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Zelh
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201 – 500 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaDefensa
Zelh ofrece servicios de dotación de personal con tecnología de inteligencia artificial y externalización estratégica para empresas que necesitan crear y gestionar equipos de forma eficiente. Su trabajo se centra especialmente en las operaciones logísticas, aunque también presta apoyo a clientes de los sectores de ingeniería, contabilidad y tecnología. Zelh ayuda a las empresas a ampliar su plantilla, mejorar los flujos de trabajo operativos, gestionar el cumplimiento de las normativas de recursos humanos y acceder a asistencia a largo plazo de especialistas en recursos humanos y adquisición de talento. Fundada en 2017, la empresa con sede en Estados Unidos opera a través de oficinas en Estados Unidos, Polonia, Ucrania y Serbia, y conecta a sus clientes con equipos distribuidos en varios ámbitos profesionales.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente remoto – Gestión de pedidos

Gestiona pedidos de clientes, actualizaciones y plazos de entrega para las operaciones de soporte logístico de Zelh. Coordina con los equipos de producción, materiales, planificación y OSS.

BABosnia y HerzegovinaMKMacedonia del NorteRSSerbiaUAUcraniaRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente
ERP

Descripción

  • Acompaña a los clientes desde la realización del pedido hasta su entrega.
  • Revisa los pedidos de compra, los precios, la disponibilidad de materias primas y los calendarios de producción.
  • Colabora con el equipo de RFQ cuando se necesita preparar una cotización.
  • Registra los pedidos de compra en el sistema y carga la documentación correspondiente.
  • Colabora con el planificador de producción y el responsable de materiales para crear pedidos y confirmar los plazos de entrega.
  • Envía confirmaciones de pedido por correo electrónico o a través de los portales de clientes.
  • Atiende las solicitudes, preguntas y reclamaciones de los clientes el mismo día en que las recibe.
  • Investiga las consultas de los clientes con los equipos internos correspondientes.
  • Mantiene informados a los clientes sobre los plazos y los cambios en los pedidos.
  • Revisa y mantiene los calendarios de entregas abiertas de los clientes.
  • Gestiona las liberaciones de pedidos recibidas por EDI, portales o correo electrónico.
  • Hace seguimiento de los envíos y de los resultados de entrega puntual.
  • Detecta riesgos de entrega y avisa con antelación a los clientes sobre posibles retrasos.
  • Acuerda plazos de recuperación y hace seguimiento de los planes correspondientes.
  • Hace seguimiento de las piezas mediante OSS y comprueba su progreso.
  • Colabora con OSS y los equipos internos para ayudar a prevenir retrasos.
  • Proporciona a los clientes actualizaciones de estado claras y precisas.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos, logística, cadena de suministro, fabricación o un área relacionada.
  • Experiencia en la gestión de pedidos de compra, calendarios de clientes y cumplimiento de pedidos.
  • Comunicación oral y escrita clara.
  • Capacidad para gestionar varias solicitudes de clientes y prioridades simultáneas.
  • Atención y precisión en el manejo de los detalles.
  • Iniciativa para resolver problemas y hacer seguimiento hasta su resolución.
  • Se valorará la experiencia con EDI, portales de clientes o sistemas ERP.
  • Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y equipos internos.
  • Organización y buenas habilidades de gestión del tiempo.

Beneficios

  • Salario competitivo pagado en USD.
  • Más de 10 días laborables de vacaciones pagadas.
  • Actividades de integración de equipo y eventos de empresa.
  • Se proporciona el equipo de trabajo.
  • Entorno de equipo colaborativo.
  • Trabajo remoto.

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