Zelh מספקת שירותי גיוס עובדים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית ושירותי מיקור חוץ אסטרטגיים לעסקים הזקוקים לבנייה ולניהול יעיל של צוותים. פעילותה מתמקדת במיוחד בתפעול לוגיסטי, ובמקביל היא תומכת בלקוחות גם בתחומי ההנדסה, החשבונאות והטכנולוגיה. Zelh מסייעת לחברות להרחיב את כוח האדם שלהן, לשפר תהליכי עבודה תפעוליים, לנהל עמידה בדרישות משאבי האנוש ולקבל תמיכה ארוכת טווח ממומחי משאבי אנוש וגיוס人才. החברה, שנוסדה בשנת 2017 ובסיסה בארצות הברית, פועלת באמצעות משרדים בארצות הברית, בפולין, באוקראינה ובסרביה, ומחברת בין לקוחות לצוותים מבוזרים במגוון תחומים מקצועיים.
נציג/ת שירות לקוחות מרחוק – ניהול הזמנות
ניהול הזמנות לקוחות, עדכונים ולוחות זמנים לאספקה במסגרת פעילות התמיכה הלוגיסטית של Zelh. תיאום עם צוותי הייצור, החומרים, התכנון ו-OSS.
תיאור
- תמיכה בלקוחות משלב ביצוע ההזמנה ועד להשלמתה
- בדיקת הזמנות רכש מבחינת תמחור, זמינות חומרי גלם ולוחות זמנים לייצור
- עבודה עם צוות הבקשות להצעת מחיר בעת הצורך בהצעת מחיר
- הזנת הזמנות רכש למערכת והעלאת המסמכים הרלוונטיים
- שיתוף פעולה עם מתכנן הייצור ומנהל החומרים ליצירת הזמנות ולאישור זמני אספקה
- שליחת אישורי הזמנה בדוא״ל או דרך פורטלים ללקוחות
- טיפול בבקשות, שאלות ותלונות של לקוחות ביום קבלתן
- בירור שאלות של לקוחות מול הצוותים הפנימיים המתאימים
- עדכון הלקוחות לגבי לוחות זמנים ושינויים בהזמנות
- בדיקה ותחזוקה של לוחות השחרורים התקופתיים של הלקוחות
- טיפול בשחרורי הזמנות מלקוחות שהתקבלו באמצעות EDI, פורטלים או דוא״ל
- מעקב אחר חברות שילוח ותוצאות אספקה בזמן
- זיהוי סיכוני אספקה והתרעה מוקדמת ללקוחות על עיכובים אפשריים
- תיאום לוחות זמנים להתאוששות ומעקב אחר תוכניות ההתאוששות
- מעקב אחר חלקים באמצעות OSS ובדיקת התקדמותם
- עבודה עם OSS ועם צוותים פנימיים כדי לסייע במניעת עיכובים
- מסירת עדכוני סטטוס ברורים ומדויקים ללקוחות
דרישות
- רקע בשירות לקוחות, ניהול הזמנות, לוגיסטיקה, שרשרת אספקה, ייצור או תחום קשור.
- ניסיון בטיפול בהזמנות רכש, בלוחות זמנים של לקוחות ובמילוי הזמנות.
- יכולת תקשורת ברורה בכתב ובעל פה.
- יכולת לנהל כמה בקשות לקוחות וסדרי עדיפויות מתחרים בו זמנית.
- תשומת לב לפרטים ודיוק בעבודה.
- יוזמה לפתרון בעיות ומעקב עד להשלמת הטיפול.
- ניסיון עם EDI, פורטלים ללקוחות או מערכות ERP הוא יתרון.
- יכולת לתקשר היטב עם לקוחות ועם צוותים פנימיים.
- יכולת ארגון וניהול זמן יעילות.
הטבות
- שכר תחרותי המשולם בדולר אמריקאי.
- יותר מ-10 ימי עסקים של חופשה בתשלום.
- פעילויות גיבוש ואירועי חברה.
- ציוד עבודה מסופק.
- סביבת צוות תומכת.
- עבודה מרחוק.