Zelh pruža usluge zapošljavanja i strateškog outsourcinga uz podršku umjetne inteligencije za tvrtke koje trebaju učinkovito izgraditi i upravljati timovima. Posebno je usmjeren na logističke operacije, a klijentima pruža podršku i u inženjerstvu, računovodstvu i tehnologiji. Zelh pomaže tvrtkama proširiti radnu snagu, unaprijediti operativne procese, upravljati usklađenošću s propisima u području ljudskih resursa te ostvariti dugoročnu podršku stručnjaka za ljudske resurse i pronalaženje talenata. Tvrtka sa sjedištem u SAD-u osnovana je 2017. godine, a posluje putem ureda u SAD-u, Poljskoj, Ukrajini i Srbiji, povezujući klijente s distribuiranim timovima u različitim stručnim područjima.
Suradnik/ca korisničke podrške na daljinu – upravljanje narudžbama
Upravljajte narudžbama kupaca, ažuriranjima i rokovima isporuke u sklopu logističke podrške tvrtke Zelh. Koordinirajte s proizvodnjom, materijalima, planiranjem i OSS timovima.
Opis
- Pružajte podršku kupcima od predaje narudžbe do njezine isporuke.
- Provjeravajte narudžbenice u pogledu cijena, dostupnosti sirovina i rasporeda proizvodnje.
- Surađujte s RFQ timom kada je potrebna ponuda.
- Unosite narudžbenice u sustav i učitavajte odgovarajuće dokumente.
- Surađujte s planerom proizvodnje i voditeljem materijala na izradi narudžbi i potvrdi rokova isporuke.
- Šaljite potvrde narudžbi e-poštom ili putem korisničkih portala.
- Rješavajte zahtjeve, pitanja i pritužbe kupaca istoga dana kada stignu.
- Istražite pitanja kupaca s odgovarajućim internim timovima.
- Obavještavajte kupce o rokovima i promjenama narudžbi.
- Pregledavajte i održavajte rasporede okvirnih isporuka za kupce.
- Obrađujte zahtjeve za isporuku kupaca zaprimljene putem EDI-ja, portala ili e-pošte.
- Pratite brodske linije i rezultate pravovremenih isporuka.
- Uočavajte rizike isporuke i pravodobno upozoravajte kupce na moguća kašnjenja.
- Dogovarajte rokove oporavka i pratite provedbu planova oporavka.
- Pratite dijelove putem OSS-a i provjeravajte njihov napredak.
- Surađujte s OSS-om i internim timovima kako biste pomogli spriječiti kašnjenja.
- Kupcima pružajte jasne i točne informacije o statusu.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci, upravljanju narudžbama, logistici, opskrbnom lancu, proizvodnji ili srodnom području.
- Iskustvo s obradom narudžbenica, rasporeda kupaca i ispunjavanjem narudžbi.
- Jasna pisana i usmena komunikacija.
- Sposobnost istodobnog upravljanja višestrukim zahtjevima kupaca i konkurentskim prioritetima.
- Pažljivost i preciznost u radu s detaljima.
- Proaktivnost u rješavanju problema i dosljedno praćenje zadataka do završetka.
- Iskustvo s EDI-jem, korisničkim portalima ili ERP sustavima prednost je.
- Dobra komunikacija s kupcima i internim timovima.
- Dobra organiziranost i učinkovito upravljanje vremenom.
Pogodnosti
- Konkurentna plaća isplaćena u USD.
- Više od 10 radnih dana plaćenog dopusta.
- Timske aktivnosti i događanja tvrtke.
- Osigurana radna oprema.
- Podržavajuće timsko okruženje.
- Rad na daljinu.