American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling
Η American Consumer Credit Counseling είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που επικεντρώνεται στην υποστήριξη ατόμων και οικογενειών για την αντιμετώπιση μη εξασφαλισμένων χρεών, την ενίσχυση της πιστοληπτικής τους ικανότητας και την επίτευξη μεγαλύτερης οικονομικής σταθερότητας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εξατομικευμένη πιστωτική συμβουλευτική, σχέδια διαχείρισης χρέους, καθοδήγηση για ενοποίηση και ρύθμιση χρεών, συμβουλευτική για πτώχευση, στεγαστική συμβουλευτική και χρηματοοικονομική εκπαίδευση μέσω εργαστηρίων και διαδικτυακών σεμιναρίων. Ο οργανισμός υποστηρίζει επίσης τους πελάτες του με ψηφιακά εργαλεία, όπως διαδικτυακή πύλη και εφαρμογή για κινητές συσκευές, συνδυάζοντας πρακτική καθοδήγηση για τον προϋπολογισμό με δράσεις κοινοτικής ενημέρωσης και εκπαίδευση σχετικά με εναλλακτικές λύσεις αντί της πτώχευσης.

Επόπτης Ομάδας Επιτυχίας Πελατών (Εξ αποστάσεως, Όρεγκον)

Ηγείται της ομάδας επιτυχίας πελατών που εξυπηρετεί πελάτες του Προγράμματος Διαχείρισης Χρέους. Αναλαμβάνει την ποιότητα υπηρεσιών, τη διατήρηση πελατών, την καθοδήγηση και την επιχειρησιακή απόδοση ενός οργανισμού συμβουλευτικής πιστώσεων με κοινωνική αποστολή.

Περιγραφή

  • Επίβλεψη των καθημερινών λειτουργιών της Ομάδας Διαχείρισης Επιτυχίας Πελατών
  • Καθοδήγηση των Διαχειριστών Επιτυχίας Πελατών μέσω συνεχούς υποστήριξης, καθοδήγησης και ανατροφοδότησης για την απόδοση
  • Διαχείριση κλιμακωμένων ανησυχιών πελατών και ζητημάτων εξυπηρέτησης
  • Παρακολούθηση της εγκατάλειψης κλήσεων, του χρόνου διεκπεραίωσης εργασιών και των τάσεων ικανοποίησης πελατών
  • Ανάθεση έργων στην ομάδα και παρακολούθηση της προόδου τους
  • Δημιουργία και συντήρηση τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας και βέλτιστων πρακτικών
  • Διενέργεια παρακολούθησης κλήσεων και ελέγχων διασφάλισης ποιότητας
  • Ηγεσία της ένταξης νέων εργαζομένων και συντονισμός δραστηριοτήτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης
  • Υποστήριξη αξιολογήσεων απόδοσης, συναντήσεων καθοδήγησης και τριμηνιαίων αξιολογήσεων
  • Συμμετοχή σε συνεντεύξεις, προσλήψεις και προγράμματα ανάπτυξης εργαζομένων
  • Έλεγχος εσωτερικών συστημάτων και εκδόσεων λογισμικού και παροχή ανατροφοδότησης
  • Βελτίωση των επιχειρησιακών ροών εργασίας για την αναβάθμιση της εμπειρίας πελατών
  • Επεξεργασία μισθοδοσίας και διαχείριση αιτημάτων άδειας
  • Προώθηση της λογοδοσίας, του ηθικού της ομάδας και της συνεχούς βελτίωσης
  • Πρόταση και δοκιμή βελτιώσεων στα εργαλεία, τις ροές εργασίας και τις διαδικασίες του Προγράμματος Διαχείρισης Χρέους
  • Αναπλήρωση του επικεφαλής του τμήματος όταν ο Διευθυντής Επιχειρήσεων δεν είναι διαθέσιμος
  • Απόκτηση της πιστοποίησης PFE Debt Management Professional εντός έξι μηνών από την πρόσληψη
  • Εκτέλεση πρόσθετων αρμοδιοτήτων όπως ανατίθενται

Απαιτήσεις

  • Πτυχίο διετούς φοίτησης ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, κατά προτίμηση σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή τηλεφωνικό κέντρο
  • Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε εποπτεία ή ηγεσία ομάδας
  • Απαιτείται η πιστοποίηση PFE Debt Management Professional εντός έξι μηνών από την πρόσληψη
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα ηγεσίας, καθοδήγησης και ανάπτυξης ομάδων
  • Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
  • Ισχυρές ικανότητες επίλυσης συγκρούσεων και κριτικής σκέψης
  • Αποτελεσματικές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης
  • Εξοικείωση με το Microsoft Office και συστήματα διαχείρισης πελατών
  • Ικανότητα ερμηνείας δεδομένων απόδοσης και εντοπισμού τάσεων που απαιτούν δράση
  • Ικανότητα παρακίνησης της ομάδας, καλλιέργειας λογοδοσίας και δημιουργίας θετικής κουλτούρας

Παροχές

  • Πλήρης ασφάλιση υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης
  • Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών για ιατρικά έξοδα και εξαρτώμενα μέλη
  • Ασφάλιση αναπηρίας βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης διάρκειας και ασφάλιση ζωής
  • Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
  • Άδεια μετ’ αποδοχών και αμειβόμενες αργίες
  • Ευελιξία στην εξ αποστάσεως εργασία
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης
  • Υποστηρικτικό περιβάλλον ομάδας με κουλτούρα προσανατολισμένη στην αποστολή

Σχετικές θέσεις εργασίας

Lifen

Επικεφαλής Κλινικών Λειτουργιών και Διαχείρισης Δεδομένων RWD και RWE

Lifen

Ηγεσία στις κλινικές λειτουργίες, στην παραγωγή κοορτών δεδομένων πραγματικού κόσμου και στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών. Συμβολή στην κλιμάκωση της δομημένης επεξεργασίας φακέλων ασθενών για τις λύσεις κλινικών ερευνητικών δεδομένων της Lifen.

