Zelh
Zelh
Zelh এমন ব্যবসাগুলোর জন্য AI-চালিত স্টাফিং ও কৌশলগত আউটসোর্সিং সেবা প্রদান করে, যাদের দক্ষতার সঙ্গে দল গঠন ও পরিচালনা করতে হয়। প্রতিষ্ঠানটির কাজ বিশেষভাবে লজিস্টিকস কার্যক্রমকে কেন্দ্র করে, পাশাপাশি এটি ইঞ্জিনিয়ারিং, অ্যাকাউন্টিং ও প্রযুক্তি খাতেও গ্রাহকদের সহায়তা করে। Zelh কোম্পানিগুলোকে কর্মীসংখ্যা বাড়াতে, কার্যক্রমের কর্মপ্রবাহ উন্নত করতে, HR কমপ্লায়েন্স পরিচালনা করতে এবং HR ও ট্যালেন্ট অধিগ্রহণ বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে দীর্ঘমেয়াদি সহায়তা পেতে সাহায্য করে। ২০১৭ সালে প্রতিষ্ঠিত এই মার্কিন-ভিত্তিক কোম্পানি USA, পোল্যান্ড, ইউক্রেন ও সার্বিয়ায় অবস্থিত অফিসগুলোর মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং বিভিন্ন পেশাগত ক্ষেত্রে গ্রাহকদের বিতরণকৃত দলের সঙ্গে যুক্ত করে।

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি – অর্ডার ব্যবস্থাপনা

Zelh-এর লজিস্টিকস সহায়তা কার্যক্রমে গ্রাহকের অর্ডার, হালনাগাদ তথ্য ও ডেলিভারির সময়সূচি পরিচালনা করুন। উৎপাদন, উপকরণ, সময়সূচি এবং OSS দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

বিবরণ

  • অর্ডার দেওয়া থেকে পণ্য সরবরাহ সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
  • ক্রয়াদেশে মূল্য, কাঁচামালের প্রাপ্যতা এবং উৎপাদনের সময়সূচি যাচাই করুন।
  • দরপত্রের প্রয়োজন হলে RFQ দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • সিস্টেমে ক্রয়াদেশ নথিভুক্ত করুন এবং প্রাসঙ্গিক নথি আপলোড করুন।
  • অর্ডার তৈরি ও লিড টাইম নিশ্চিত করতে উৎপাদন সময়সূচিকারী এবং উপকরণ ব্যবস্থাপকের সঙ্গে কাজ করুন।
  • ইমেইল বা গ্রাহক পোর্টালের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠান।
  • গ্রাহকের অনুরোধ, প্রশ্ন এবং অভিযোগ পাওয়ার দিনেই সেগুলোর উত্তর দিন।
  • উপযুক্ত অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহকের প্রশ্নের কারণ অনুসন্ধান করুন।
  • সময়সীমা ও অর্ডারের পরিবর্তন সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।
  • গ্রাহকের ব্ল্যাঙ্কেট রিলিজের সময়সূচি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ রাখুন।
  • EDI, পোর্টাল বা ইমেইলে পাওয়া গ্রাহকের রিলিজগুলো পরিচালনা করুন।
  • শিপিং লাইন এবং সময়মতো ডেলিভারির ফলাফল পর্যবেক্ষণ করুন।
  • ডেলিভারির ঝুঁকি শনাক্ত করুন এবং সম্ভাব্য বিলম্ব সম্পর্কে গ্রাহকদের আগেভাগে জানান।
  • পুনরুদ্ধারের সময়সীমায় সম্মত হন এবং পুনরুদ্ধার পরিকল্পনার অগ্রগতি অনুসরণ করুন।
  • OSS-এর মাধ্যমে যন্ত্রাংশের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করুন।
  • বিলম্ব ঠেকাতে OSS এবং অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে কাজ করুন।
  • গ্রাহকদের স্পষ্ট ও নির্ভুল অগ্রগতির তথ্য দিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকসেবা, অর্ডার ব্যবস্থাপনা, লজিস্টিকস, সাপ্লাই চেইন, উৎপাদন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
  • ক্রয়াদেশ, গ্রাহকের সময়সূচি এবং অর্ডার সরবরাহ সম্পন্ন করার অভিজ্ঞতা।
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে দক্ষতা।
  • একসঙ্গে একাধিক গ্রাহকের অনুরোধ ও অগ্রাধিকারের কাজ সামলানোর সক্ষমতা।
  • বিস্তারিত বিষয় সতর্কতা ও নির্ভুলতার সঙ্গে পরিচালনা করার দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধানে উদ্যোগ নেওয়া এবং কাজ সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত অনুসরণ করার মানসিকতা।
  • EDI, গ্রাহক পোর্টাল বা ERP সিস্টেমে অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
  • গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার সক্ষমতা।
  • সুসংগঠিতভাবে কাজ করা এবং সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক বেতন, যা USD-তে প্রদান করা হয়।
  • ১০ কর্মদিবসের বেশি বেতনসহ ছুটি।
  • দল গঠনমূলক কার্যক্রম এবং কোম্পানির অনুষ্ঠান।
  • কাজের সরঞ্জাম সরবরাহ করা হবে।
  • সহায়ক দলীয় পরিবেশ।
  • দূর থেকে কাজের সুযোগ।