplaneerimise ja ennetavate kasutuselevõtustrateegiate tundmine tuleb kasuks.
- Peab saama töötada Ameerika Ühendriikides ilma tööandja sponsoreeritud tööloata praegu ega tulevikus.
Hüved
- Tulemustasu
- Aktsiaosalus
- Hüved