LogoFresh Jobs Ahead
Everise
Everise
Atención sanitariaLogísticaViajes
Everise es un proveedor global de soluciones de experiencia del cliente que presta apoyo a clientes y organizaciones de los sectores de la salud, los servicios financieros, la tecnología, los viajes, la logística y los seguros. Su trabajo abarca el soporte sanitario, la gestión de beneficios farmacéuticos, la gestión de personal y aseguramiento de la calidad, la ciberseguridad y la externalización de procesos de selección. Con un enfoque centrado en las personas, Everise combina tecnología y experiencia operativa para ayudar a mejorar la satisfacción del cliente, al tiempo que promueve la diversidad, la inclusión y la responsabilidad medioambiental en todas sus operaciones.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Director de Servicios al Cliente – Everise Remoto en EE. UU.

Lidera los programas de externalización de procesos empresariales de Everise, las relaciones con clientes, los indicadores de rendimiento y los resultados financieros. Impulsa la prestación de servicios, el crecimiento de las cuentas y la ejecución interfuncional de forma remota desde estados elegibles de EE. UU.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALuisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMíchiganMNMinnesotaMSMisisipiMOMisuriNENebraskaNVNevadaNMNuevo MéxicoNYNueva YorkNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaRIRhode IslandSCCarolina del SurSDDakota del SurTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVirginia OccidentalWIWisconsinWYWyoming
130.000 $ – 140.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Actuar como contacto principal del cliente mientras dirige la prestación diaria del programa
  • Desarrollar relaciones de confianza con los clientes, gestionar sus expectativas y mantener un alto nivel de satisfacción
  • Colaborar con altos directivos en la estrategia de la cuenta, las oportunidades de crecimiento y los resultados a largo plazo para el cliente
  • Supervisar y mejorar los KPI específicos del cliente y los compromisos de nivel de servicio
  • Coordinar equipos interfuncionales para resolver los problemas de los clientes de forma rápida y rentable
  • Identificar oportunidades para ampliar las cuentas existentes con soluciones o servicios adicionales
  • Supervisar las finanzas del programa, incluidos presupuestos, previsiones, rentabilidad, precios, facturación, cuentas por cobrar e informes de rendimiento
  • Proponer mejoras de procesos que aumenten la eficiencia operativa y refuercen los controles financieros
  • Establecer los procesos operativos y la gobernanza necesarios para ejecutar eficazmente el programa
  • Trabajar con los equipos de Tecnología en implementaciones, actualizaciones, migraciones y mejoras de soluciones
  • Actuar como contacto del cliente para las actividades de seguridad, incluido el acceso a los sistemas y componentes de las soluciones del cliente
  • Crear y presentar actualizaciones operativas, revisiones empresariales e informes de rendimiento para las partes interesadas internas y del cliente
  • Colaborar con equipos globales e interfuncionales dentro de una organización matricial
  • Viajar según sea necesario para cumplir los requisitos del cliente y del negocio

Requisitos

  • Tener una licenciatura en administración de empresas, gestión o una disciplina relacionada, o una combinación equivalente de formación y experiencia
  • Contar con entre 5 y 10 años de experiencia en servicios al cliente, gestión de cuentas o liderazgo de operaciones en BPO o externalización global
  • Experiencia demostrada en la gestión de clientes empresariales y partes interesadas interfuncionales
  • Experiencia supervisando las finanzas de programas, incluidos presupuestos, previsiones y pérdidas y ganancias
  • Experiencia desarrollando y presentando revisiones operativas y de rendimiento empresarial
  • La certificación o formación formal en gestión de proyectos es beneficiosa
  • Sólidas capacidades de gestión de relaciones con clientes y partes interesadas
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal y de presentación
  • Gran capacidad de razonamiento analítico y resolución de problemas
  • Buen criterio comercial y financiero
  • Persona muy organizada, detallista y fiable en el seguimiento
  • Capacidad para establecer prioridades eficazmente y tomar decisiones acertadas en un entorno dinámico
  • Enfoque colaborativo y capacidad para desempeñarse en una organización matricial
  • Actitud proactiva, adaptable y orientada a resultados
  • Capacidad para gestionar varias prioridades simultáneamente
  • Disponibilidad y capacidad para viajar según sea necesario por requisitos del cliente y del negocio

Beneficios

  • Cobertura de seguro médico
  • Cobertura de seguro dental
  • Cobertura de seguro de visión
  • Cobertura de seguro por discapacidad
  • Plan 401(k)
  • Tiempo libre remunerado
  • Posibilidad de bonificación discrecional
  • Programas adicionales de beneficios

Empleos relacionados

Crowe

Consultor sénior de programación maestra y optimización de inventarios

Crowe
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BAlimentos y bebidasConsultoríaManufactura
USEstados UnidosTNTennesseeTXTexas
95.000 $ – 147.000 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésConsultor
Tableau

Ayuda a clientes del sector manufacturero a mejorar su rendimiento mediante la programación maestra, la optimización de inventarios y la mejora operativa. Asesora a clientes y lidera proyectos de transformación en la práctica de consultoría de Crowe.

Abrir
Johnson & Johnson

Director de Contratos Remoto, Gestión de Cuentas Clave

Johnson & Johnson
Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaBiotecnologíaProductos farmacéuticos
USEstados UnidosCOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMisuriWIWisconsin
131.000 $ – 211.600 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirector

Lidera precios, negociaciones y contratos de la cartera de cirugía para sistemas de salud de Johnson & Johnson. Define estrategias de cuenta, garantiza el cumplimiento y apoya un desempeño rentable en siete estados de EE. UU.

Abrir
Ascensus

Vicepresidente regional de ventas de planes de jubilación – California (remoto)

Ascensus
5001 – 10.000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaFinanzasSeguros
USEstados UnidosCACaliforniaRemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésVicepresidente

Dirige las ventas de planes de jubilación en California y crea relaciones con profesionales financieros y firmas intermediarias. El puesto abarca el desarrollo del territorio, el posicionamiento de productos, el apoyo a la prospección y la coordinación de ventas.

Abrir
Fetch 📦

Director de cuentas estratégicas, Florida (remoto)

Fetch 📦
201 – 500 Empleados
ConsultoríaHosteleríaLogística
USEstados UnidosFLFlorida
200.000 $ – 240.000 $ / año
RemotoTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésDirector

Lidera las relaciones con clientes empresariales y nacionales para la plataforma PropTech de Fetch, ampliando cuentas estratégicas y cerrando acuerdos complejos. Impulsa la adopción regional y los ingresos mediante la colaboración entre equipos y la expansión de cuentas.

Abrir