菲律賓現場客戶服務代表
透過多種溝通管道支援 TDCX 客戶，解決問題並努力提升客戶滿意度。 TDCX 是全球性的業務流程外包與客戶體驗解決方案供應商。
說明
- 透過相關溝通管道協助客戶。
- 了解客戶需求、調查問題並提供合適的解決方案。
- 努力在首次聯絡時解決案件，並與服務合作夥伴及內部團隊持續追蹤，直到問題結案。
- 分享對工具、資源、流程及指引的意見，以改善工作流程與客戶體驗。
- 遵循服務流程以提升客戶滿意度。
- 與客戶建立長久關係，並努力超越客戶期望。
- 在職務類別範圍內處理管理階層指派的其他工作，並支援 TDCX 品質管理系統。
職位要求
- 任何領域的大專或以上學歷，包括高級、研究所、研究生、專業、學士或碩士學位。
- 具相關工作經驗者佳；歡迎應屆畢業生應徵。
- 具備良好的時間管理能力，並積極努力超越期望。
- 能同時處理多項工作，並依照客戶明確表達的需求調整回覆與處理方式。
- 具備良好的溝通能力，包括積極傾聽、同理心及專業的電話應對禮儀。
- 熟悉電腦及多種系統操作，並能學習使用新系統。
- 具備優秀的英語口說與書寫能力，以及所支援市場使用的語言能力。
福利待遇
- 優渥的薪酬與福利。
- 完善的醫療、保險及社會安全保障。
- 現代化工作空間。
- 各類活動與表揚計畫。
- 支持職涯成長的學習與發展計畫。
- 支持未來發展的正向文化。
- 地點便利，可直接搭乘大眾運輸工具。
- 彈性的工作安排。
- 由經驗豐富的同事提供指導與輔導。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球企業。