TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

آن سائٹ کسٹمر سروس نمائندہ — فلپائن

مختلف مواصلاتی ذرائع پر TDCX کے صارفین کی مدد کریں، مسائل حل کریں اور صارفین کے اطمینان کو یقینی بنانے کی کوشش کریں۔ TDCX کاروباری عمل کی آؤٹ سورسنگ اور صارفین کے تجربے کے حل فراہم کرنے والی ایک عالمی کمپنی ہے۔

تفصیل

  • متعلقہ مواصلاتی ذرائع کے ذریعے صارفین کی مدد کریں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں، مسائل کی جانچ کریں اور مناسب حل پیش کریں۔
  • پہلے رابطے پر ہی معاملہ حل کرنے کی کوشش کریں اور بندش تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں سے رابطہ رکھیں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقہ کار اور رہنما اصولوں پر اپنی رائے دیں۔
  • صارفین کے اطمینان میں مدد کے لیے سروس کے طریقہ کار پر عمل کریں۔
  • صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کی کوشش کریں۔
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی تفویض کردہ دیگر ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کی معاونت کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ یا اس سے اعلیٰ قابلیت؛ اس میں ایڈوانسڈ، گریجویٹ، پوسٹ گریجویٹ، پیشہ ورانہ، بیچلر یا ماسٹرز ڈگری شامل ہے۔
  • متعلقہ کام کا تجربہ ترجیحی ہے؛ نئے گریجویٹس بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کا جذبہ۔
  • بیک وقت کئی کام کرنے اور صارفین کی بیان کردہ ضروریات کے مطابق جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • فعال انداز میں سننے، ہمدردی اور فون پر پیشہ ورانہ آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے استعمال میں سہولت، نیز نئے سسٹمز سیکھنے کی صلاحیت۔
  • معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان کے ساتھ انگریزی بولنے اور لکھنے میں بہترین مہارت۔

مراعات

  • پرکشش تنخواہ اور مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
  • جدید کام کی جگہیں۔
  • سرگرمیاں اور اعترافی پروگرام۔
  • کیریئر کی ترقی میں معاون سیکھنے اور نشوونما کے منصوبے۔
  • مستقبل کی ترقی میں معاون مثبت ثقافت۔
  • آسان مقام اور براہ راست عوامی نقل و حمل کی سہولت۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ساتھیوں کی کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعت کے سینکڑوں اعزازات سے پہچانی جانے والی عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