Analista de datos – PySpark, SQL y Power BI
Instituto de Pesquisas EldoradoCrea canalizaciones de datos, modelos y paneles para el centro brasileño de I+D del Instituto de Pesquisas Eldorado. Trabaja con PySpark, SQL, Databricks y Power BI.
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TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Representante de atención al cliente presencial — Filipinas
Atiende a clientes de TDCX en distintos canales de comunicación, resolviendo problemas y procurando su satisfacción. TDCX es un proveedor global de externalización de procesos empresariales y soluciones de experiencia del cliente.
Descripción
- Atiende a los clientes a través de los canales de comunicación pertinentes.
- Comprende sus necesidades, investiga los problemas y ofrece soluciones adecuadas.
- Procura resolver los casos en el primer contacto y realiza el seguimiento con los socios de servicio y los equipos internos hasta su cierre.
- Comparte comentarios sobre herramientas, recursos, procedimientos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del cliente.
- Sigue los procedimientos de servicio para contribuir a la satisfacción del cliente.
- Construye relaciones duraderas con los clientes y trabaja para superar sus expectativas.
- Realiza otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral y contribuye al Sistema de Gestión de Calidad de TDCX.
Requisitos
- Diploma o titulación superior en cualquier campo, incluidos estudios avanzados, de posgrado, profesionales, de grado o de máster.
- Se valorará la experiencia laboral relacionada; se anima a los recién graduados a presentar su candidatura.
- Sólidas habilidades de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas.
- Capacidad para realizar varias tareas y adaptar las respuestas y acciones a las necesidades expresadas por los clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación, incluida la escucha activa, la empatía y la etiqueta profesional por teléfono.
- Comodidad en el uso de ordenadores y varios sistemas, y capacidad para aprender a utilizar otros nuevos.
- Excelente dominio oral y escrito del inglés y del idioma del mercado al que se presta apoyo.
Beneficios
- Salario y ventajas atractivos.
- Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
- Espacios de trabajo modernos.
- Actividades y programas de reconocimiento.
- Planes de aprendizaje y desarrollo para impulsar el crecimiento profesional.
- Una cultura positiva que apoya el desarrollo futuro.
- Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Orientación y mentoría de colegas con experiencia.
- Oportunidad de incorporarse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.
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