Zelh
Zelh
Zelh cung cấp các dịch vụ tuyển dụng nhân sự ứng dụng AI và thuê ngoài chiến lược cho những doanh nghiệp cần xây dựng, quản lý đội ngũ một cách hiệu quả. Công ty đặc biệt tập trung vào hoạt động logistics, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực kỹ thuật, kế toán và công nghệ. Zelh giúp doanh nghiệp mở rộng lực lượng lao động, cải thiện quy trình vận hành, quản lý việc tuân thủ các quy định về nhân sự và tiếp cận sự hỗ trợ lâu dài từ các chuyên gia nhân sự và tuyển dụng nhân tài. Được thành lập vào năm 2017, công ty có trụ sở tại Mỹ và hoạt động thông qua các văn phòng ở Mỹ, Ba Lan, Ukraine và Serbia, kết nối khách hàng với các đội ngũ phân tán trong nhiều lĩnh vực chuyên môn.

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa – Quản lý đơn hàng

Quản lý đơn hàng, cập nhật thông tin và lịch giao hàng trong hoạt động hỗ trợ logistics của Zelh. Phối hợp với các nhóm sản xuất, vật tư, lập lịch và OSS.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng từ khi đặt hàng đến khi hoàn tất giao hàng.
  • Kiểm tra đơn đặt hàng về giá cả, tình trạng nguyên liệu thô và lịch sản xuất.
  • Phối hợp với nhóm RFQ khi cần báo giá.
  • Nhập đơn đặt hàng vào hệ thống và tải lên các tài liệu liên quan.
  • Phối hợp với Điều phối viên sản xuất và Quản lý vật tư để tạo đơn hàng, xác nhận thời gian giao hàng.
  • Gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc cổng thông tin khách hàng.
  • Xử lý các yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại của khách hàng ngay trong ngày tiếp nhận.
  • Trao đổi với các nhóm nội bộ phù hợp để tìm hiểu và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Thông báo cho khách hàng về tiến độ và những thay đổi của đơn hàng.
  • Rà soát và duy trì lịch giao hàng theo lệnh gọi hàng định kỳ của khách hàng.
  • Xử lý lệnh gọi hàng của khách qua EDI, cổng thông tin hoặc email.
  • Theo dõi các chuyến hàng và kết quả giao hàng đúng hạn.
  • Nhận diện rủi ro giao hàng và sớm thông báo cho khách hàng về khả năng chậm trễ.
  • Thống nhất thời gian khắc phục và theo dõi các kế hoạch xử lý.
  • Theo dõi linh kiện qua OSS và kiểm tra tiến độ.
  • Phối hợp với OSS và các nhóm nội bộ để góp phần ngăn ngừa chậm trễ.
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật rõ ràng và chính xác về tình trạng đơn hàng.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, quản lý đơn hàng, logistics, chuỗi cung ứng, sản xuất hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có kinh nghiệm xử lý đơn đặt hàng, lịch trình của khách hàng và quy trình hoàn tất đơn hàng.
  • Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói.
  • Có khả năng xử lý đồng thời nhiều yêu cầu của khách hàng và các ưu tiên cạnh tranh.
  • Cẩn thận, chính xác khi xử lý chi tiết.
  • Chủ động giải quyết vấn đề và theo sát công việc đến khi hoàn tất.
  • Có kinh nghiệm sử dụng EDI, cổng thông tin khách hàng hoặc hệ thống ERP là một lợi thế.
  • Có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và các nhóm nội bộ.
  • Có tổ chức tốt và kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả.

Phúc lợi

  • Mức lương cạnh tranh, chi trả bằng USD.
  • Trên 10 ngày nghỉ phép có lương.
  • Hoạt động xây dựng đội ngũ và sự kiện công ty.
  • Được cung cấp thiết bị làm việc.
  • Môi trường làm việc với đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình.
  • Làm việc từ xa.

Việc làm liên quan

Broadcom

Kiến trúc sư nền tảng Kubernetes cấp cao, Nhật Bản (Làm việc từ xa)

Broadcom

Tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp tại Nhật Bản về kiến trúc VMware Kubernetes Service, thử nghiệm ý tưởng và hiện đại hóa hệ thống. Thiết kế giải pháp VMware Cloud Foundation và hỗ trợ khách hàng triển khai nền tảng Kubernetes.

