Zelh menyediakan perkhidmatan pengambilan kakitangan berasaskan AI dan penyumberan luar strategik untuk perniagaan yang perlu membina serta mengurus pasukan dengan cekap. Fokus utamanya ialah operasi logistik, di samping menyokong pelanggan dalam bidang kejuruteraan, perakaunan dan teknologi. Zelh membantu syarikat mengembangkan tenaga kerja, menambah baik aliran kerja operasi, mengurus pematuhan sumber manusia serta mendapatkan sokongan jangka panjang daripada pakar sumber manusia dan pemerolehan bakat. Ditubuhkan pada 2017, syarikat yang berpangkalan di AS ini beroperasi melalui pejabat di AS, Poland, Ukraine dan Serbia, serta menghubungkan pelanggan dengan pasukan teragih dalam pelbagai bidang profesional.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Pengurusan Pesanan
Urus pesanan pelanggan, kemas kini dan jadual penghantaran untuk operasi sokongan logistik Zelh. Selaras dengan pasukan pengeluaran, bahan, penjadualan dan OSS.
Penerangan
- Menyokong pelanggan dari peringkat pesanan dibuat hingga pesanan dipenuhi.
- Menyemak pesanan pembelian dari segi harga, ketersediaan bahan mentah dan jadual pengeluaran.
- Bekerjasama dengan pasukan RFQ apabila sebut harga diperlukan.
- Memasukkan pesanan pembelian ke dalam sistem dan memuat naik dokumen berkaitan.
- Bekerjasama dengan Penjadual Pengeluaran dan Pengurus Bahan untuk membuat pesanan serta mengesahkan tempoh siap.
- Menghantar pengesahan pesanan melalui e-mel atau portal pelanggan.
- Menangani permintaan, pertanyaan dan aduan pelanggan pada hari permintaan itu diterima.
- Menyiasat pertanyaan pelanggan bersama pasukan dalaman yang sesuai.
- Memaklumkan pelanggan tentang garis masa dan perubahan pesanan.
- Menyemak dan menyelenggara jadual pelepasan blanket pelanggan.
- Mengendalikan pelepasan pelanggan yang diterima melalui EDI, portal atau e-mel.
- Menjejaki laluan penghantaran dan keputusan penghantaran tepat pada masanya.
- Mengenal pasti risiko penghantaran dan memaklumkan pelanggan lebih awal tentang kemungkinan kelewatan.
- Bersetuju tentang garis masa pemulihan dan membuat susulan terhadap pelan pemulihan.
- Menjejaki alat ganti melalui OSS dan menyemak kemajuannya.
- Bekerjasama dengan OSS dan pasukan dalaman untuk membantu mencegah kelewatan.
- Memberikan kemas kini status yang jelas dan tepat kepada pelanggan.
Keperluan
- Mempunyai latar belakang dalam khidmat pelanggan, pengurusan pesanan, logistik, rantaian bekalan, pembuatan atau bidang berkaitan.
- Berpengalaman mengendalikan pesanan pembelian, jadual pelanggan dan pemenuhan pesanan.
- Mampu berkomunikasi dengan jelas secara bertulis dan lisan.
- Mampu mengurus beberapa permintaan pelanggan dan keutamaan yang bersaing pada masa yang sama.
- Teliti dan cermat dalam mengendalikan butiran.
- Berinisiatif menyelesaikan masalah dan membuat susulan hingga selesai.
- Pengalaman menggunakan EDI, portal pelanggan atau sistem ERP merupakan satu kelebihan.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan dan pasukan dalaman.
- Teratur dengan baik serta mempunyai kemahiran pengurusan masa yang berkesan.
Faedah
- Gaji yang kompetitif dan dibayar dalam USD.
- Cuti berbayar melebihi 10 hari bekerja.
- Aktiviti membina pasukan dan acara syarikat.
- Peralatan kerja disediakan.
- Persekitaran pasukan yang saling menyokong.
- Kerja jarak jauh.