Άνοιγμα
GSK

Διευθυντής Κλινικών Λειτουργιών, Υπεύθυνος Περιουσιακού Στοιχείου

GSK

Καθοδηγήστε τη στρατηγική και την υλοποίηση των κλινικών λειτουργιών για εμβόλια και φάρμακα σε όλη τη διάρκεια ζωής ενός περιουσιακού στοιχείου. Επιβλέψτε τον σχεδιασμό, τη διακυβέρνηση, τους προμηθευτές, τους κινδύνους και την ετοιμότητα για επιθεωρήσεις.

Άνοιγμα
Philips

Διευθυντής κλινικών μελετών, ιατροτεχνολογικά προϊόντα — εξ αποστάσεως εργασία στην Πενσυλβάνια

Philips

Ηγεσία σε κανονιστικά συμμορφούμενες κλινικές μελέτες ιατροτεχνολογικών προϊόντων για τη Philips, με συντονισμό κέντρων, τεκμηρίωσης, ποιότητας δεδομένων, προϋπολογισμών και κανονιστικής ετοιμότητας. Η θέση είναι εξ αποστάσεως και απαιτεί διαμονή κοντά στο Πίτσμπουργκ της Πενσυλβάνια.

Άνοιγμα
University of Wisconsin-Madison

Συντονιστής κλινικών λειτουργιών, Επείγουσα Ιατρική

University of Wisconsin-Madison

Συντονισμός κλινικών προγραμμάτων, πρωτοβουλιών ποιότητας, αναφορών και διοικητικών ροών εργασίας για την Επείγουσα Ιατρική του Πανεπιστημίου του Ουισκόνσιν–Μάντισον. Υποστήριξη των ομάδων επείγουσας φροντίδας με οργάνωση πόρων, παρακολούθηση έργων και συντονισμό των λειτουργιών του τμήματος.

Άνοιγμα
Amber Labs

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως στην Αριζόνα | Amber Labs

Amber Labs

Βοηθήστε τους πελάτες της Amber Labs να επιλύουν απορίες μέσω τηλεφώνου και email, καταγράφοντας με ακρίβεια τις επικοινωνίες. Συντονίστε έγκαιρες λύσεις ενώ εργάζεστε εξ αποστάσεως.

Άνοιγμα
Patrianna

Εκπρόσωπος Υποστήριξης Πελατών

Patrianna

Υποστήριξη των παικτών κοινωνικών παιχνιδιών της Patrianna μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Διαχείριση κλιμακωμένων υποθέσεων και συμβολή στη διατήρηση των επιπέδων εξυπηρέτησης.

Άνοιγμα
Patrianna

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Εξ αποστάσεως, Φιλιππίνες)

Patrianna

Υποστήριξη παικτών των κοινωνικών παιχνιδιών της Patrianna μέσω email, ζωντανής συνομιλίας και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Διαχείριση κλιμακωμένων υποθέσεων και συμβολή στη διατήρηση των επιπέδων εξυπηρέτησης στις λειτουργίες υποστήριξης.

Άνοιγμα
Electrolux Group

Ειδικός Εξυπηρέτησης Επιχειρηματικών Πελατών στη Σκανδιναβία

Electrolux Group

Διαχειριστείτε παραγγελίες, ερωτήματα και παραδόσεις επιχειρηματικών πελατών στη σκανδιναβική περιοχή για τον Όμιλο Electrolux. Χρησιμοποιήστε το SAP και συστήματα εξυπηρέτησης πελατών για την υποστήριξη της εκτέλεσης παραγγελιών και της απόδοσης της υπηρεσίας.

Άνοιγμα
inDrive

Ειδικός Υποστήριξης Πελατών – inDrive, Κουάλα Λουμπούρ

inDrive
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΤαξίδια

Υποστήριξη πελατών της πλατφόρμας μετακινήσεων inDrive μέσω συνομιλίας, email και περιστασιακά τηλεφωνικών κλήσεων. Επίλυση προβλημάτων εξυπηρέτησης, διεκπεραίωση επιστροφών χρημάτων και συμβολή στην επίτευξη στόχων ικανοποίησης και ποιότητας.

Άνοιγμα
XTB online investing

Junior ειδικός/ή υποστήριξης πελατών (Τσεχικά)

XTB online investing
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2CFintechΧρηματοοικονομικά

Υποστήριξη τσεχόφωνων και σλοβακόφωνων πελατών στην XTB, εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Διαχείριση αιτημάτων, ενημέρωση εγγραφών CRM και παρακολούθηση των εξελίξεων στις χρηματοπιστωτικές αγορές.

Άνοιγμα