Everise

Everise ni mtoa wa kimataifa wa suluhisho za uzoefu wa wateja anayesaidia wateja na mashirika katika sekta za huduma za afya, huduma za kifedha, teknolojia, usafiri, usafirishaji na bima. Kazi zake zinajumuisha usaidizi wa huduma za afya, usimamizi wa manufaa ya dawa, usimamizi wa wafanyakazi na uhakikisho wa ubora, usalama wa mtandao, pamoja na utoaji wa huduma za nje kwa michakato ya uajiri. Kwa kutumia mtazamo unaoweka watu mbele, Everise huunganisha teknolojia na utaalamu wa uendeshaji ili kusaidia kuboresha kuridhika kwa wateja huku ikiendeleza utofauti, ujumuishi na uwajibikaji wa kimazingira katika shughuli zake.

Kazi za Kampuni

Mkurugenzi wa Huduma kwa Wateja – Everise Kazi ya Mbali Marekani

Ongoza programu za wateja za Everise za utumaji wa michakato ya biashara nje, mahusiano, vipimo vya utendaji na matokeo ya kifedha. Endesha utoaji wa huduma, ukuaji wa akaunti na utekelezaji wa timu mbalimbali ukiwa mbali kutoka majimbo yanayostahiki ya Marekani.

wiki 1 iliyopita

$ 130,000 – $ 140,000 / mwaka

Mbali Muda wote Kiongozi Lugha Inayohitajika: Kiingereza Huduma za uhusiano na wateja Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja

Maelezo

Kuwa mwasiliani mkuu wa mteja huku ukiongoza utoaji wa programu za kila siku
Jenga mahusiano ya kuaminika na wateja, simamia matarajio na dumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu
Shirikiana na viongozi wakuu kuhusu mkakati wa akaunti, fursa za ukuaji na matokeo ya muda mrefu kwa mteja
Fuatilia na boresha KPI maalum za mteja pamoja na ahadi za kiwango cha huduma
Ratibu timu za idara mbalimbali ili kutatua masuala ya wateja kwa haraka na kwa gharama nafuu
Tambua fursa za kupanua akaunti zilizopo kwa suluhisho au huduma za ziada
Simamia fedha za programu, ikiwa ni pamoja na bajeti, makadirio, faida, bei, ankara, madeni yanayodaiwa na ripoti za utendaji
Pendekeza maboresho ya michakato yanayoongeza ufanisi wa uendeshaji na kuimarisha udhibiti wa kifedha
Weka michakato ya uendeshaji na utawala unaohitajika kwa utekelezaji bora wa programu
Fanya kazi na timu za Teknolojia katika utekelezaji wa mifumo, masasisho, uhamishaji na maboresho ya suluhisho
Kuwa mwasiliani wa mteja kwa shughuli za usalama, ikiwa ni pamoja na ufikiaji wa mifumo ya mteja na vipengele vya suluhisho
Unda na uwasilishe masasisho ya uendeshaji, mapitio ya biashara na ripoti za utendaji kwa wadau wa ndani na wateja
Shirikiana na timu za kimataifa na za idara mbalimbali ndani ya shirika la matriki
Safiri inapohitajika ili kutimiza mahitaji ya mteja na biashara

Mahitaji

Uwe na shahada ya kwanza ya biashara, usimamizi au taaluma inayohusiana, au mchanganyiko sawa wa elimu na uzoefu
Uwe na uzoefu wa miaka 5–10 katika huduma kwa wateja, usimamizi wa akaunti au uongozi wa uendeshaji katika BPO au utumaji wa huduma nje wa kimataifa
Uwe na uzoefu uliothibitishwa wa kusimamia wateja wa biashara kubwa na wadau wa idara mbalimbali
Uwe na uzoefu wa kusimamia fedha za programu, ikiwa ni pamoja na bajeti, makadirio na faida na hasara
Uwe na uzoefu wa kuandaa na kuwasilisha mapitio ya uendeshaji na utendaji wa biashara
Cheti au mafunzo rasmi ya usimamizi wa miradi ni faida
Uwe na uwezo mkubwa wa kujenga mahusiano na wateja na kusimamia wadau
Uwe na ujuzi bora wa mawasiliano ya maandishi, mdomo na uwasilishaji
Uwe na uwezo mkubwa wa uchanganuzi na kutatua matatizo
Uwe na uamuzi mzuri wa kibiashara na kifedha
Uwe mwenye mpangilio mzuri, makini kwa undani na wa kutegemewa katika ufuatiliaji
Uweze kupanga vipaumbele kwa ufanisi na kufanya maamuzi mazuri katika mazingira yenye kasi
Uwe na mtazamo wa ushirikiano na uweze kufanikiwa katika shirika la matriki
Uwe mtu wa kuchukua hatua, anayeweza kubadilika na anayelenga matokeo
Uweze kusimamia vipaumbele kadhaa kwa wakati mmoja
Uwe tayari na uweze kusafiri inapohitajika kwa mahitaji ya mteja na biashara

Manufaa

Bima ya matibabu
Bima ya meno
Bima ya macho
Bima ya ulemavu
Mpango wa 401(k)
Likizo yenye malipo
Fursa ya bonasi ya hiari
Programu za ziada za mafao