Mở
Weekday (YC W21)

Lập trình viên Frontend làm việc từ xa tại Ấn Độ

Weekday (YC W21)

Xây dựng ứng dụng web đáp ứng và các tính năng AI cho khách hàng của Weekday. Tích hợp API, cải thiện hiệu năng và phối hợp với các nhóm thiết kế, sản phẩm, kỹ thuật.

Mở
Weekday (YC W21)

Kỹ sư nhân sự cấp cao sáng lập, sản phẩm AI dành cho người tiêu dùng

Weekday (YC W21)

Xây dựng và vận hành sản phẩm kể chuyện ứng dụng AI, phụ trách toàn bộ quá trình phát triển full-stack và các hệ thống mô hình ngôn ngữ. Dẫn dắt đánh giá, độ tin cậy và các thử nghiệm sản phẩm nhanh trong đội ngũ sáng lập.

Mở
PharmaForceIQ

Kỹ sư SRE và DevOps cấp cao

PharmaForceIQ

Dẫn dắt hoạt động độ tin cậy và DevOps cho nền tảng khoa học đời sống của PharmaForceIQ trên hạ tầng AWS và EKS an toàn. Tự động hóa triển khai, giám sát, ứng phó sự cố và quy trình bảo mật.

Mở
Smart Apartment Data

Lập trình viên Backend C#/.NET, phát triển có AI hỗ trợ

Smart Apartment Data

Phát triển API .NET có khả năng mở rộng và hệ thống xử lý dữ liệu cho một công ty phân tích dữ liệu lớn của Hoa Kỳ. Công việc hoàn toàn từ xa, dành cho khu vực Đông Âu và có sử dụng các công cụ phát triển được AI hỗ trợ.

Mở
SPD Technology

Kỹ sư phần mềm cấp cao, Kiến trúc đám mây

SPD Technology
501 – 1.000 Nhân viên
B2BFintechTrí tuệ nhân tạo

Định hình các dịch vụ đám mây, hệ thống phân tán và kiểm tra kiến trúc dựa trên AI cho nền tảng dữ liệu đầu tư của PitchBook. Định hướng các nhóm kỹ thuật trên khắp châu Âu bằng những mẫu thiết kế có thể tái sử dụng và các quyết định kỹ thuật.

Mở
Export Development Canada | Exportation et développement Canada

Kiến trúc sư trưởng nền tảng hạ tầng

Export Development Canada | Exportation et développement Canada
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmChính phủTài chính

Dẫn dắt kiến trúc trên các nền tảng tại chỗ, lai và đám mây của EDC, định hướng xây dựng hạ tầng an toàn, đáng tin cậy. Góp phần phát triển các dịch vụ số hỗ trợ sứ mệnh tài chính phát triển và thương mại toàn cầu của Canada.

Mở
Podium

Quản lý Kỹ thuật Độ tin cậy Hệ thống

Podium

Lãnh đạo hoạt động về độ tin cậy hệ thống, ứng phó sự cố và vận hành có AI hỗ trợ; đồng thời xây dựng hạ tầng cho các nhân viên AI của Podium, phục vụ hơn 60.000 doanh nghiệp địa phương.

Mở
Kyndryl

Kỹ sư Tự động hóa Hạ tầng Cấp cao (Linux và Ansible)

Kyndryl

Tự động hóa hạ tầng Linux, Ansible và đám mây cho khách hàng thuộc lĩnh vực quốc phòng của Kyndryl. Thiết kế giải pháp bảo mật, hỗ trợ CI/CD, giám sát và quy trình vận hành.

Mở
Get Flooring

Chuyên viên lập ngân sách làm việc từ xa tại Pakistan

Get Flooring

Quản lý ngân sách, kiểm soát chi phí, kế toán QuickBooks, lập hóa đơn, tính lương và báo cáo tài chính. Hỗ trợ khả năng sinh lời của dự án từ xa tại Pakistan cho công ty lát sàn thương mại có trụ sở tại Hoa Kỳ.

Mở