TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Ofisini — Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo na kujitahidi kuhakikisha kuridhika kwa wateja. TDCX ni mtoa huduma wa kimataifa wa utumaji wa michakato ya biashara na suluhisho za uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zinazofaa za mawasiliano.
- Elewa mahitaji ya wateja, chunguza matatizo, na utoe suluhisho zinazofaa.
- Jitahidi kutatua kesi katika mawasiliano ya kwanza na kufuatilia pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani hadi zikamilike.
- Toa maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kusaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya muda mrefu na wateja na ujitahidi kuzidi matarajio yao.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na wasimamizi ndani ya aina hii ya ajira na uunge mkono Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada au sifa ya juu zaidi katika taaluma yoyote, ikijumuisha digrii za juu, uzamili, uzamili wa juu, kitaaluma, shahada ya kwanza au shahada ya uzamili.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja na kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji yaliyotajwa na wateja.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikijumuisha kusikiliza kwa makini, huruma na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, pamoja na kujifunza mifumo mipya.
- Ujuzi bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo na marupurupu ya kuvutia.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Nafasi za kisasa za kufanyia kazi.
- Shughuli na programu za kutambua mafanikio.
- Mipango ya kujifunza na kukuza ujuzi ili kusaidia maendeleo ya kazi.
- Utamaduni chanya unaosaidia maendeleo ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wafanyakazi wenzako wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.