Zelh는 팀을 효율적으로 구축하고 관리해야 하는 기업을 위해 AI 기반 인력 배치 및 전략적 아웃소싱 서비스를 제공합니다. 특히 물류 운영에 중점을 두고 있으며, 엔지니어링, 회계, 기술 분야의 고객도 지원합니다. Zelh는 기업이 인력을 확충하고 운영 업무 흐름을 개선하며 인사 규정을 준수하도록 돕고, 인사 및 인재 확보 전문가의 장기적인 지원을 제공합니다. 2017년에 설립된 미국 기업으로, 미국, 폴란드, 우크라이나, 세르비아에 있는 사무실을 통해 사업을 운영하며 여러 전문 분야에서 고객과 분산형 팀을 연결합니다.
원격 고객 서비스 담당자—주문 관리
Zelh 물류 지원 업무에서 고객 주문, 진행 상황 업데이트, 배송 일정을 관리합니다. 생산, 자재, 일정 관리 및 OSS 팀과 협업합니다.
설명
- 고객의 주문 접수부터 이행 완료까지 전 과정에 걸쳐 지원합니다.
- 구매 주문서의 가격, 원자재 가용 여부, 생산 일정을 확인합니다.
- 견적이 필요한 경우 RFQ 팀과 협력합니다.
- 구매 주문서를 시스템에 입력하고 관련 문서를 업로드합니다.
- 생산 일정 담당자 및 자재 관리자와 협력해 주문을 생성하고 리드 타임을 확인합니다.
- 이메일 또는 고객 포털을 통해 주문 확인서를 보냅니다.
- 고객 요청, 질문 및 불만은 접수 당일에 처리합니다.
- 관련 내부 팀과 함께 고객의 문의 내용을 조사합니다.
- 일정과 주문 변경 사항을 고객에게 안내합니다.
- 고객의 포괄 발주 릴리스 일정을 검토하고 관리합니다.
- EDI, 포털 또는 이메일로 접수된 고객의 출고 요청을 처리합니다.
- 운송 경로와 정시 배송 실적을 추적합니다.
- 배송 위험을 파악하고 지연 가능성을 고객에게 조기에 알립니다.
- 복구 일정을 합의하고 복구 계획을 후속 확인합니다.
- OSS를 통해 부품을 추적하고 진행 상황을 확인합니다.
- OSS 및 내부 팀과 협력해 지연을 예방합니다.
- 고객에게 명확하고 정확한 상태 업데이트를 제공합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 주문 관리, 물류, 공급망, 제조 또는 관련 분야의 업무 경험.
- 구매 주문서, 고객 일정 및 주문 이행을 처리한 경험.
- 명확한 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 여러 고객 요청과 서로 다른 우선순위를 동시에 관리할 수 있는 역량.
- 세부 사항을 꼼꼼하고 정확하게 처리하는 능력.
- 주도적으로 문제를 해결하고 끝까지 후속 조치를 하는 태도.
- EDI, 고객 포털 또는 ERP 시스템 사용 경험 우대.
- 고객 및 내부 팀과 원활하게 소통하는 능력.
- 체계적으로 업무를 정리하고 시간을 효과적으로 관리하는 역량.
복리후생
- 미국 달러로 지급되는 경쟁력 있는 급여.
- 10일을 초과하는 영업일 기준 유급 휴가.
- 팀 빌딩 활동 및 회사 행사.
- 업무 장비 제공.
- 서로 지원하는 팀 환경.
- 원격 근무.