Verily היא חברת בריאות מדויקת המבוססת על בינה מלאכותית, הפועלת בתחומי שירותי הבריאות, המחקר הקליני והבינה המלאכותית. התוכנות והמודלים שלה תומכים בטיפול חזוי ומותאם אישית יותר באמצעות כלים כמו Verily Me, תהליכי עבודה לרופאים ופתרונות טיפול המסייעים לשתף את חברי התוכניות ולהנחות אותם בהשגת יעדי הבריאות שלהם. Verily מפתחת גם מוצרי מחקר שמארגנים ומתקננים נתונים קליניים ונתונים מהעולם האמיתי במגוון סוגי מדיה, בפורמטים המבוססים על FHIR, וכך מסייעים לצוותים לקדם ניסויים קליניים ולהפיק תובנות. החברה מפתחת את מוצריה תוך התמקדות בבטיחות קלינית ורגולטורית, לרבות בתהליכי טיפול ומחקר המופעלים באמצעות בינה מלאכותית.
מנהל הצלחת לקוחות, אתרי מחקר קליני
ניהול קשרי לקוחות, אימוץ המוצר, שימור וחידושי חוזים עבור פלטפורמת ניהול הניסויים הקליניים של Verily. תמיכה מרחוק בלקוחות מתחומי הבריאות והמחקר הקליני ברחבי ארצות הברית.
ארצות הברית90,000 $ – 136,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול קשרים לאחר המכירה עם תיק לקוחות של Verily Viewpoint Site CTMS.
- קליטת משתמשים ובעלי עניין חדשים והכשרתם.
- הגדלת אימוץ המוצר ומעקב יזום אחר מצב הלקוחות.
- בניית שימור לקוחות לטווח ארוך וזיהוי הזדמנויות צמיחה.
- טיפול בחידושי לקוחות ובדיונים על חוזים.
- בניית קשרי אמון עם נותני חסות בכירים, מנהלים תפעוליים ומשתמשי קצה.
- הבנת יעדי הלקוחות וסיוע להם להפיק ערך רב יותר מ-Verily Viewpoint Site CTMS.
- עבודה עם צוותי מכירות, מוצר, הנדסה, תמיכה והדרכה כדי לייצג את צורכי הלקוחות, להתמודד עם אתגרים ולשפר את חוויית הלקוח.
- הובלת סקירות עסקיות תקופתיות ויצירת תוכניות חשבון מותאמות.
- פיקוח על ההטמעה, הכשרת משתמשי קצה ותכנון אימוץ.
- ניהול חידושים מתחילתם ועד סופם, כולל משא ומתן על חוזים, הזדמנויות להרחבה ותחזיות.
- שיתוף משוב מלקוחות, טיפול בהסלמות ואימות תפקודן של תכונות חדשות.
- מעקב אחר מצב הלקוחות באמצעות מדדים כגון שימוש במוצר, פניות תמיכה והיקף פרוטוקולים.
- שמירה על דיוק ברישומי CRM ובמדריכי העבודה.
דרישות
- תואר ראשון או שילוב שקול של השכלה וניסיון רלוונטי.
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בהצלחת לקוחות, ניהול חשבונות, שירותי לקוחות, מחקר קליני או טכנולוגיית בריאות.
- רקורד מוכח בניהול קשרי לקוחות, עבודה עם בעלי עניין בכירים ותפעוליים וקידום שימור וחידושים.
- כישורי תקשורת, הצגה, פתרון בעיות וארגון בין צוותים ברמה גבוהה.
- יכולת לנהל כמה סדרי עדיפויות וחשבונות בסביבה מהירה.
- ניסיון בתוכנה כשירות, טכנולוגיית בריאות, תפעול מחקר קליני, תהליכי עבודה באתרים או CTMS הוא יתרון.
- ניסיון בתמיכה בארגוני בריאות גדולים, IDN או AMC הוא יתרון.
- ניסיון מעשי במשא ומתן על חוזים, חריגות תמחור, תהליכי deal desk ותחזיות חידוש הוא יתרון.
- היכרות עם מדדי מצב לקוחות, תכנון מובנה של חשבונות ואסטרטגיות יזומות לאימוץ היא יתרון.
- נדרשת יכולת לעבוד בארצות הברית ללא צורך באישור עבודה בחסות המעסיק, כעת או בעתיד.
הטבות
- בונוס
- הון מניות
- הטבות