Zelh надає послуги з підбору персоналу на основі ШІ та стратегічного аутсорсингу для компаній, яким потрібно ефективно формувати команди й керувати ними. Основна увага приділяється логістичним операціям, однак компанія також підтримує клієнтів у сферах інженерії, бухгалтерського обліку та технологій. Zelh допомагає компаніям розширювати штат, удосконалювати операційні процеси, забезпечувати дотримання вимог у сфері HR і отримувати довгострокову підтримку фахівців з управління персоналом та залучення талантів. Заснована у 2017 році компанія зі штаб-квартирою у США працює через офіси у США, Польщі, Україні та Сербії, поєднуючи клієнтів із розподіленими командами в кількох професійних сферах.
Віддалений фахівець із підтримки клієнтів — управління замовленнями
Керуйте клієнтськими замовленнями, оновленнями та графіками доставки в межах логістичної підтримки Zelh. Координуйте роботу з виробництвом, відділом матеріалів, плануванням і командами OSS.
Опис
- Супроводжуйте клієнтів від розміщення замовлення до його виконання.
- Перевіряйте замовлення на закупівлю: ціни, наявність сировини та графіки виробництва.
- За потреби розрахунку вартості взаємодійте з командою запитів цінових пропозицій (RFQ).
- Вносьте замовлення на закупівлю в систему та завантажуйте відповідні документи.
- Спільно з планувальником виробництва та менеджером із матеріалів оформлюйте замовлення й підтверджуйте терміни виконання.
- Надсилайте підтвердження замовлень електронною поштою або через клієнтські портали.
- Обробляйте запити, запитання та скарги клієнтів у день їх надходження.
- З’ясовуйте відповіді на запитання клієнтів разом із відповідними внутрішніми командами.
- Повідомляйте клієнтів про терміни та зміни в замовленнях.
- Перевіряйте й оновлюйте графіки відвантажень за рамковими замовленнями клієнтів.
- Обробляйте заявки клієнтів на відвантаження, отримані через EDI, портали або електронну пошту.
- Відстежуйте перевезення та своєчасність доставки.
- Виявляйте ризики для доставки й заздалегідь попереджайте клієнтів про можливі затримки.
- Узгоджуйте терміни відновлення графіка та контролюйте виконання планів.
- Відстежуйте деталі через OSS і перевіряйте перебіг їх обробки.
- Співпрацюйте з OSS і внутрішніми командами, щоб допомагати запобігати затримкам.
- Надавайте клієнтам зрозумілу й точну інформацію про статус замовлень.
Вимоги
- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, управлінні замовленнями, логістиці, ланцюгах постачання, виробництві або суміжній сфері.
- Досвід роботи із замовленнями на закупівлю, клієнтськими графіками та виконанням замовлень.
- Навички чіткого усного й письмового спілкування.
- Уміння одночасно опрацьовувати кілька запитів клієнтів і конкуруючих пріоритетів.
- Уважність і точність у роботі з деталями.
- Ініціативність у розв’язанні проблем і доведенні справ до кінця.
- Досвід роботи з EDI, клієнтськими порталами або ERP-системами буде перевагою.
- Уміння ефективно спілкуватися з клієнтами та внутрішніми командами.
- Організованість і навички ефективного управління часом.
Переваги
- Конкурентна заробітна плата в доларах США.
- Понад 10 робочих днів оплачуваної відпустки.
- Командні заходи та події компанії.
- Робоче обладнання надається.
- Підтримувальна атмосфера в команді.
- Віддалена робота.