菲律宾现场客户服务代表
通过多个沟通渠道为 TDCX 客户提供支持，解决问题并努力提升客户满意度。 TDCX 是一家全球业务流程外包和客户体验解决方案提供商。
描述
- 通过相关沟通渠道协助客户。
- 了解客户需求，调查问题并提供合适的解决方案。
- 努力在首次联系时解决问题，并与服务合作伙伴及内部团队跟进，直至问题解决。
- 分享关于工具、资源、流程和指南的反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 遵循服务流程，提升客户满意度。
- 与客户建立长期关系，努力超越客户期望。
- 在职位类别范围内处理管理层分配的其他职责，并支持 TDCX 质量管理体系。
任职要求
- 任何专业的大专或以上学历，包括高级文凭、研究生、硕士、专业学位、学士或硕士学位。
- 有相关工作经验者优先；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并积极努力超越期望。
- 能够同时处理多项任务，并根据客户明确表达的需求调整回复和处理方式。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心和专业的电话礼仪。
- 能够熟练使用电脑和多个系统，并能学习使用新系统。
- 英语口语和书面表达能力优秀，并掌握所支持市场的语言。
福利待遇
- 有吸引力的薪酬和福利。
- 完善的医疗、保险和社会保障。
- 现代化办公空间。
- 丰富的活动和认可计划。
- 支持职业发展的学习与发展计划。
- 支持未来发展的积极文化。
- 地理位置便利，可直接搭乘公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 经验丰富的同事提供辅导和指导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球企业。