Zelh предоставя услуги за подбор на персонал и стратегически аутсорсинг с помощта на изкуствен интелект за компании, които се нуждаят от ефективно изграждане и управление на екипи. Дейността ѝ е насочена основно към логистични операции, като същевременно подкрепя клиенти в областта на инженерството, счетоводството и технологиите. Zelh помага на компаниите да разширяват работната си сила, да подобряват оперативните процеси, да управляват съответствието с изискванията в областта на човешките ресурси и да получават дългосрочна подкрепа от специалисти по човешки ресурси и придобиване на таланти. Компанията е основана през 2017 г. и е базирана в САЩ, като работи чрез офиси в САЩ, Полша, Украйна и Сърбия и свързва клиенти с разпределени екипи в различни професионални области.
Специалист обслужване на клиенти от разстояние – управление на поръчки
Управлявайте клиентски поръчки, актуализации и графици за доставки в логистичните операции на Zelh. Координирайте работата с екипите по производство, материали, планиране и OSS.
Описание
- Подпомагайте клиентите от подаването на поръчка до нейното изпълнение.
- Проверявайте поръчките за покупка по отношение на цени, наличност на суровини и производствени графици.
- Работете с екипа RFQ, когато е необходима оферта.
- Въвеждайте поръчките за покупка в системата и качвайте съответните документи.
- Работете съвместно с производствения плановик и мениджъра по материалите за създаване на поръчки и потвърждаване на срокове за изпълнение.
- Изпращайте потвърждения на поръчките по имейл или чрез клиентски портали.
- Отговаряйте на клиентски заявки, въпроси и оплаквания в деня на получаването им.
- Проучвайте въпросите на клиентите със съответните вътрешни екипи.
- Информирайте клиентите за сроковете и промените по поръчките.
- Преглеждайте и поддържайте графиците за рамкови освобождавания на поръчки от клиенти.
- Обработвайте клиентски освобождавания, получени чрез EDI, портали или имейл.
- Проследявайте транспортните линии и резултатите за навременни доставки.
- Откривайте рискове за доставките и предупреждавайте клиентите своевременно за възможни забавяния.
- Договаряйте срокове за наваксване и проследявайте плановете за наваксване.
- Проследявайте частите чрез OSS и проверявайте напредъка им.
- Работете с OSS и вътрешните екипи за предотвратяване на забавяния.
- Предоставяйте на клиентите ясна и точна информация за статуса.
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти, управлението на поръчки, логистиката, веригата на доставки, производството или сходна област.
- Опит с обработка на поръчки за покупка, клиентски графици и изпълнение на поръчки.
- Ясна писмена и устна комуникация.
- Умение за едновременно управление на множество клиентски заявки и конкуриращи се приоритети.
- Внимание и точност при работа с детайли.
- Инициативност при решаване на проблеми и проследяване на задачите до край.
- Опитът с EDI, клиентски портали или ERP системи е предимство.
- Умение за добра комуникация с клиенти и вътрешни екипи.
- Добра организираност и ефективно управление на времето.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение, изплащано в USD.
- Повече от 10 работни дни платен отпуск.
- Тиймбилдинг дейности и фирмени събития.
- Осигурено работно оборудване.
- Подкрепяща екипна среда.
- Работа от разстояние.