TDCX компанияларға бірнеше арна арқылы клиенттерімен байланысуға және оларға қолдау көрсетуге көмектесуге арналған клиенттік тәжірибе шешімдерін ұсынады. Оның қызметтері қауіпсіз әрі құпиялылықты ескеретін хабар алмасуға басымдық береді, сондай-ақ өзара әрекеттесуді реттелген және қолжетімді күйде сақтайтын қауымдастыққа қатысу мен топтық әңгімелерді қолдайды. Компанияның профилі клиенттік тәжірибе, коммуникация қызметтері және соған байланысты бизнес-қолдау операциялары салаларындағы мүмкіндіктерді қарастыратын мамандар үшін қызықты болуы мүмкін.
Onsite Customer Service Representative — Philippines
Support TDCX customers across communication channels by resolving issues and working to ensure customer satisfaction. TDCX is a global provider of business process outsourcing and customer experience solutions.
Сипаттама
- Assist customers through relevant communication channels.
- Understand customer needs, investigate issues, and offer suitable solutions.
- Aim to resolve cases on first contact and follow up with service partners and internal teams through closure.
- Share feedback on tools, resources, procedures, and guidelines to improve workflows and customer experience.
- Follow service procedures to support customer satisfaction.
- Build lasting customer relationships and work to exceed expectations.
- Handle other duties assigned by management within the employment category and support TDCX’s Quality Management System.
Талаптар
- Diploma or higher qualification in any field, including advanced, graduate, postgraduate, professional, bachelor’s, or master’s degrees.
- Related work experience is preferred; fresh graduates are encouraged to apply.
- Strong time management skills and motivation to exceed expectations.
- Ability to multitask and tailor responses and actions to customers’ stated needs.
- Strong communication skills, including active listening, empathy, and professional phone etiquette.
- Comfort using computers and multiple systems, with the ability to learn new ones.
- Excellent spoken and written English, plus the language of the market supported.
Артықшылықтар
- Attractive pay and perks.
- Comprehensive medical, insurance, and social security coverage.
- Modern workspaces.
- Activities and recognition programs.
- Learning and development plans to support career growth.
- A positive culture that supports future development.
- Convenient location with direct public transport links.
- Flexible work arrangements.
- Coaching and mentoring from experienced colleagues.
- Opportunity to join a global company recognized with hundreds of industry awards.