TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
অনসাইট গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — ফিলিপাইন
বিভিন্ন যোগাযোগমাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন, সমস্যা সমাধান করুন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করুন। TDCX ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া আউটসোর্সিং ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা সমাধানের একটি বৈশ্বিক প্রদানকারী।
বিবরণ
- প্রাসঙ্গিক যোগাযোগমাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝুন, সমস্যা খতিয়ে দেখুন এবং উপযুক্ত সমাধান দিন।
- প্রথম যোগাযোগেই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন এবং নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত পরিষেবা-সহযোগী ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে যোগাযোগ রাখুন।
- কাজের ধারা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সরঞ্জাম, উপকরণ, প্রক্রিয়া এবং নির্দেশিকা সম্পর্কে মতামত জানান।
- গ্রাহক সন্তুষ্টিতে সহায়তা করতে পরিষেবা-সংক্রান্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
- দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক-সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করুন।
- চাকরির শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনার দেওয়া অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন এবং TDCX-এর গুণমান ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থায় সহায়তা করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা তার চেয়ে উচ্চতর যোগ্যতা; এর মধ্যে উচ্চতর, স্নাতক, স্নাতকোত্তর, পেশাগত, ব্যাচেলর বা মাস্টার্স ডিগ্রি অন্তর্ভুক্ত।
- সংশ্লিষ্ট কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে; সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে পারেন।
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার প্রেরণা।
- একসঙ্গে একাধিক কাজ করার এবং গ্রাহকের জানানো প্রয়োজন অনুযায়ী উত্তর ও পদক্ষেপ মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
- সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা দেখানো এবং ফোনে পেশাদার আচরণসহ উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বচ্ছন্দ এবং নতুন সিস্টেম শেখার সক্ষমতা।
- সমর্থিত বাজারের ভাষার পাশাপাশি ইংরেজিতে চমৎকার কথ্য ও লিখিত দক্ষতা।
সুবিধাসমূহ
- আকর্ষণীয় বেতন ও অতিরিক্ত সুযোগ-সুবিধা।
- ব্যাপক চিকিৎসা, বিমা ও সামাজিক সুরক্ষা সুবিধা।
- আধুনিক কর্মক্ষেত্র।
- বিভিন্ন কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি।
- ক্যারিয়ারে উন্নতিতে সহায়ক শিক্ষা ও বিকাশ পরিকল্পনা।
- ভবিষ্যৎ উন্নতিতে সহায়ক ইতিবাচক কর্মসংস্কৃতি।
- সুবিধাজনক অবস্থান এবং সরাসরি গণপরিবহন সংযোগ।
- নমনীয় কর্মব্যবস্থা।
- অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছ থেকে প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ।
- শিল্পক্ষেত্রে শত শত পুরস্কারে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে যোগ দেওয়ার সুযোগ।